部分公司CRM產(chǎn)品方向
2002/11/25
創(chuàng )智——PowerCRM
PowerCRM是自主開(kāi)發(fā)的、能夠處理百萬(wàn)級用戶(hù)信息量、針對中高端用戶(hù)、大型企業(yè)及行業(yè)用戶(hù)的CRM系統。可定制的構件模塊化技術(shù)和大容量的數據處理能力是創(chuàng )智PowerCRM的兩大技術(shù)特色。PowerCRM的主要目標用戶(hù)將定位于需要將產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)實(shí)施在Internet網(wǎng)絡(luò )上、具有較好信息化和管理基礎、全面進(jìn)入電子商務(wù)模式的大中型企業(yè)，如：通信、銀行、證券、制造業(yè)、醫藥、房地產(chǎn)、顧問(wèn)咨詢(xún)業(yè)、IT業(yè)等行業(yè)用戶(hù)。
為企業(yè)帶來(lái)贏(yíng)利是CRM的真正目的所在，但不同類(lèi)型的CRM帶來(lái)的贏(yíng)利價(jià)值是截然不同的。創(chuàng )智PowerCRM秉承“以幫助客戶(hù)贏(yíng)利為目標”的理念，推出了包括分析型、運營(yíng)型、協(xié)作型的整體CRM解決方案，體現了從運營(yíng)、分析到協(xié)作的CRM完整體系的構建精髓，從而使PowerCRM在國內同類(lèi)產(chǎn)品中居于領(lǐng)先地位。
聯(lián)成互動(dòng)——MyCRM
MyCRM專(zhuān)為注重對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程管理的中型、中小型企業(yè)設計。MyCRM包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等完整的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)組件，支持營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不同角色的有效工作和業(yè)務(wù)協(xié)同；能夠管理總部、大區、基層營(yíng)銷(xiāo)組織所構成的，跨區域/跨行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系；支持產(chǎn)品分銷(xiāo)型、項目型、客戶(hù)發(fā)展型等多種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。MyCRM專(zhuān)注于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以提高營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效性為目標，是為企業(yè) 提供決策和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作支持的（目標-行動(dòng)管理）信息系統，輔助企業(yè)建立更具競爭能力的業(yè)務(wù)平臺。MyCRM按照企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)分類(lèi)：把直銷(xiāo)模式下的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售稱(chēng)為客戶(hù)發(fā)展型；把直銷(xiāo)模式下的復雜銷(xiāo)售稱(chēng)為項目型銷(xiāo)售；標準產(chǎn)品的分銷(xiāo)等稱(chēng)為產(chǎn)品分銷(xiāo)。MyCRM提供針對這三種業(yè)務(wù)模式的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案。
TurboCRM——TurboCRM3．0
是TurboCRM公司推出的面向中高端企業(yè)前端應用的企業(yè)管理系統——TurboCRM3.0中文版產(chǎn)品。該系統包括：TurboSCM（供應鏈管理）、TurboLINK（網(wǎng)上交易平臺）、TurboDSS（決策支持）、TurboCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、TurboCTI（呼叫中心）等五大系列。整個(gè)系統基于分布式網(wǎng)絡(luò )計算B/S結構（Internet/Intranet），全面支持多種操作系統（Unix、Linux、Windows等）和多種大型數據庫（Oracle、SQLServer等）。同時(shí)，系統采用開(kāi)放式的數據結構和標準數據接口，可以與企業(yè)內部的ERP、OA、HR等系統有效整合應用，提高了企業(yè)的整體運行效率，全面提升企業(yè)競爭力。
上海耀誠——Onyx企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理
Onyx的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)優(yōu)秀的輕型客戶(hù)端CRM解決方案的綜合套裝軟件，它為機構提供用來(lái)管理客戶(hù)和合作伙伴復雜關(guān)系的技術(shù)和功能。通過(guò)三個(gè)指定對象的門(mén)戶(hù)，Onyx提供了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的可升級解決方案，來(lái)幫助公司以客戶(hù)為中心進(jìn)行銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)流程的定位，從而在每個(gè)環(huán)節為其客戶(hù)提供穩定、高效的客戶(hù)體驗。
Onyx市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Onyx for Marketing)改善您的營(yíng)銷(xiāo)能力，提高品牌知名度并加強客戶(hù)忠誠度；Onyx銷(xiāo)售（Onyx for Sales）通過(guò)改善銷(xiāo)售運作來(lái)刺激業(yè)務(wù)增長(cháng)；Onyx服務(wù)（Onyx for Service）簡(jiǎn)化服務(wù)流程，迅速解決問(wèn)題，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向您提供服務(wù)。
艾克國際系列產(chǎn)品
