高端家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新模式被開(kāi)啟 CRM系統成主角
瑾慧 2008/07/23
7月19日，好百年家私廣場(chǎng)聯(lián)盟2008年購物節活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕，四大賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合出擊，3000萬(wàn)巨大讓利狂吸消費者眼球。最為引人矚目的是，聯(lián)盟在特賣(mài)周啟動(dòng)儀式上正式啟動(dòng)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，引領(lǐng)家居賣(mài)場(chǎng)行業(yè)客戶(hù)管理模式之潮流，為打造更富競爭力的高端賣(mài)場(chǎng)再添籌碼。
特賣(mài)周期間，將有兩個(gè)重要角色與成都市民正式見(jiàn)面——好百年家居廣場(chǎng)網(wǎng)站（www.100myhome.com）和聯(lián)盟金卡。好百年家居廣場(chǎng)網(wǎng)站不僅展示好百年家居廣場(chǎng)地標形象，更有諸多為消費者量身打造的功能模塊，顧客既可以登陸網(wǎng)站了解廣場(chǎng)最新的活動(dòng)信息，還可以登陸會(huì )員窗口、管理個(gè)人信息、查詢(xún)會(huì )員積分，與賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行有效互動(dòng)。而聯(lián)盟金卡則與現有聯(lián)盟銀卡一道，組成完善的會(huì )員服務(wù)體系。啟動(dòng)儀式上，四大賣(mài)場(chǎng)的代表共同開(kāi)啟了網(wǎng)站和金卡，博得現場(chǎng)觀(guān)眾一片掌聲。
好百年家居廣場(chǎng)綜合三年來(lái)經(jīng)營(yíng)高端賣(mài)場(chǎng)和運作十幾萬(wàn)客戶(hù)累積的經(jīng)驗，斥巨資建立網(wǎng)站、推出金卡，率先邁出第一步，為整合客戶(hù)資源、建立強大的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統、實(shí)施數據精準營(yíng)銷(xiāo)打下基礎，從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”轉移到“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”上來(lái)，真正做到為高端客戶(hù)提供“一對一”個(gè)性化服務(wù)。
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