PBX(E1)錄音系統(tǒng)

一、 PBX錄音系統(tǒng)應(yīng)用范圍

     PBX錄音系統(tǒng)，是對(duì)E1線路通話過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、自動(dòng)錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能的軟硬件集成系統(tǒng)，錄音采用國(guó)際通用語(yǔ)音處理及壓縮技術(shù)，符合CCITT標(biāo)準(zhǔn)。將話音信號(hào)經(jīng)取樣、數(shù)字化、壓縮后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)磁盤(pán)中。

應(yīng)用范圍:
·港口運(yùn)輸            ·業(yè)務(wù)電話     
·呼叫中心            ·投訴熱線
·調(diào)度中心            ·航空指揮
·醫(yī)院部門(mén)            ·銀行金融
·電力系統(tǒng)            ·證券市場(chǎng)
·公安部門(mén)            ·期貨市場(chǎng)
·消防部門(mén)            ·外匯市場(chǎng)
·監(jiān)獄對(duì)講

二、 錄音系統(tǒng)的組成

四、系統(tǒng)架構(gòu)及介紹

    我們針對(duì)E1錄音目前支持如下兩種方式：
1、對(duì)于已經(jīng)存在的E1線路進(jìn)行錄音，比較好的辦法就是高阻并線錄音。連接圖如下所示：
   如上圖，在需要錄音的E1線路中間插入高組盒，并接出一個(gè)E1接到錄音設(shè)備上進(jìn)行錄音。高阻盒的PCM0和PCM1的直通的，PCM2是經(jīng)過(guò)高阻隔離后分出來(lái)的E1，不會(huì)對(duì)原有信號(hào)造成任何影響。
 
2、串線錄音：     如上圖，在需要錄音的E1線路中間串入錄音設(shè)備，錄音設(shè)備在錄音的同時(shí)，還需要完成交換功能。當(dāng)錄音設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，通話也會(huì)受到影響，因此，此方案適合于新安裝的項(xiàng)。而高阻并線錄音的方式則沒(méi)有此問(wèn)題。即使錄音設(shè)備關(guān)掉，也不會(huì)影響原來(lái)的通話。因此大多數(shù)情況都選擇第一種方案。最后，錄音設(shè)備通過(guò)網(wǎng)口把錄音數(shù)據(jù)送到錄音服務(wù)器上，由錄音服務(wù)器統(tǒng)一存儲(chǔ)管理。

五、實(shí)現(xiàn)功能及特點(diǎn)　

在本次方案中我們提供的PBX錄音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)錄音的解決方案。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下的功能：
1、在線錄音　　
      E1錄音通道的錄音方式，啟動(dòng)錄音后，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)該E1進(jìn)行錄音。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)　　
    可以設(shè)置固定通道用于監(jiān)聽(tīng)，對(duì)任意一個(gè)當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，監(jiān)聽(tīng)時(shí)不會(huì)影響錄音質(zhì)量，也可以輕易切換到另一通話通道。

3、錄音文件管理　　
  系統(tǒng)可以對(duì)錄音的記錄進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、刪除、修改等操作。檢索回聽(tīng)錄音資料，可按通道號(hào)，日期，時(shí)間，撥出電話號(hào)碼等多種條件進(jìn)行單個(gè)和組合查詢。

4、系統(tǒng)管理　　
    用戶可以根據(jù)自己的需要增加、刪除系統(tǒng)管理員，或修改管理員的相關(guān)權(quán)限，給不同的管理員賦予不同的權(quán)限，用戶管理非常容易。

六、軟件及界面介紹

錄音服務(wù)器上運(yùn)行的錄音軟件如下所示：
點(diǎn)“系統(tǒng)”菜單，選“登錄”進(jìn)行登錄。 登錄之后，點(diǎn)“設(shè)備”菜單，選“添加”，添加錄音設(shè)備，如下圖所示： 添加之后，設(shè)備出現(xiàn)在“設(shè)備列表”視圖中，如下所示： 雙擊設(shè)備圖標(biāo)，即可啟動(dòng)錄音，同時(shí)打開(kāi)錄音監(jiān)控，如下圖所示： 設(shè)備圖標(biāo)變成綠色的，表示正常連接到錄音設(shè)備。如果有通話正在錄音，則監(jiān)控視圖中的小圓點(diǎn)會(huì)變綠色，鼠標(biāo)放上去會(huì)有提示，如下圖所示： 在正在錄音的通道上，點(diǎn)右鍵，選擇“通道監(jiān)聽(tīng)”，可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)通話（聲音用服務(wù)器的聲卡播放）。監(jiān)聽(tīng)界面如下： 它可以顯示出聲音的波型。
在“錄音”菜單中選“參數(shù)設(shè)置”，彈出對(duì)話框如下圖所示： 在這里可以設(shè)置錄音的時(shí)間段，存放的路徑，文件格式等參數(shù)。
在“錄音”菜單中選“記錄管理”，可以進(jìn)行錄音記錄查詢，界面如下： 在“錄音”菜單中選“記錄統(tǒng)計(jì)”，可以對(duì)錄音記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
目前錄音軟件支持兩種數(shù)據(jù)庫(kù)，MySQL 和MSSQL。