CRM難逃經(jīng)濟低迷

2001/12/17

　　CRM或許是目前許多IT業(yè)人士關(guān)心的東西，但它對影響每一個(gè)經(jīng)濟部門(mén)的衰退也不能免疫。據Dataquest本周發(fā)表的報告稱(chēng)，2001年全球CRM軟件收入預計下降8%，而2000年增長(cháng)了89%。Dataquest表示，預計2001年CRM軟件收入達到36億美元，2002年持平，2003年增長(cháng)10%。Dataquest在一份準備好的聲明中表示，經(jīng)濟減速以及美國的軍事行動(dòng)將導致一批疲軟的CRM企業(yè)倒閉。Dataquest表示，最走運的軟件企業(yè)是那些有巨額現金儲備、不依賴(lài)投資資金、有完善的企業(yè)管理和良好的投資回報率計劃的企業(yè)。Dataquest表示，CRM廠(chǎng)商需要通過(guò)滿(mǎn)足現有用戶(hù)的要求來(lái)維持收入水平，但是以較慢的速度開(kāi)展新業(yè)務(wù)也是可能的。

網(wǎng)絡(luò )世界　2001/12/17