有了軟交換通信走向個(gè)性化

2002/02/25

　　在“殺手”應用還沒(méi)有出現的時(shí)候，供應商想要贏(yíng)利怎么辦？

　　如果不需要吸引如此大量的用戶(hù)群就可以贏(yíng)利，情況會(huì )如何？

　　如果僅吸引較小數量的具有共同需求的群體就可以實(shí)現真正的贏(yíng)利，情況又會(huì )如何？

　　通過(guò)軟交換框架，確實(shí)可以做到這些。

　　服務(wù)供應商始終在期待創(chuàng )造新的營(yíng)收流并增強客戶(hù)忠誠度的概念、戰略或“關(guān)鍵”應用。現在，業(yè)界推出的新應用雖然不少，但面臨的真正挑戰卻在于必須發(fā)現能夠吸引足夠數量的大眾用戶(hù)以實(shí)現贏(yíng)利的應用。但這個(gè)“殺手”應用還沒(méi)有出現。

　　但如果供應商不需要吸引如此大量的用戶(hù)群就可以贏(yíng)利，情況會(huì )如何？如果僅吸引較小數量的具有共同需求的群體就可以實(shí)現真正的贏(yíng)利，情況又會(huì )如何？通過(guò)軟交換框架，確實(shí)可以做到這些。

　　軟交換框架

　　軟交換處于下一代網(wǎng)絡(luò )架構的核心。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )不斷演化并且可支持基于因特網(wǎng)協(xié)議的系統，最終的結果將是網(wǎng)絡(luò )具有更大的靈活性，客戶(hù)的選擇也更多。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，正是軟交換框架為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)類(lèi)似因特網(wǎng)那樣的創(chuàng )新能力，同時(shí)使服務(wù)供應商可以根據用戶(hù)的個(gè)人需要和個(gè)人喜好快速地為他們提供定制服務(wù)。

　　軟交換可以定義為在一個(gè)統一網(wǎng)絡(luò )中管理呼叫控制、信令、協(xié)議中介和服務(wù)創(chuàng )建的軟件模塊間的開(kāi)放式互連。在理想情況下，軟交換完成與接入方式（如有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)、窄帶或寬帶）、媒體類(lèi)型（如視頻、數據和語(yǔ)音）和速度無(wú)關(guān)的媒介網(wǎng)關(guān)間的智能呼叫處理。這在不同供應商網(wǎng)絡(luò )間提供了一種統一的呼叫控制結構，允許他們在范圍廣泛的業(yè)務(wù)產(chǎn)品中為用戶(hù)提供統一的外觀(guān)和使用體驗。

　　在服務(wù)供應商和設備制造商的參與下，國際軟交換聯(lián)盟概括了軟交換所應具備的基本組件，包括會(huì )話(huà)代理、信令網(wǎng)關(guān)、應用服務(wù)器和后端管理。會(huì )話(huà)代理為采用會(huì )話(huà)初始化協(xié)議（SIP）、H.323、媒介網(wǎng)關(guān)控制（Megaco）（H.248）和媒介網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議（MGCP）的網(wǎng)關(guān)和客戶(hù)完成呼叫控制、會(huì )話(huà)管理和設備控制功能。

　　信令網(wǎng)關(guān)作為集成現有SS7信令基礎設施和利用軟交換網(wǎng)絡(luò )中智能網(wǎng)絡(luò )（IN）能力的機制。應用和功能服務(wù)器通過(guò)為網(wǎng)絡(luò )中帶來(lái)諸如統一消息、即時(shí)會(huì )議和IP Centrex（局控用戶(hù)交換機）這樣的基于IP的新業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步為軟交換增加了靈活性。最后，后端服務(wù)器提供關(guān)鍵的運營(yíng)功能，如目錄映射、認證、記賬、計費運行以及服務(wù)準備等功能。

　　應用和基礎設施的分離

　　這一軟交換框架基于在邏輯上將網(wǎng)絡(luò )中的傳輸、呼叫控制和服務(wù)層分離開(kāi)來(lái)的三層系統結構。第一層是媒介處理層，實(shí)現了媒介網(wǎng)關(guān)功能以集成多種業(yè)務(wù)類(lèi)型并適應不同的接入網(wǎng)絡(luò )，包括有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、窄帶和寬帶。第二層橋接不同的信令和呼叫控制協(xié)議，從而使服務(wù)供應商可集成公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò )（PSTN）和IP網(wǎng)絡(luò )，并無(wú)縫地集成來(lái)自采用不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)。第三層集中于服務(wù)創(chuàng )建，提供了一個(gè)開(kāi)放的服務(wù)創(chuàng )建環(huán)境，可實(shí)現支持快速服務(wù)定制和部署的應用服務(wù)器間的互連。

　　這種應用和基礎設施間的分離使服務(wù)供應商可以通過(guò)獨立地配置每一層來(lái)定制解決方案，從而更好地滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的需求。在這一網(wǎng)絡(luò )結構中，業(yè)務(wù)不再像使用集中和專(zhuān)用交換機的PSTN網(wǎng)絡(luò )中那樣與連接本身緊密捆綁在一起。

　　提供通信控制

　　傳統的PSTN系統基于以硬件基礎的交換機，因此為創(chuàng )新和業(yè)務(wù)差異化只留下了很小的空間。然而，電信運營(yíng)商在這一業(yè)已證明是可靠、強壯的系統上進(jìn)行了大量的投資。因此，服務(wù)供應商必須利用現有的營(yíng)收流獲得未來(lái)幾年內從現有電路交換系統向軟交換網(wǎng)絡(luò )過(guò)渡所需要的投資。

