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Abacus推出新客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

李志軍 2008/09/08

　　2008年9月5日消息：Abacus公司近期推出了名為Abacus ClientBase的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，該方案可稱(chēng)為亞洲第一套用以幫助旅游代理人建立客戶(hù)忠誠度和管理客戶(hù)關(guān)系的專(zhuān)家級解決方案。

　　Abacus ClientBase不僅可以使得旅游管理變得更加有效，更可以幫助旅游代理企業(yè)和他們的客戶(hù)建立長(cháng)久穩固的關(guān)系。這套解決方案非常注重客戶(hù)的偏好的選擇和查詢(xún)，代理人可以通過(guò)把客戶(hù)信息檔案導入到Abacus Whiz系統來(lái)進(jìn)行創(chuàng )建預訂。同時(shí)，該方案也能生成各種報表，幫助代理人檢查運營(yíng)的效率。

　　Abacus公司的代理人營(yíng)銷(xiāo)副總裁Brett Henry說(shuō)，“CRM系統因可以創(chuàng )建巨大的客戶(hù)信息檔案而在許多行業(yè)的獲得了成功應用，應該來(lái)說(shuō)，是時(shí)候讓旅游代理人擁有他們自己的象Abacus ClientBase一樣的全面但容易使用的工具來(lái)創(chuàng )建有價(jià)值的客戶(hù)檔案了。這套解決方案將幫助代理人識別新的銷(xiāo)售機會(huì )并幫助他們更加加深對自己的客戶(hù)的了解。”

　　在新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓、斯里蘭卡和印度等國家的使用Abacus系統的旅游代理人將很快可以使用這套新系統。

　　PT Panorama Sentrawisata公司的CEO，Satrijanto Tirtawisata，聲稱(chēng)對這套可定制的營(yíng)銷(xiāo)工具印象頗佳。他說(shuō)，“利用這個(gè)工具，我們可以在對快速成長(cháng)、不斷變化的市場(chǎng)的理解方面，向更好的方向邁出第一步。同時(shí)，開(kāi)始針對我們的不同目標客戶(hù)群進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的差異化營(yíng)銷(xiāo)。”

　　Henry總結說(shuō)，“Abacus ClientBase的推出，是Abacus公司幫助代理人從快速變化的旅游分銷(xiāo)市場(chǎng)中得以持續發(fā)展的承諾方面的又一次服務(wù)延伸。”

民航資源網(wǎng)


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