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SaaS模式換湯不換藥 正在重蹈ASP覆轍

2007/08/21

　　近來(lái)，SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))風(fēng)生水起，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)都在跳動(dòng)，許多IT廠(chǎng)商已經(jīng)展開(kāi)新一輪“圈地運動(dòng)”。這讓筆者想起了前幾年曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的ASP。

　　ASP模式曾在2000年前后風(fēng)靡一時(shí)，但很快就連遭挫敗，因為那時(shí)沒(méi)有多少用戶(hù)能接受這種服務(wù)方式，不少軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了大膽而無(wú)謂的嘗試，最終都無(wú)所甚獲。當年客戶(hù)不想接受ASP的服務(wù)方式，難道僅僅因為換了個(gè)名稱(chēng)，中國中小企業(yè)客戶(hù)就會(huì )接受SaaS嗎? 而當SaaS的價(jià)值正被越來(lái)越夸大時(shí)，SaaS概念正被加大炒作、并以示與ASP有重大不同時(shí)，會(huì )不會(huì )使用戶(hù)感到迷惑和無(wú)所適從，到底是選ASP還是選SaaS，從而影響、損害國內本已脆弱的軟件應用服務(wù)業(yè)的今后發(fā)展？SaaS路在何方，它和ASP并行共榮嗎？

　　SaaS，新瓶裝老酒？

　　所謂SaaS，就是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，IT廠(chǎng)商將應用軟件統一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向IT廠(chǎng)商定購所需的各種應用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(cháng)短向廠(chǎng)商支付費用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠(chǎng)商提供的服務(wù)。

　　因此SaaS本意就是軟件即服務(wù)，提供軟件應用租賃的服務(wù)，ASP也是這個(gè)意思，ASP的英文是Application Service Provider，中文的標準翻譯就是“應用服務(wù)提供商”，是指為商業(yè)或者個(gè)人客戶(hù)提供不同的IT管理應用解決方案的廠(chǎng)商。

　　然而一些業(yè)界都似乎在回避以前ASP的失敗教訓，或為重奪軟件應用服務(wù)業(yè)的話(huà)語(yǔ)權，不想再碰ASP的老話(huà)題，就故意加大兩者的差別，夸大SaaS的獨特作用：

　　比如說(shuō)，ASP更傾向于一對一的服務(wù)，使用一套數據庫，使用一個(gè)虛擬目錄等，而SaaS更加復雜，SaaS注重一對多的規模效應，可同時(shí)向很多企業(yè)提供軟件服務(wù)；SaaS更強調應用的可定制性、擴展性，SaaS的定制能力使得SaaS應用能適合更廣泛的企業(yè)用戶(hù)；SaaS應用更拓展了ASP的應用范圍，并不僅僅局限于應用系統的托管，而更著(zhù)眼于提供更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；而SaaS的軟件架構有較大，改變，廣泛應用Ajax技術(shù)，支持界面局部刷新，等等。

　　然而更多專(zhuān)家認為，其實(shí)SaaS以上特性，ASP也具有，SaaS本質(zhì)就是ASP，ASP和SaaS重點(diǎn)都是基于B/S架構，“軟件部署為托管服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )存取”，運營(yíng)模式都包括“軟件所有權屬于供應商，供應商來(lái)負責基礎設施和軟件維護升級工作”，服務(wù)方式都是“客戶(hù)按一定的付費周期來(lái)租賃供應商軟件的服務(wù)”，如下：

　　①運營(yíng)模式：軟件所有權屬于供應商，供應商來(lái)負責基礎設施建設、實(shí)施和軟件維護升級工作。

　　②服務(wù)方式：客戶(hù)按一定的付費周期來(lái)租賃供應商的服務(wù)，費用可能隨著(zhù)客戶(hù)使用規模大小不同。供應商定期和客戶(hù)一起整理需求，以使服務(wù)能響應客戶(hù)變化。

　　③盈利方式：通過(guò)專(zhuān)業(yè)化和規模經(jīng)濟來(lái)降低供應商軟件服務(wù)成本，以此達到盈利目的。附加的盈利方式有廣告和無(wú)線(xiàn)增值等。