在核心CRM產(chǎn)品基礎上，艾克國際開(kāi)發(fā)出針對不同行業(yè)特殊需求的CRM產(chǎn)品，從而達成了行業(yè)客戶(hù)80%的需求。此外，針對個(gè)別客戶(hù)的需求，艾克還將做其余20%的客戶(hù)化定制，從而達到客戶(hù)100%的滿(mǎn)意。
證券業(yè)——客戶(hù)經(jīng)紀人系統。艾克國際的CRM系統針對券商總部、區域總部以及營(yíng)業(yè)部的不同需求和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，制定了相應的解決方案。
銀行業(yè)——貴賓理財系統。適合銀行建立客戶(hù)理財咨詢(xún)平臺和社區金融平臺，使得銀行業(yè)務(wù)由傳統的儲蓄存款，向理財服務(wù)和多種金融資產(chǎn)的投資顧問(wèn)方向發(fā)展，為銀行業(yè)務(wù)拓展開(kāi)辟了更大的市場(chǎng)空間。
政府、科教業(yè)——電子政務(wù)系統。包括政府便民業(yè)務(wù)查詢(xún)系統和便民申訴系統，適用于政府的民政系統、基層政府以及教育行業(yè)。
用友——用友CRM
用友CRM的市場(chǎng)定位是根據對目標客戶(hù)的細分及客戶(hù)期望和應用基礎的區分而定的。在高端上，用友將為客戶(hù)提供項目版產(chǎn)品，特別是對具有標準服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)客戶(hù)如保險、銀行等。在中端上，用友將為客戶(hù)提供行業(yè)化專(zhuān)版產(chǎn)品，特別是在房地產(chǎn)、汽車(chē)、廣告出版、IT高科技等行業(yè)將是用友重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。目前用友在以上幾個(gè)行業(yè)都取得了較大的突破和成績(jì)。在低端上，用友將根據客戶(hù)的實(shí)際情況，為國內大多數中小型企業(yè)提供標準版產(chǎn)品，并通過(guò)不斷的持續升級，完善客戶(hù)的應用。技術(shù)特點(diǎn)：用友CRM產(chǎn)品采用B/S結構，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數據庫的三層體系結構；采用100％Java語(yǔ)言、基于Java標準開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足公司跨平臺應用的要求；支持面向對象的大型關(guān)系型數據庫SQL Server、Oracle、DB2等；前端客戶(hù)機采用瀏覽器。
中圣——SellWell客戶(hù)關(guān)系管理
SellWell客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是由中圣信息技術(shù)有限公司（ZISCO）為中國企業(yè)解決客戶(hù)關(guān)系、提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力而度身定制的應用軟件。軟件分為操作型和分析型兩部分，共有企業(yè)管理、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)跟蹤和商業(yè)智能服務(wù)五大子系統，并引入數據倉庫和數據挖掘的工具，具備較強的分析功能，能夠整體上體現CRM的理念。除幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之外，還將幫助企業(yè)維護那些長(cháng)期為企業(yè)帶來(lái)較大利潤的客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系，同時(shí)對市場(chǎng)促銷(xiāo)也有量化的成效評估。
中圣CRM已經(jīng)應用到醫藥保健行業(yè)、移動(dòng)通信、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè)，取得了很好的效果。中圣的CRM產(chǎn)品受到中國惠普、IBM全球服務(wù)部（IGS）和國際咨詢(xún)公司的充分認可。IBM公司將中圣公司的CRM產(chǎn)品作為其為國內的工商企業(yè)提供的全面客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，取名為IBM“客務(wù)通”。
維音數碼——VisionCRM
VisionCRM 功能規劃：VisionCRM 銷(xiāo)售管理，VisionCRM 市場(chǎng)管理，VisionCRM 數據挖掘和商業(yè)智能，VisionCRM 服務(wù)管理，VisionCRM 渠道管理和VisionCRM 呼叫中心。
VisionCRM技術(shù)特點(diǎn)：產(chǎn)品易用性、個(gè)性化內容、配置方便、方便的系統集成、分析智能性、專(zhuān)業(yè)的多渠道溝通管理功能。
全面支持基于Internet的渠道管理功能，為合作伙伴提供個(gè)性化界面。與辦公自動(dòng)化集成，包括與Outlook Express、Lotus Notes等集成，可以自動(dòng)接收和發(fā)出電子信件。“移動(dòng)用戶(hù)同步”可以將公司系統中的信息根據權限復制到筆記本電腦、PDA中，供銷(xiāo)售、維修等移動(dòng)用戶(hù)工作使用，也可以將移動(dòng)用戶(hù)的資料復制到公司系統中。
Grapecity——Saleslogix
針對中小企業(yè)的Saleslogix有四個(gè)組件：Saleslogix for sales、Saleslogix for marketing、Saleslogix for support、Saleslogix for e-business，它貫穿了客戶(hù)的整個(gè)生命周期。具有以下主要功能：用戶(hù)可自定義的銷(xiāo)售過(guò)程自動(dòng)化工具；可自定義的工作流自動(dòng)化工具；高級銷(xiāo)售預測和靈活的數據挖掘工具；銷(xiāo)售渠道管理工具；市場(chǎng)活動(dòng)回報分析；用戶(hù)可自定義資料分組和高級查詢(xún)工具；知識庫管理；模板自定義工具等。
它在應用方面的特點(diǎn)：產(chǎn)品易學(xué)易用；實(shí)施周期短；有非常易于使用的二次開(kāi)發(fā)工具；分別有B/S和C/S結構兩種系統；支持多語(yǔ)言版本；支持Internet和無(wú)線(xiàn)接入。
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