·云服務(wù)為企業(yè)降低IT費用 - 更容易實(shí)施，自動(dòng)更新，內置的業(yè)務(wù)連續性。
·云服務(wù)使得IT支撐重新聚焦到業(yè)務(wù)領(lǐng)域自身。
·信息技術(shù)，電信和媒體的融合，結合云計算，正為通信服務(wù)提供商創(chuàng )造新的企業(yè)市場(chǎng)機會(huì )。
作為新的業(yè)務(wù)模式，云計算正成為有吸引力的主張，企業(yè)正在認真尋找使用云計算的成本和效率優(yōu)勢。JMP證券公司估計，三個(gè)主要的 云服務(wù)的細分市場(chǎng)將在未來(lái)10年經(jīng)歷15％，61％和27％的年復合增長(cháng)。它們分別是：
·軟件即服務(wù)或SaaS （AaaS也稱(chēng)為應用作為服務(wù)）應用由通信服務(wù)提供商（CSP）托管，它允許服務(wù)在任何時(shí)候從任何地方訪(fǎng)問(wèn)。這項服務(wù)可以是任何基于軟件的應用，包括通信，實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)。
·平臺即服務(wù) （PaaS）托管在CSP基礎設施的軟件和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源。通過(guò)使用API，網(wǎng)站門(mén)戶(hù)，或客戶(hù)的計算機上安裝網(wǎng)關(guān)軟件，開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng )建平臺上的應用（比如Force.com）
·基礎設施即服務(wù) (IaaS), 提供虛擬服務(wù)器實(shí)例，并配有唯一的IP地址和按需存儲塊。有時(shí)候也稱(chēng)為“效用計算”。
云服務(wù)為企業(yè)用戶(hù)和運營(yíng)商提供了規模經(jīng)濟。對用戶(hù)的好處來(lái)自基于“場(chǎng)外”性質(zhì)的業(yè)務(wù)主張：
·按需服務(wù)，沒(méi)有前期投資或承諾
·資源彈性：可以根據需要隨時(shí)增加或減少消費。
·基礎設施和服務(wù)完全由云服務(wù)提供商管理。
從技術(shù)角度來(lái)看，企業(yè)（和CSP）受益于云架構的靈活性：
·支持虛擬化/可擴展的資源服務(wù)
·基于多租戶(hù)/多實(shí)例架構
·基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云服務(wù)的部署和擴展快速而簡(jiǎn)單。
不同需要對應不同模型
'云'的概念最初是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得服務(wù)，現在已經(jīng)出現了些變形，它們提供通過(guò)云架構或服務(wù)的替代模型。
·公共云： 多租戶(hù)環(huán)境，可結合多個(gè)公司（共享公共云） 或多個(gè)個(gè)人用戶(hù) 和 企業(yè)（公共及社區云）
·私有云： 客戶(hù)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)常使用企業(yè)防火墻。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和網(wǎng)絡(luò )使用都受到限制（例如，只有通過(guò)VPN或客戶(hù)的處所）。當云服務(wù)供應商提供私有云服務(wù)的時(shí)候被稱(chēng)為虛擬私有云。
·混合云： 混合云采用技術(shù)來(lái)管理復雜性和性能，以及安全和隱私問(wèn)題。混合云將提供云服務(wù)，而敏感的數據將保留在企業(yè)。
CIO看到了問(wèn)題，但也看到了好處
據獨立研究公司Yankee Group的研究，[2]云和移動(dòng)性正在融合：從2008到2014年云計算的年復合增長(cháng)率將在30％左右，而智能手機滲透率將增長(cháng)19％，平板電腦年復合增長(cháng)率達到50%。