　　其實(shí)從SaaS的5個(gè)基本屬性——多重租賃(Multi-tenancy)、跨界混搭(Mash-up)、集成器(Connector)、解決方案擴展(Solution extension)、參數應用(Parametric applications)來(lái)看，都與ASP性能沒(méi)什么差別的。

　　因此不敢完全說(shuō)ASP和SaaS一模一樣，但不難看出，ASP與SaaS就如一對非常相似的孿生兄弟，從某種目的而言，SaaS者只是將ASP換了一個(gè)符號，或者說(shuō)“新瓶裝舊酒”、“換湯不換藥”，差異的只是某些細節。

　　SaaS 能走多遠？

　　SaaS像孫悟空的跟斗，以一日萬(wàn)里的速度撲面而來(lái)，進(jìn)入軟件應用服務(wù)業(yè)這一領(lǐng)域，不管是深謀遠慮者，還是倉促上陣者，都希望搶占軟件應用服務(wù)業(yè)的大蛋糕。然而，跟SaaS長(cháng)得很像的ASP前幾年曾經(jīng)遭受重挫，讓人不能不擔心SaaS的成功率到底有多大？

　　據悉，SaaS剛進(jìn)入中國市場(chǎng)之際，就顯示出 “疲軟”之態(tài)。事實(shí)上，神州數碼和阿里巴巴SaaS的業(yè)務(wù)進(jìn)展并不理想，早在三年前，中國第一個(gè)在線(xiàn)CRM公司——八百客信息技術(shù)公司，便開(kāi)發(fā)出以銷(xiāo)售管理為主的在線(xiàn)CRM產(chǎn)品，但經(jīng)營(yíng)狀況卻并不好。即便是美國SaaS領(lǐng)域的老大Salesforce，在進(jìn)攻中國市場(chǎng)之初，也把總部設在香港，在內地試水謹小慎微，不敢貿然。

　　只有達到相當一定的規模，才能使供應商投入的硬件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)成本和營(yíng)業(yè)收入達到平衡，利潤才能開(kāi)始增長(cháng)，而SaaS推動(dòng)者似乎都在回避ASP的失敗教訓，這是不理性的。其實(shí)SaaS與ASP同樣面臨軟件應用服務(wù)的四大軟肋——安全性、可控性、個(gè)性化和穩定性、能否克服，決定SaaS能走多遠。

　　①軟件托管，可能存在著(zhù)信息外泄和數據安全的風(fēng)險；

　　②依賴(lài)太強，將來(lái)可能存在失去對IT系統的控制而受制于人的可能；

　　③如何解決SaaS標準化與客戶(hù)業(yè)務(wù)個(gè)性化多樣化的矛盾；

　　④如果SaaS網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)出問(wèn)題，用戶(hù)企業(yè)不間斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)該如何進(jìn)行和索賠。

　　因此，目前的SaaS對于傳統軟件開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，同樣是充滿(mǎn)著(zhù)風(fēng)險和挑戰，SaaS在中國時(shí)下尚沒(méi)有大規模流行的土壤，并不具備很強的生命力，SaaS要擴大市場(chǎng)份額尚需時(shí)日。

　　其實(shí)，SaaS能否流行，能否走多遠，這并不是業(yè)界最關(guān)心，業(yè)界焦慮的是SaaS與ASP兩種概念不斷炒作、交鋒甚至互相攻擊，將會(huì )導致思想混淆理念對立良莠難分，讓廣大中小企業(yè)客戶(hù)難于選擇，可能給本來(lái)已十分脆弱的國內軟件應用服務(wù)業(yè)帶來(lái)不利影響。

　　這也不禁令人想起近兩年協(xié)同軟件與OA軟件的觀(guān)點(diǎn)交鋒不斷泛起，但最后卻沒(méi)有一個(gè)勝利者的現象。因此不管是協(xié)同軟件與OA軟件，還是SaaS與ASP，其主業(yè)者應明白的是，用戶(hù)單位、消費者需要的不是概念炒作，需要不是誰(shuí)好誰(shuí)劣的爭論，更不是惡性競爭，他們需要的是實(shí)實(shí)在在的應用軟件，需要的是軟件恰到好處的功能，需要的是解決問(wèn)題、提升企業(yè)效益的有效方法。唯有如此，國內軟件業(yè)才能走得更遠更好。

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