CRM市場(chǎng)規模將達278億美元
IDG電訊 2001/12/24
據Aberdeen Group公司提供的報告，預計CRM市場(chǎng)將從2001年的135億美元增長(cháng)到2005年的278億美元。Aberdeen公司表示，雖然CRM市場(chǎng)受到經(jīng)濟衰退的影響，但將從全球IT支出放緩中恢復過(guò)來(lái)。CRM市場(chǎng)在今年第二季度和第三季度實(shí)際增長(cháng)為-15.7%，第三季度和第四季度則恢復到-2.9%，但2001年總體年增長(cháng)率仍將達到9.1%，預計2002年可達14.1%。
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