就企業(yè)通信而言，智能手機滲透率越來(lái)越高，連接設備的擴散，3G和4G/LTE帶來(lái)移動(dòng)帶寬的不斷增長(cháng)，正在驅動(dòng)人們采納云服務(wù)。
經(jīng)濟上的好處顯而易見(jiàn)，同時(shí)也有來(lái)自戰略和產(chǎn)品上市時(shí)間的好處
用戶(hù)可以把IT作為一種服務(wù)。
研發(fā)和新平臺，技術(shù)，業(yè)務(wù)和應用部署時(shí)間大大減少。
然而，企業(yè)廣泛接受云服務(wù)的障礙不能被忽略 - 企業(yè)應用仍然存在問(wèn)題，比如：
·安全/數據隱私和管轄權問(wèn)題;
·SLA正處于起步階段，有很大的差異;
·性能/可用性和訪(fǎng)問(wèn)控制/延遲;
·可靠性和供應商中立性;
·云服務(wù)與業(yè)務(wù)應用的集成能力;
·相對不成熟 - 不斷演變 - 云服務(wù)模型。
在過(guò)去十年中的首席信息官的任務(wù)發(fā)生了巨大變化，從技術(shù)/專(zhuān)家的角色轉移到涉及更多的業(yè)務(wù)。他們被要求提供服務(wù)，以有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強員工移動(dòng)性和提高生產(chǎn)力。
在這些方面，云可以提供顯著(zhù)的效益。 CIO的角色將越來(lái)越多地決定哪些服務(wù)可以從云中獲得，并采用何種云模型。
選擇將基于技術(shù)或經(jīng)濟上的考慮，或兩者兼而有之： 如何最好地使用云服務(wù)以降低成本，加快推出新的服務(wù)或應用，提高員工移動(dòng)工作效率或內部協(xié)作等等。對于需要大量的計算能力的服務(wù)-通常需要大量的資本支出投資，云是完美的，因為云服務(wù)可以利用大量按需資源使用的優(yōu)勢，即付即用。
完整的例子—視頻基礎設施即服務(wù)
鑒于個(gè)人和企業(yè)的視頻終端的不斷擴展，視頻基礎設施即服務(wù)（VIaaS）可以被用來(lái)作為基于云計算的架構帶來(lái)好處的例證。
VIaaS的解決方案將成為支持軟客戶(hù)端形式的首選機制，同時(shí)也是視頻基礎設施的主要形態(tài)。它將包括新興的視頻服務(wù)，以及作為云交付的替代架構。據Gartner公司研究，該市場(chǎng)（或相當的交付模型）到2015年的復合年增長(cháng)率預計將達到45％。
當然，在可用性方面的障礙限制了企業(yè)對視頻業(yè)務(wù)的接受。新業(yè)務(wù)必需提供：
·高品質(zhì)并且不復雜
·任何終點(diǎn)接入;
·不要求任何特定的專(zhuān)業(yè)知識或技術(shù)平臺;
·以及重新定義體驗質(zhì)量的標準
這使得臨境通信成為云的理想候選服務(wù)。 除其他事項外， 臨境通訊 混合了現實(shí)，行為分析和虛擬引導功能 - 這將需要大量的計算能力來(lái)呈現。作為一個(gè)例子，可伸縮的個(gè)性化的視頻編碼，媒體處理和視頻圖形處理（GPU - 圖形處理單元）的軟件框架功能，非常適合基于云的交付。
此外，VIaaS可以在混合云模式中交付，其中資源和應用橫跨整個(gè)體系架構，使得臨境通信用于員工協(xié)作，（在處所）業(yè)務(wù)應用程序，或社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)成為可能。
新企業(yè)服務(wù)，新收入
通信服務(wù)提供商非常適合定位于提供云服務(wù)，阿爾卡特朗訊企業(yè)部，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，通信解決方案副總裁（如優(yōu)先級和應用程序的緩存）。對于企業(yè)客戶(hù)，他們可以建立虛擬私有云，或簡(jiǎn)單地成為純粹的云服務(wù)提供商，通過(guò)聚合資源，基于基礎設施為許多組織同時(shí)提供服務(wù)。
