（Centrex）
----Centrex是一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱(chēng)虛擬交換機，是數字程控交換機所具有的一種功能，是當今電話(huà)通信中最新應用技術(shù)。Centrex 意思是在用戶(hù)端不裝任何小交換機，而由數字程控交換機直接向這個(gè)企業(yè)提供所有電話(huà)，可做到雖無(wú)小交換機，但這個(gè)用戶(hù)的所有電話(huà)都可享有小交換機的基本功能，就像象這臺小交換機集中到局用交換機中來(lái)了，故稱(chēng)為集中小交換機業(yè)務(wù)。
----Centrex能將原先建立在用戶(hù)端的小交換機網(wǎng)納入公網(wǎng)， 以局用小交換機來(lái)替代用戶(hù)小交換機，保留小交換機所特有的基本功能。該系統內用戶(hù)除擁有一個(gè)８位直線(xiàn)號碼外，還有一個(gè)４位分機號碼（８位直線(xiàn)號碼的后４位）供內部通話(huà)使用。Centrex的最大特點(diǎn)是原先須為小交換機所配置的機房、 設備和維護人員都可省去，而且能與公眾網(wǎng)同步發(fā)展，不存在制式及更新的問(wèn)題，這無(wú)疑為用戶(hù)卸下了一包包袱。
一、Centrex基本業(yè)務(wù)功能
----隨著(zhù)通信技術(shù)的發(fā)展和智能網(wǎng)的實(shí)現，Centrex將突破原有小交換機框架， 一個(gè)企業(yè)集團分散在不同地方的分支機構可通過(guò)虛擬交換機實(shí)現內部通信，用戶(hù)頒不受地域限制，甚至雇員家中的通信設備也可成為虛擬專(zhuān)用網(wǎng)中的一部分，家庭辦公也因此成為可能。
----Centrex能直接向系統內用戶(hù)提供綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)（ＩＳＤＮ）服務(wù)。 除了公共網(wǎng)上業(yè)務(wù)外，Centrex還有２０多個(gè)新的業(yè)務(wù)功能。比如無(wú)條件轉移、 會(huì )議電話(huà)、強行插入、呼叫轉錄音等。
１．Centrex專(zhuān)用網(wǎng)內部的呼叫，只要撥內部的分機號即可， 分機號與外線(xiàn)號（后４位）既可相同也可不相同，也可直撥外線(xiàn)即加撥一位外線(xiàn)代碼。
２．Centrex對已使用的業(yè)務(wù)會(huì )使用特殊提示音， 在登記新業(yè)務(wù)后系統無(wú)論拒絕或接受該操作，都會(huì )放出一段錄音提示。
３．縮位撥號：允許用戶(hù)將常用號碼以２－３位數字代碼貯存在交換機中，能非常迅速方便地接通所需的電話(huà)。
４． 熱線(xiàn)電話(huà)：可使用戶(hù)在提起話(huà)機（不撥號）在一定時(shí)間內自動(dòng)接通Centrex網(wǎng)內或網(wǎng)外用戶(hù)，也可高定成一摘機就接通預定號碼。
５．可根據用戶(hù)要求對呼入、呼出權限進(jìn)行限制。設置分機為只能用于網(wǎng)內或網(wǎng)外都能用，也可設置為單進(jìn)、單出、雙向或加長(cháng)途功能。
６．呼叫轉移：可分為無(wú)條件轉移、久叫不應答轉移、遇忙轉移、轉通知音。用戶(hù)可在遠端操作根據需要將電話(huà)接至不同地點(diǎn)，并可根據當時(shí)情況與設定自動(dòng)轉移。
７．遇忙回叫：Centrex網(wǎng)內用戶(hù)撥打被叫（網(wǎng)內、網(wǎng)外）聽(tīng)忙音， 若盲人用戶(hù)設定遇忙回叫功能，當被叫結束通話(huà)后，交換機會(huì )向主、被叫同時(shí)送出振鈴信號，雙方摘機即可通話(huà)。
８．呼叫等待或３方通話(huà)：允許主叫用戶(hù)把正在通話(huà)的一方暫時(shí)中斷通話(huà)（并不掛機），再接受或建立另一呼叫，并可切換分別和任一方通話(huà)，也可合并成３方通話(huà)。
９．立即計費：計費提示，能提供多種類(lèi)型的計費提示，以方便用戶(hù)的計費。
１０．對開(kāi)放ＩＳＤＮ用戶(hù)，可提供各種ＩＳＤＮ業(yè)務(wù)服務(wù)。
