市場(chǎng)熱點(diǎn)解密:前景璀璨的開(kāi)源CRM
左丘 2007/12/03
價(jià)廉、可自定義以及透明度，這些只是開(kāi)源CRM的優(yōu)勢之一。企業(yè)級的CRM琳瑯滿(mǎn)目，但是沒(méi)有一款能像開(kāi)源CRM那樣前景璀璨。 開(kāi)源CRM與生俱來(lái)的開(kāi)放特性允許開(kāi)發(fā)者查看源代碼并控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程，其它好處也不勝枚舉。
CRM顧問(wèn)機構The 56 Group LLC的總裁Paul Greenberg表示對剛開(kāi)始打算使用CRM的公司來(lái)說(shuō)，“開(kāi)源CRM十分便宜。 此外，由于其代碼是開(kāi)放的，公司可以根據自身的要求來(lái)進(jìn)行自定義。”
不僅如此，Greenberg還表示，“依托于一個(gè)龐大的開(kāi)發(fā)社區，技術(shù)員所面臨的問(wèn)題毋需通過(guò)廠(chǎng)商內部的人員來(lái)解決，他們可以通過(guò)社區來(lái)解決這些疑難雜癥，這點(diǎn)很重要。”
開(kāi)源的選擇
正是鑒于這些優(yōu)點(diǎn)，越來(lái)越多的廠(chǎng)商開(kāi)始投入到研發(fā)自有版本的開(kāi)源CRM中。 其中的領(lǐng)頭羊是SugarCRM Inc. SugarCRM是由銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)自動(dòng)化、客戶(hù)支持和報表工具所組成。 它有三種部署方案選擇：托管、基于應用和預置。其產(chǎn)品模塊跨越了從潛在客戶(hù)追蹤，到聯(lián)系人管理，到客戶(hù)關(guān)系，到市場(chǎng)活動(dòng)等多個(gè)方面。
另一家開(kāi)源CRM廠(chǎng)商是Centric CRM Inc，它提供了可以免費下載的源代碼。 Centric CRM包含了所有常見(jiàn)的CRM模塊，并加上了像項目和文件管理、客戶(hù)調查，以及幫助臺這樣實(shí)用的功能。 Centric Public License很簡(jiǎn)單：它允許修改源代碼，所衍生及修改的部分歸開(kāi)發(fā)者所有。
再接下來(lái)是vtiger.com，它橫跨了 Linux / Windows, Apache, MySQL, PHP技術(shù)和其它開(kāi)源項目，vtiger.com迎合了中小型企業(yè)的需求，同時(shí)它也提供了像SFA(銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化)、客戶(hù)支持、市場(chǎng)自動(dòng)化、庫存管理、安全管理、產(chǎn)品定制和email集成之類(lèi)的企業(yè)功能。其商業(yè)附加工具中包括了為微軟Outlook用戶(hù)提供的Outlook插件，為微軟Office用戶(hù)提供的Office插件，以及為 Thunderbird email用戶(hù)提供的Thunderbird Extension。
最后是SplendidCRM Software Inc. 它提供了以微軟為中心的開(kāi)源CRM應用，并支持許多和SugarCRM相同的功能。
開(kāi)源的發(fā)展
相對于節省成本和易于定制的優(yōu)勢， 開(kāi)源CRM也有自己的弱點(diǎn)。
“代碼質(zhì)量無(wú)法得到百分百的保證，”Greenberg提示道，這可能會(huì )給你造成重大損失。“最壞的情況是系統崩潰，而最小的危險是降低你的活動(dòng)效率。” 這也是許多公司在投入之前都會(huì )請資深I(lǐng)T專(zhuān)業(yè)人士來(lái)檢查并審定應用代碼的原因所在。
盡管有一個(gè)龐大的開(kāi)發(fā)社區作為后盾，但是廠(chǎng)商本身所提供的支持還是無(wú)人可以取代。 Greenberg說(shuō)道，“開(kāi)發(fā)社區并沒(méi)有義務(wù)一定要回答你的問(wèn)題。”
開(kāi)源CRM廠(chǎng)商近期來(lái)如雨后春筍般滋長(cháng)，每家廠(chǎng)商都宣稱(chēng)自己所推出的是最新最好的開(kāi)源CRM解決方案。 與此同時(shí)，鑒于開(kāi)源CRM獲得了主流的青睞，像微軟這樣的軟件巨頭也加入了該陣營(yíng)，并向公眾開(kāi)放了一部分的代碼。
IT專(zhuān)家網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
彰武县|
渭源县|
新巴尔虎右旗|
重庆市|
恩平市|
邢台县|
平武县|
鸡泽县|
太湖县|
松滋市|
芦山县|
万山特区|
赞皇县|
马鞍山市|
瑞金市|
张家港市|
十堰市|
望奎县|
阿巴嘎旗|
乌拉特前旗|
东至县|
伊宁市|
眉山市|
枝江市|
朝阳区|
彭州市|
凌海市|
安岳县|
敖汉旗|
来宾市|
望江县|
临桂县|
丹寨县|
如东县|
历史|
龙泉市|
绥德县|
陵水|
抚松县|
翼城县|
依安县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444