網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案應用指南

2002/09/17

網(wǎng)絡(luò )電話(huà)將滿(mǎn)足基本業(yè)務(wù)需求

　　即使是在計算機占主導地位的時(shí)代，電話(huà)依然是一種必不可少的商用工具。盡管在企業(yè)內部和各企業(yè)之間，人們廣泛地使用數據網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳輸信息，但可以想象，企業(yè)沒(méi)有電話(huà)比沒(méi)有數據網(wǎng)絡(luò )更難生存。電話(huà)和PC機是每個(gè)商用桌面系統的主要組成，但從技術(shù)上講，它們卻屬于不同的領(lǐng)域。

　　各種規模的企業(yè)都面臨著(zhù)一項越來(lái)越困難、成本越來(lái)越高的任務(wù)，即為他們的話(huà)音(電話(huà))和數據(PC) 搭建并維護分離式網(wǎng)絡(luò )。這兩種網(wǎng)絡(luò )的管理和維護不僅大大超出了用戶(hù)所能看見(jiàn)的范圍，而且也不在現場(chǎng)員工的能力范圍之內。

　　目前，PC和電話(huà)對企業(yè)的成功仍然具有至關(guān)重要的作用。IT員工必須利用這些現有的技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)效率，最大限度地減少總擁有成本，同時(shí)加強話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )的功能。

　　企業(yè)面臨的挑戰是尋找一種既能管理分離式話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )，又能降低成本，同時(shí)可以為員工提供最大靈活性和高效性的方法。答案很簡(jiǎn)單：就是整合，即把兩種網(wǎng)絡(luò )整合為能夠同時(shí)處理話(huà)音和數據的單一通信系統。

市場(chǎng)概述

　　隨著(zhù)整合從一種構思新穎的理念變?yōu)楝F實(shí)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)將會(huì )大幅度增加。據InfoTech公司報道，2001年IP－PBX市場(chǎng)達到7.63億美元，預計2005年將增至24億美元。整合后的網(wǎng)絡(luò )將會(huì )支持所有的業(yè)務(wù)通信需要，同時(shí)具有更大的靈活性，以滿(mǎn)足遠程工作者和無(wú)線(xiàn)連接的需求。企業(yè)將不需要運營(yíng)兩個(gè)分離式網(wǎng)絡(luò )，從而節省了費用，而且還可以使用功能強大的新應用。由于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、IP電話(huà)和局域網(wǎng)電話(huà)技術(shù)的日益推廣，傳統的電話(huà)系統就像電報一樣不再實(shí)用了。這些解決方案能夠利用現行的以太局域網(wǎng)來(lái)提供特性豐富的話(huà)音通信和尖端業(yè)務(wù)功能。由于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)基于以太網(wǎng)，其安裝和運營(yíng)成本低于傳統的商用電話(huà)系統，使用也非常方便。

　　整合給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )通過(guò)優(yōu)化合二為一，將在設備采購、現行網(wǎng)絡(luò )維護/管理以及最終用戶(hù)支持等方面立即收到節省成本的效果。而且，電話(huà)公司還將取消電話(huà)呼叫的相關(guān)費用。

　　用戶(hù)也將收益于整合的統一信息處理技術(shù) (單一信箱適用于話(huà)音郵件和電子郵件)。除此之外，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還支持遠程工作，也就是說(shuō)，它允許員工以遠程方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )，并接發(fā)電話(huà)呼叫與電子郵件，就好像是在自己的辦公室里一樣。

為什么3Com公司能夠提供幫助

　　3Com公司是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司，因此了解復雜話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)問(wèn)題。更重要的是，3Com公司知道如何消除這種復雜性，并以客戶(hù)的利益為重心。

　　3Com公司把它的解決方案稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”是因為它們能夠提供跨越各種網(wǎng)絡(luò )、可靠而完整的解決方案。3Com NBX解決方案能根據企業(yè)的需要通過(guò)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)發(fā)送實(shí)時(shí)話(huà)音通信。與傳統PBX系統相比，3Com 網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統具有更強的功能和更低的成本，而且，該解決方案增強了企業(yè)對其通信的控制能力。

　　3Com公司基于IP的商用電話(huà)系統極具價(jià)格競爭力，并且具有高質(zhì)量的商用電話(huà)和先進(jìn) CTI 功能。它允許企業(yè)以更有效、更可靠、更經(jīng)濟的方式進(jìn)行運營(yíng)。更重要的是，該解決方案具有許多特性，能夠提供優(yōu)異的價(jià)值，否則，企業(yè)不僅需要增加成本費用，還要執行硬件升級和服務(wù)呼叫。而3Com NBX系統只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的軟件升級就可以為其增加新功能。

產(chǎn)品概述

　　3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)產(chǎn)品減少了傳統以來(lái)話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)障礙，從而使大型企業(yè)和小型公司均能夠使用。3Com解決方案以高度的可靠性和可擴展性、易于使用和管理而著(zhù)稱(chēng)。3Com NBX系統為內部和外部通信提供了史無(wú)前例的控制功能，允許企業(yè)以最大的效率滿(mǎn)足客戶(hù)、供應商和其他伙伴需求。3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案如下：