　　考慮到這一點(diǎn)，在向全IP網(wǎng)絡(luò )演化的過(guò)程中，混合PSTN/IP環(huán)境將是最合乎邏輯的轉變步驟。第一步已經(jīng)開(kāi)始，其代表就是向透明主干的透明升級，這使供應商一方面可以利用采用最新技術(shù)的網(wǎng)關(guān)為目標市場(chǎng)提供服務(wù)，另一方面這些網(wǎng)關(guān)還可加速未來(lái)增強業(yè)務(wù)的推出速度。再往前進(jìn)一步，透明IP電話(huà)基礎設施的更廣泛部署，還將會(huì )為像統一消息和交互式會(huì )議這樣的增強業(yè)務(wù)提供一個(gè)起飛的起點(diǎn)。

　　根本上的目標是為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)類(lèi)似因特網(wǎng)的創(chuàng )新能力，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這也意味著(zhù)擁有更多選擇、更大的靈活性和更可選擇的接入方式。在軟交換環(huán)境中，業(yè)務(wù)將完全與接入和傳輸基礎設施分離開(kāi)來(lái)，從而為通過(guò)創(chuàng )新的業(yè)務(wù)提供新的營(yíng)收打開(kāi)了大門(mén)。

　　微型服務(wù)（Microservices）

　　這些創(chuàng )新業(yè)務(wù)營(yíng)收的相當一部分將來(lái)自于為不同類(lèi)型、不同地區或具有各種共同需求的特定用戶(hù)群提供可滿(mǎn)足其需要的定制服務(wù)的能力。由于推出新業(yè)務(wù)不再像過(guò)去那樣需要成本高昂且充滿(mǎn)潛在風(fēng)險的漫長(cháng)過(guò)程，這一“微型服務(wù)”概念為服務(wù)供應商提供了開(kāi)發(fā)新用戶(hù)并保持贏(yíng)利所需要的靈活性和創(chuàng )造自由。

　　微型服務(wù)通過(guò)吸引特定的用戶(hù)群從基礎電話(huà)業(yè)務(wù)之上擴展而來(lái)。微型服務(wù)可以按不同的持續時(shí)間被激活，擴展更多的傳統業(yè)務(wù)產(chǎn)品，以及為基本業(yè)務(wù)提供更具吸引力的附加服務(wù)。例如，微型服務(wù)可以針對需要高級消息處理能力的企業(yè)客戶(hù)，他們可能需要消息提醒，即在高優(yōu)先級的電子郵件到達收件箱時(shí)向移動(dòng)電話(huà)或個(gè)人數字助理（PDA）發(fā)送一條提醒消息。宏業(yè)務(wù)也可針對體育愛(ài)好者，為他們在特定的星期、特定的日子或特定的幾小時(shí)時(shí)間里提供實(shí)時(shí)的賽事信息。

　　提供微型服務(wù)的能力來(lái)自于分布式軟交換框架。這一能力使許多在過(guò)去基于電路交換基礎設施的傳統網(wǎng)絡(luò )中無(wú)法以合理成本提供的業(yè)務(wù)成為可能。同時(shí)，這一概念使得可以快速地向具有不同特征和共同需要的人群提供范圍廣泛的“微型服務(wù)”。這些微型服務(wù)是根據不同用戶(hù)群自己的時(shí)間表和興趣開(kāi)始和結束的。這一能力帶來(lái)了無(wú)限的創(chuàng )新可能和業(yè)界營(yíng)收潛力。

　　最終用戶(hù)靈活性

　　對最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，基于軟交換的IP業(yè)務(wù)為他們提供了嶄新的用戶(hù)控制和業(yè)務(wù)個(gè)性化能力，這在過(guò)去的電路交換系統中是不可能實(shí)現的。例如用戶(hù)可擁有這樣的靈活性，根據一天中不同的時(shí)間將所有的電話(huà)呼叫轉接至辦公室、家庭或移動(dòng)設備。或者選擇通過(guò)一個(gè)利用統一消息（UM）技術(shù)的統一收件箱（inbox）接收所有的語(yǔ)音和數據消息。或者選擇接收來(lái)自商業(yè)應用中的相關(guān)數據、提醒和信息并“迅速”觸發(fā)電話(huà)會(huì )議。正是軟交換技術(shù)使所有這一切成為可能。

　　軟交換框架為電話(huà)業(yè)務(wù)帶來(lái)了類(lèi)似因特網(wǎng)的創(chuàng )新能力，使服務(wù)供應商可以根據客戶(hù)的共同需要快速提供定制宏業(yè)務(wù)，同時(shí)使客戶(hù)可以根據個(gè)人喜好對業(yè)務(wù)進(jìn)行個(gè)性化。電信行業(yè)的新發(fā)展，使人們在如何進(jìn)行通信以及何時(shí)、何地進(jìn)行通信，以及進(jìn)行什么通信等方面擁有更多的控制和選擇。現在，問(wèn)題的關(guān)鍵已經(jīng)不再僅僅是建立與網(wǎng)絡(luò )的連接，而是提供在基礎電話(huà)業(yè)務(wù)之上的可定制業(yè)務(wù)。

中國計算機報 2002/02/25