Relationship98是運(yùn)行在Microsoft BackOffice平臺(tái)上，適用于中型企業(yè)的客戶(hù)資源管理（CRM）應(yīng)用軟件，由加拿大Pivotal軟件公司于去年6月推出。日前，其中文版本已由上海奧林島公司推出，目前已在國(guó)內(nèi)全面上市。
CRM是ERP理論的最新發(fā)展分支，具有CRM性能的Relationship98的技術(shù)策略能夠適應(yīng)Microsoft 32位平臺(tái)、BackOffice、SQL Server和Exchange Server，分為銷(xiāo)售模塊、支持模塊、市場(chǎng)模塊、電話(huà)銷(xiāo)售模塊、訂單模塊等功能，可為用戶(hù)提供360°客戶(hù)管理，使銷(xiāo)售、市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)一體化，能夠建立“一對(duì)一”的客戶(hù)和商用合作伙伴的關(guān)系。Relationship98所具備的系統(tǒng)化軟件可管理所有的交互、交易功能和系統(tǒng)的全面信息，范圍可涉及到整個(gè)客戶(hù)環(huán)節(jié)。由于使用功能強(qiáng)大的代理軟件，Relationship98實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)工作交流，通過(guò)直觀的用戶(hù)界面，無(wú)需編程就可執(zhí)行客戶(hù)化。作為一個(gè)企業(yè)級(jí)、多語(yǔ)種、32位應(yīng)用程序的軟件，Relationship98同時(shí)還具有同步執(zhí)行能力。
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