移動(dòng)CRM將帶動(dòng)SaaS服務(wù)模式快速增長(cháng)
2009/04/29
一直以來(lái)企業(yè)都有這樣一個(gè)夢(mèng)想，那就是把CRM系統與員工的移動(dòng)設備結合在一起。這樣的話(huà)，無(wú)論你是在外地、火車(chē)上、偏遠地區、或者不方便使用PC或筆記本電腦的任何地方，一部手機或PDA就能讓你輕松而且快速地訪(fǎng)問(wèn)你所需要的信息。這就意味著(zhù)員工們可以通過(guò)他們能連接互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設備，來(lái)訪(fǎng)問(wèn)公司的CRM、企業(yè)資源規劃、銷(xiāo)售自動(dòng)一體化或其他諸如訂單管理和應收賬單等其他一切信息。
過(guò)去幾年，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，將CRM系統與移動(dòng)設備集成在一起是個(gè)非常浩大而又昂貴的一個(gè)工程，企業(yè)不僅費時(shí)費力，最重要的是處處充滿(mǎn)挑戰且要消耗巨額的金錢(qián)成本。現在，實(shí)際情況卻發(fā)生了變化。在過(guò)去幾年中隨著(zhù)SaaS技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)部署移動(dòng)CRM系統面臨的挑戰和難題都煙消云散了。
近日，salesforce與800APP都高調推出了基于SaaS模式下的托管型CRM系統的移動(dòng)版本。兩家產(chǎn)品的推出得益于高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和托管軟件(或軟件即服務(wù))的出現。Salesforce發(fā)布的Mobile
Lite移動(dòng)版免費應用程序，讓手機用戶(hù)可直接存取Salesforce的數據。800APP推出的800Mdp(Mobile
Development Platform)移動(dòng)版CRM是專(zhuān)為企業(yè)移動(dòng)信息化應用打造的移動(dòng)信息服務(wù)平臺。簡(jiǎn)而言之，只要你擁有一個(gè)800APP的賬戶(hù)。你就可以實(shí)現企業(yè)各類(lèi)信息系統的移動(dòng)應用延伸，并可根據企業(yè)業(yè)務(wù)特性進(jìn)行個(gè)性化定制，形成具有企業(yè)應用特色的專(zhuān)屬移動(dòng)商務(wù)工具。
這兩款軟件提供的是一種簡(jiǎn)單、多變、靈活的手機應用接入方式，基于PC端所有的信息系統的功能和應用，均可以在手機上快速實(shí)現、靈活組合，讓您的工作隨需所動(dòng)。
移動(dòng)CRM為一個(gè)企業(yè)可以帶來(lái)很多優(yōu)勢，移動(dòng)CRM具備足夠的靈活性和適應性，以便隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的擴張而增長(cháng)，而不僅僅是移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)電子郵件和文本消息之類(lèi)的簡(jiǎn)單操作。通過(guò)它將可以訪(fǎng)問(wèn)實(shí)時(shí)數據，并實(shí)時(shí)的操作它，同樣還可以遠程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，通過(guò)移動(dòng)CRM，就如同他們一直隨身攜帶著(zhù)辦公室內的計算機一樣。
此次salesforce與800APP推出的基于SaaS模式的移動(dòng)版CRM軟件，開(kāi)創(chuàng )了SaaS應用發(fā)展的又一個(gè)里程碑。經(jīng)驗表明，最終用戶(hù)一般都能夠快速了解移動(dòng)CRM實(shí)時(shí)輸入信息、快速檢索客戶(hù)端和目標數據甚至是商業(yè)智能的實(shí)用性和效益。移動(dòng)CRM的推出也必將帶動(dòng)SaaS服務(wù)模式的快速增長(cháng)。
中國軟件資訊網(wǎng)
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