5500萬(wàn)元搭建醫療平臺

鄭勇 2001/06/28

　　病人可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、傳真等各種途徑，及時(shí)預約最適合的醫院、專(zhuān)家，并得到優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。實(shí)現這種就診服務(wù)設想的基礎是建立全新的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）平臺。今天上午，科瑞集團與IBM簽約，投資5500萬(wàn)元搭建這樣一個(gè)面向醫療領(lǐng)域的CRM平臺。

　　盡管這個(gè)平臺剛剛開(kāi)始搭建，但是本市的醫療機構已經(jīng)躍躍欲試。目前，北大醫院、友誼醫院、朝陽(yáng)醫院、宣武醫院等十幾家醫院已經(jīng)在平臺上“預留”了自己的位置。據介紹，病人將來(lái)可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等通訊工具了解平臺上所有醫院的就醫環(huán)境、門(mén)診醫生情況、床位狀況等內容，預約合適的綜合、專(zhuān)科醫院及門(mén)診大夫，按照事先約定的時(shí)間直接到醫院就診，同時(shí)還可以隨時(shí)咨詢(xún)各種健康知識、信息。

　　科瑞集團瑞豐澤公司董事長(cháng)彭中天告訴記者，隨著(zhù)我國醫療體制改革的不斷深入，醫改已經(jīng)成為人們關(guān)心的十大生活問(wèn)題的榜首。與IBM聯(lián)手搭建醫療CRM平臺，實(shí)際是將信息技術(shù)引進(jìn)醫療領(lǐng)域，用現代科技手段有效地整合醫療資源，提高醫療資源的利用率，開(kāi)辟一條患者與醫院、醫生之間的醫療保健綠色通道。

摘自《北京晚報》