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江蘇姜堰市局多舉措加強CRM新系統培訓

2006/03/03

　　為進(jìn)一步做好專(zhuān)賣(mài)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息溝通，確保新CRM系統的正常運行。針對CRM新系統試運行過(guò)程中出現的對操作不太適應等新情況。近日，江蘇姜堰市局采取有效措施加強了對新系統操作方面的培訓工作。

　　廣泛調查摸底。市局專(zhuān)門(mén)派人到各中隊、基層管理所了解新系統應用操作情況，并進(jìn)行現場(chǎng)指導。把遇到的復雜的、技術(shù)性的問(wèn)題進(jìn)行登記歸類(lèi)，及時(shí)制定解決方案。

　　加強溝通協(xié)調。市局組織牽頭加強專(zhuān)賣(mài)與客服中心的溝通與協(xié)調，特別是加強與信息技術(shù)人員的聯(lián)系，以便得到更多的技術(shù)支持，做好跟蹤服務(wù)。

　　組織學(xué)習培訓。為讓專(zhuān)賣(mài)管理人員各自盡快進(jìn)入角色，熟練掌握操作程序。市局利用下雨天組織集中學(xué)習培訓。請信息技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，理論聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行指導。

　　抓好督促檢查。專(zhuān)賣(mài)科專(zhuān)人負責每天對專(zhuān)管員的市場(chǎng)檢查計劃安排、工作日志、信息聯(lián)動(dòng)情況進(jìn)行檢查講評。還定期不定期的組織檢查，為下一步的網(wǎng)建驗收打好基礎。

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