2000年各公司將增加ERP、CRM及電子商務(wù)的預算

　---隨著(zhù)2000年即將臨近，公司的經(jīng)理們正迅速制訂進(jìn)一步計劃，以使公司重新走上快速成功之路，其目標是電子商務(wù)(e-business)。

---- 據分析家和IT專(zhuān)業(yè)人員指出，由于防范2000年問(wèn)題而推遲了其他項目的執行，IT部門(mén)預計明年會(huì )得到更多的人力資源和資金。因此，它們準備采用電子業(yè)務(wù)技術(shù)，將它們用于電子商務(wù)(e-commerce)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和其他電子企業(yè)功能。

---- 國際數據公司(IDC)最近發(fā)表的一份調研報告表明，接受有關(guān)2000年IT支出情況調查公司的58％官員稱(chēng)，他們的公司正將資金重新投入任務(wù)緊要的應用，例如企業(yè)資源規劃(ERP)和CRM。

---- 銷(xiāo)售隊伍自動(dòng)化應用也被列為明年的優(yōu)先項目。下一個(gè)有益于明年的應用類(lèi)別是Web使能應用和電子商務(wù)。IDC報告稱(chēng)，所有接受調查公司中的23％都計劃撥出資金用于Web網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)應用或這兩個(gè)方面的工作。

---- 位于佛羅里達州奧蘭多市Lockheed Martin的IT分部在其2000年的準備工作中已化費8000多萬(wàn)美元。該分部企業(yè)信息系統部門(mén)通信經(jīng)理Elaine Hinsdale指出，他們明年的主要工作是推出ERP、PeopleSoft和SAP新產(chǎn)品，另一件事就是開(kāi)發(fā)電子商務(wù)，以有助于確保實(shí)現與客戶(hù)和供應商互相配合。

---- IDC報告稱(chēng)，明年IT支出的其他優(yōu)先領(lǐng)域是分布式硬件開(kāi)發(fā)(所有被調查公司的24％)、為開(kāi)發(fā)增加新的硬件和軟件計算效率(28%)，重新托管企業(yè)應用(29%).

---- 雖然各公司計劃明年將大量資源(人力和財力)用于其他項目，但許多公司仍會(huì )撥出專(zhuān)款用于2000年問(wèn)題，以便對付1月1日以后出現的問(wèn)題。

---- IDC的Oleason說(shuō)：“就全國而言， 我們已將明年美國用于2000年問(wèn)題開(kāi)支的估計金額從1999年的122億美元降至56億美元。”

---- 許多廠(chǎng)商確認，鑒于這些優(yōu)先性開(kāi)支，特別是在ERP，Internet商務(wù)、連網(wǎng)和安全方面的支出，明年將是它們業(yè)務(wù)的增長(cháng)年。

---- 亞特蘭大的Internet Security Systems公司首席技術(shù)官Chris Klaus認為，明年是他們最繁忙的年份之一。IBM公司也預計其客戶(hù)明年會(huì )在電子業(yè)務(wù)項目方面作出大量開(kāi)支。

---- 但某些分析家卻給電子業(yè)務(wù)潑冷水。他們指出電子業(yè)務(wù)這一玄妙術(shù)語(yǔ)被“過(guò)分炒作”，并預計電子業(yè)務(wù)在不久將來(lái)會(huì )遭到一系列的“電子失敗”。Gartner Group分析家認為，當前電子業(yè)務(wù)天花亂墜的廣告宣傳已達到登峰造極的地步，今后4－－5年在現實(shí)面前將會(huì )對其預期作重大調整。2006年到2008年，“電子業(yè)務(wù)”這一術(shù)語(yǔ)本身將消失。Gartner分析家描繪了電子業(yè)務(wù)今后10年的可怕前景，他們預測所有電子業(yè)務(wù)項目的失敗率將達75％。

---- 據Gartner Group今年11月9日發(fā)表的報告稱(chēng)，“這類(lèi)失敗出現，不是因為電子變換(e-transformation)錯誤，而是由于業(yè)務(wù)模型、戰略與執行失敗。在這一階段，企業(yè)必須將促銷(xiāo)宣傳與現實(shí)分開(kāi)， 并需學(xué)會(huì )靈活的執行戰略，作出合適的戰略營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)決定，并設法使組織正確實(shí)現“電子化”過(guò)渡。”

---- 許多公司不顧及電子業(yè)務(wù)項目失敗的可能性，它們知道為了競爭必須硬著(zhù)頭皮進(jìn)行下去，因為他們沒(méi)有其他選擇。

---- 能夠達成一致共識的是，2000年準備工作即將結束，擺脫2000年問(wèn)題負擔的IT部門(mén)已得到增強，明年對它們來(lái)說(shuō)仍將是繼續忙碌的一年，因為有足夠的戰略業(yè)務(wù)項目等待它們去實(shí)現。