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淺談從Windows 7到CRM系統升級

張涵誠 2010/12/22

　　最近看到一篇“Vista到 Windows 7 性能提升知多少”的文章，聯(lián)想到我們CRM系統的升級，感觸頗深，作為管理軟件與工具系統軟件固然有很多不同，但是其操作性、分析性的共性是顯而易見(jiàn)的。把這篇文章中提到的升級功能列出來(lái)結合CRM系統的升級與大家一起分享。

　　1.文件傳輸速率大大提升

　　Windows 7 文件傳輸效率比Vista的提升主要表現在系統多個(gè)文件同時(shí)Copy上面，在CRM系統中系統的文件傳輸效率的提升主要表現在：

　　(1)批量數據導入

　　(2)附件方式的文本上載，因此各個(gè)廠(chǎng)家也應該考慮到用戶(hù)對文件傳輸的要求，提升文件傳輸速度。

　　2.網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)效率提升驚人

　　現在很多應用CRM系統的公司，多有異地辦公、移動(dòng)辦公傳統觀(guān)念上網(wǎng)絡(luò )性格更多和網(wǎng)絡(luò )硬件環(huán)境如接入帶寬、網(wǎng)線(xiàn)質(zhì)量、網(wǎng)卡、路由器以及網(wǎng)絡(luò )繁忙程度決定，很少有人想到其實(shí)CRM系統對網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)的效率也有相當影響。比如CRM系統中對系統內各種資料的查詢(xún)、異地操作系統的速度加快、系統異地更新便捷對是我們CRM系統可以提升的地方。

　　3.程序啟動(dòng)速度有潛力

　　Vista下人們不時(shí)會(huì )發(fā)現電腦出現莫名其妙的凝滯感，雖說(shuō)不算大毛病，卻很影響用戶(hù)體驗。在Windows 7在這個(gè)方面改變很大。系統啟動(dòng)很快，只要30多秒，CRM系統作為一個(gè)工具系統啟動(dòng)也是非常重要的，但目前來(lái)看它遠遠不及操作系統那么龐大，因此大部分廠(chǎng)家提供的系統還是非常容易啟動(dòng)的，等以后模塊多了、系統龐大了、這個(gè)問(wèn)題必然會(huì )顯露出來(lái)。

　　4.程序安裝和運行優(yōu)勢明顯

　　CRM系統先設計的模塊還比較少，銷(xiāo)售、市場(chǎng)、服務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)、等等基本在系統開(kāi)始就有了，但是慢慢大家會(huì )發(fā)現，我們在做售前的時(shí)候，客戶(hù)對于很多功能是一個(gè)一個(gè)完善起來(lái)的，所以就存在系統打補丁、安裝新模塊、增加新的功能。所以客戶(hù)對于CRM系統程序安裝和運行的速度以及增加新模塊等也會(huì )成為一個(gè)重要的參考。

　　5.硬件要求“降”勢可喜

　　CRM系統要求的安裝環(huán)境是服務(wù)器，客戶(hù)端要求是不高的，歷代Windows都是越新對硬件要求越高，而且常常是大幅度增長(cháng)，如Windows從3.2到95，從98到2000， 從XP到Vista，無(wú)不引發(fā)一輪又一輪硬件更新?lián)Q代。終于，在Windows 7上我們首次看到視窗操作系統“胃口變小”，這是極不尋常的趨勢：然而Windows 7硬件要求不升反降既是微軟優(yōu)化的結果，也是趨勢使然。微軟今后對操作系統發(fā)展的態(tài)度很可能發(fā)生改變：不再一味提高客戶(hù)終端的性能，而是更多把精力放在虛擬化、云計算、Web2.0等更符合潮流的方向上。這些都值得CRM系統的基礎設計參考。

　　6.個(gè)性設置功能加強

　　異中求同、搭好框架、細化個(gè)性在Windows 7里面體現的淋漓盡致，作為一個(gè)系統軟件，CRM也應該在這個(gè)方面下些工夫，實(shí)施信息化建設的同時(shí)必須考慮為今后的系統升級留下拓展空間，這個(gè)就要求強大的個(gè)性化設置來(lái)支持。

　　因此大家可以發(fā)現，擁有一套符合公司成長(cháng)規劃的可升級CRM系統能夠在升級改善、符合公司戰略發(fā)展規劃、調整業(yè)務(wù)策略上面多些設置。 選用適當的、開(kāi)放性的、擴展性強的、可不斷成長(cháng)的CRM系統就是一種必然趨勢。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)


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