• 3Com SuperStack 3 NBX網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

　　大型企業(yè)在考慮他們的通信基礎架構時(shí)，面臨一系列特殊挑戰。許多企業(yè)均使用分離式話(huà)音和數據網(wǎng)絡(luò )，長(cháng)期下去，這些網(wǎng)絡(luò )將會(huì )變得越來(lái)越復雜和難以管理，需要消耗大量的時(shí)間和資源。另外，大型企業(yè)往往還需要連接配置分散、相距較遠的遠程站點(diǎn)。

　　把話(huà)音和數據整合為單一網(wǎng)絡(luò )，將消除為電話(huà)和數據局域網(wǎng)創(chuàng )建不同布線(xiàn)基礎架構的必要性，大幅度減少了部署成本。而且，由于消除了分離式話(huà)音基礎架構，并對所有通信實(shí)現以單一網(wǎng)絡(luò )為重心的優(yōu)化管理，將減少現行擁有成本。

　　3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案支持移動(dòng)和遠程工作，允許用戶(hù)從任何地方進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )，接發(fā)電子郵件和電話(huà)呼叫，就好像是在自己的辦公室一樣。除此之外，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)還能跨越廣域網(wǎng)連接遠程站點(diǎn)，從而節省了長(cháng)途電話(huà)費用。

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為企業(yè)提供了用戶(hù)所需要的功能，并通過(guò)把兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )整合為單一基礎架構實(shí)現了簡(jiǎn)便化。3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案能夠利用現行的以太網(wǎng)資源，并且可以隨著(zhù)企業(yè)的不斷成長(cháng)進(jìn)行擴展，從而保障了解決方案長(cháng)久的生存能力。

針對小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案

　　雖然目前市場(chǎng)上出現了許多IP電話(huà)解決方案，但幾乎沒(méi)有一款能適合小型企業(yè)的預算。盡管數據通信通過(guò)減少計算功能成本具有了一定的競爭性，但成本高又復雜的基于IP的電話(huà)系統仍然無(wú)法滿(mǎn)足小企業(yè)的需求。小企業(yè)需要負擔得起，又具有功能強大的電話(huà)系統特性的電話(huà)解決方案。面向這個(gè)市場(chǎng)的IP電話(huà)系統必須具有靈活性，并且易于擴展和管理。

　　3Com NBX 100系統能夠為小企業(yè)提供長(cháng)途電話(huà)級話(huà)音通信和PBX傳統解決方案的尖端功能，但卻沒(méi)有傳統解決方案的高成本和復雜性問(wèn)題，因此特別適合他們的需求。該平臺允許用戶(hù)快速移動(dòng)、改變和增加電話(huà)，不需要掌握任何電話(huà)技能，也不需要依靠服務(wù)供應商。3Com公司將為小型企業(yè)使用此種新技術(shù)提供一種既經(jīng)濟又高效的方式，允許他們更好地實(shí)現其業(yè)務(wù)目標。

網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案為渠道增值

　　網(wǎng)絡(luò )電話(huà)為渠道提供了一個(gè)巨大的商機。3Com網(wǎng)絡(luò )電話(huà)解決方案將為其數據和話(huà)音增值分銷(xiāo)商提供在快速增長(cháng)的IP PBX市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的機會(huì )。由于話(huà)音解決方案比較復雜，數據增值分銷(xiāo)商一直未能銷(xiāo)售。如今，3Com數據增值分銷(xiāo)商可以利用其技術(shù)技能，輕松地銷(xiāo)售和安裝3Com語(yǔ)音解決方案。

　　3Com NBX平臺采用基于標準的開(kāi)放式體系架構，便于渠道伙伴向客戶(hù)說(shuō)明IP系統的內在優(yōu)勢。該系統的安裝和管理方法比較簡(jiǎn)單，對渠道伙伴和客戶(hù)非常具有吸引力。除此之外，渠道伙伴還可以通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)以及與3Com NBX系統進(jìn)行協(xié)作的第三方應用(例如CTI)，實(shí)現新的創(chuàng )收。

　　渠道伙伴不僅能夠通過(guò)銷(xiāo)售3Com NBX系統獲得更大的利潤，而且還有機會(huì )實(shí)現附加收入，例如提供安裝、布線(xiàn)、維護與服務(wù)以及局域網(wǎng)體系架構升級等。

　　3Com公司通過(guò)上述措施為渠道伙伴創(chuàng )造了一個(gè)志在必贏(yíng)的環(huán)境，不僅為他們和3Com開(kāi)展業(yè)務(wù)以及銷(xiāo)售3Com產(chǎn)品創(chuàng )造了更加便利的條件，同時(shí)可以使其對銷(xiāo)售數量、價(jià)格差異和附加服務(wù)等方面進(jìn)行更好的控制。

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