１１．可根據用戶(hù)要求使Centrex網(wǎng)內任一臺或幾臺話(huà)機作為話(huà)務(wù)員使用， 對設有話(huà)務(wù)員單位，在忙時(shí)或夜間，可將內外部的呼叫人武部接至指定分機（即話(huà)務(wù)臺），由它轉接。
１２．惡意呼叫識別：設定此功能后，即可知主叫號碼。
１３．免干擾服務(wù)：任何電話(huà)都不接。
１４．叫醒服務(wù)：據設定時(shí)間，電話(huà)鈴響。
１５．接入后無(wú)應答再回叫：外部電話(huà)被接到某一用戶(hù)，該用戶(hù)無(wú)應答，電話(huà)再連接到話(huà)務(wù)員座席。
二、Centrex的特點(diǎn)
１．組網(wǎng)靈活性 對用戶(hù)而言，對通信的要求會(huì )隨著(zhù)業(yè)務(wù)的變化而改變，如果用Centrex業(yè)務(wù)，能夠非常簡(jiǎn)單地增加或減少容量，靈活適應變化著(zhù)的要求， 不浪費用戶(hù)的投資。
２．業(yè)務(wù)多樣性 除了特定的Centrex功能， 公用電話(huà)網(wǎng)中普通用戶(hù)所能使用的新業(yè)務(wù)和性能也可同時(shí)使用而不需要象小交換機那樣，增加一點(diǎn)功能，就要增加投資。
３．與公網(wǎng)技術(shù)同時(shí)進(jìn)步 由于用戶(hù)小交換機技術(shù)進(jìn)步很快，一般說(shuō)來(lái)半年后原產(chǎn)品就需改進(jìn)，因此用戶(hù)要升級，就需另外花錢(qián)。而Centrex就不同， 隨著(zhù)公網(wǎng)的交換、傳輸技術(shù)的進(jìn)步，用戶(hù)也得到免費升級。４．專(zhuān)業(yè)化維護 由于用戶(hù)小交換機是用戶(hù)自己投資，設備是由用戶(hù)自己維護，遇到重大問(wèn)題就比較困難，而Centrex用戶(hù)則不然， 因電話(huà)局本身是專(zhuān)業(yè)通信企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，能使用戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)級服務(wù)，迅速及時(shí)解決問(wèn)題。
５．保護用戶(hù)原有投資 如果用戶(hù)使用用戶(hù)交換機（ＰＢＸ）、Centrex 可以將原來(lái)的ＰＢＸ用戶(hù)和新的Centrex用戶(hù)結合進(jìn)同一虛擬專(zhuān)用網(wǎng)中， 為用戶(hù)從ＰＢＸ結構提升到Centrex結構提供了經(jīng)濟可行的方案（目前不提供）。
６．家庭辦公 Centrex是解決日益增多的家庭辦公的良好手段， 公司將雇員家中通信設備作為虛擬專(zhuān)用網(wǎng)中的一部分，雇員在家中辦公時(shí)通信費由公司支付，而雇員私人通信費仍由個(gè)人自己承擔（目前暫不開(kāi)放）。
７． 廣域Centrex Centrex 功能使用７號信令網(wǎng)可把地理上分散的多個(gè)Centrex連為一體，成為廣域Centrex，而業(yè)務(wù)的使用上與單個(gè)Centrex并無(wú)區別， 因為公網(wǎng)上有７號信令的支持，使新業(yè)務(wù)的增加或修改相當簡(jiǎn)便易行，能滿(mǎn)足客戶(hù)各種要求（目前不提供）。
三、上海Centrex資費標準（暫定）
１．初裝費
（１）新建Centrex：４０門(mén)以下，初裝費定為４５００元／門(mén)； ４０－１００門(mén)，３２００元／門(mén)；１０１－２００門(mén)，２８００元／門(mén)；２０１－５００門(mén)，２０００元／門(mén)。
（２）用戶(hù)小交換機改裝：免初裝費門(mén)數為原中繼線(xiàn)數×３，剩余門(mén)數初裝費按新建標準。
（３）拆直線(xiàn)改裝：免初裝費門(mén)數為拆直線(xiàn)數，剩余門(mén)數初裝費按新建標準。
２．月租費
新建Centrex或拆直線(xiàn)改裝，每門(mén)２０元。用戶(hù)小交換機改裝， 每門(mén)１６元（優(yōu)惠１年）。其中，群內呼叫不限通信量，群外呼叫不含市話(huà)免費次數。
３．通信費
群內呼叫不計通信費，群外呼叫按本地通信資費標準收取。
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