www.99精品_地理信息系統(GIS)走入CRM_CRM

地理信息系統(GIS)走入CRM

2002/07/25

　　想一目了然知道我的客戶(hù)在哪里，想直觀(guān)知道我公司在各區域銷(xiāo)售分布情況，想在直接地圖上找我們客戶(hù)最密集的地方從而決定我們新的代理點(diǎn)在哪里，等等這些問(wèn)題都是傳統CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)非常難以視覺(jué)方式直觀(guān)解決的問(wèn)題。但如果我們想一想：如果在CRM中引入GIS(地理信息系統)，把我們的客戶(hù)分布直接標在地圖上，把我們每個(gè)區域的銷(xiāo)售情況直接以地圖中的不同顏色的專(zhuān)題圖區分出來(lái)，還有，根據這些直觀(guān)的分布圖，我們進(jìn)行布點(diǎn)決策、輕松進(jìn)行例如空調保養時(shí)，一次出行跑的客戶(hù)最多的路線(xiàn)選擇等事情該是多好的事情。

　　可是對于傳統的GIS軟件平臺，由于采用模塊化設計，其很難與各種管理信息系統融合，在過(guò)去，要對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行空間分析，要么基于GIS全面重新構建一個(gè)CRM，要么將CRM中數據重新導入GIS在進(jìn)行空間，這樣，由于GIS自身的技術(shù)局限阻礙GIS與其他系統的融合。

　　組件式(COM)GIS的出現為GIS與其他信息系統的融合提供了一個(gè)新的契機，組件式(COM)GIS不用學(xué)習專(zhuān)門(mén)GIS二次開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，可以使用VB、VC++、DEPHI等通用高級語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并且組件式GIS很容易的嵌入到原有CRM系統，這樣即使一個(gè)原來(lái)不懂GIS開(kāi)發(fā)的人員也可以很輕松地對原有CRM系統增加空間分析和處理功能，這一點(diǎn)上如國內較大的GIS公司北京超圖地理信息技術(shù)有限公司(www.supermap.com.cn)推出的新一代大型組件式GIS開(kāi)發(fā)平臺SuperMap就是一個(gè)很好的體現，不僅自己推出了基于GIS的客戶(hù)關(guān)系管理軟件SuperMap CRM，還有上海億為科技公司等數家公司基于SuperMap推出了系列融合空間信息技術(shù)的CRM管理軟件。

　　利用組件式GIS還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那就是可以按需要購買(mǎi)，即分組件購買(mǎi)，如您的CRM中不需要三維分析功能，那么你就可以不掏這部分錢(qián)。同時(shí)，GIS強大功能絕不止本文上面提供以直觀(guān)地圖方式進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系空間顯示，我們還可以結合經(jīng)濟區域分析、購買(mǎi)力分析、與物流一體化等等來(lái)全面擴充我們自己CRM的功能。

新浪科技

Aberdeen Group：中低端企業(yè)買(mǎi)得起CRM？ 2002-07-23

新太科技CRM助力閩發(fā)證券提升客戶(hù)服務(wù) 2002-07-22

任我行鑄就“銷(xiāo)售不敗”CRM軟件V2.0 2002-07-18

Siebel第二財季盈利減少，宣布裁員16% 2002-07-18

分類(lèi)信息: 新聞頻道 CRM專(zhuān)欄_新聞技術(shù)_CRM_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩桐乡市| 连江县| 开封县| 五原县| 城口县| 石泉县| 黑水县| 嫩江县| 昌宁县| 嘉兴市| 项城市| 台南市| 太仆寺旗| 乌兰浩特市| 岳普湖县| 凤城市| 双辽市| 同德县| 怀柔区| 康乐县| 普宁市| 耒阳市| 西华县| 介休市| 花莲市| 茌平县| 敦煌市| 乡城县| 光山县| 镇宁| 广丰县| 内黄县| 建德市| 汶川县| 乡城县| 志丹县| 新民市| 侯马市| 广州市| 喜德县| 商洛市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444