獨霸IP電話(huà)的BB Phone 焦灼不安的對手們
2002/12/17
據日本總務(wù)省12月10日發(fā)表的一組數據顯示，日本DSL線(xiàn)路總數11月底首次突破500萬(wàn)線(xiàn)路、達到了511萬(wàn)7867條。從10月底到11月底，普及速度進(jìn)一步加快，共增加了47萬(wàn)8322條。
其中最引人注目的當屬軟銀集團推出的“Yahoo！BB”。雖然2002年11月單月全部新增線(xiàn)路數約為47萬(wàn)8000條，但其中Yahoo！BB大約占到了25萬(wàn)2000條（軟銀統計值），所占比例高達52.6％，也就是說(shuō)，11月份的新增用戶(hù)中，每2人中就有1人是選擇了Yahoo！BB。從累積市場(chǎng)份額看，Yahoo！BB從2002年7月底至11月底，從21.6％增長(cháng)到了28.5％。
Yahoo！BB的高速增長(cháng)使因特網(wǎng)接入服務(wù)商（ISP）及DSL運營(yíng)商等倍感威脅。其它運營(yíng)商2002年7月單月的新增用戶(hù)為19萬(wàn)、11月為22萬(wàn)6000，與Yahoo！BB相比，苦于增長(cháng)無(wú)方。如果坐視Yahoo！BB繼續一路領(lǐng)先下去的話(huà)，今后要想反超就相當困難了（注1）。
注1:之所以說(shuō)很難反超，原因主要是：一旦用戶(hù)使用了某種ADSL服務(wù)，與撥號接入服務(wù)相比，轉換到其它ADSL服務(wù)的門(mén)檻要高。如果是撥號接入服務(wù)，不管是哪家ISP、只要有調制解調器和ISDN終端適配器（ISDN TA）即可使用。中止屢拔不通的ISP的合同、再找一家公認容易接入的ISP的情況并不罕見(jiàn)。但問(wèn)題是每家ADSL運營(yíng)商的ADSL調制解調器不盡相同，因此要想更換ADSL運營(yíng)商，在A(yíng)DSL調制調器是租賃的情況下必須返還調制解調器，如果是自己購買(mǎi)的話(huà)就必須重新購買(mǎi)新的調制解調器。最高速度為8Mbps的ADSL使用的是通用規格，因此尚無(wú)需更換ADSL調制解調器，但最高速度為12Mbps的ADSL，各運營(yíng)商采用的規格各不相同，因此必須重新購買(mǎi)調制解調器。同時(shí)還需要在NTT的機房中調整線(xiàn)路。
正因為如此，軟銀集團與其它競爭對手間的用戶(hù)爭奪戰一直處于白熱化狀態(tài)。毫無(wú)疑問(wèn)，用戶(hù)數量急劇增長(cháng)的軟銀大大地刺激了其它運營(yíng)商。雙方圍繞“DSL干擾問(wèn)題”爭論不休，這一點(diǎn)本站此前已做過(guò)跟蹤報道。另外，包括免費試用和降價(jià)在內的“促銷(xiāo)大戰”也愈演愈烈。
在關(guān)注DSL干擾問(wèn)題及促銷(xiāo)大戰的同時(shí)，筆者還提醒各位讀者留意一下“IP電話(huà)”的動(dòng)向。從今年10月開(kāi)始，有關(guān)IP電話(huà)的新聞鋪天蓋地。ISP及通信運營(yíng)商紛紛巨資投向IP電話(huà)業(yè)務(wù)，從這些迫不及待的舉動(dòng)中，人們看到了真正的用意：“絕不坐視Yahoo！BB一路領(lǐng)先！”。不僅DSL運營(yíng)商和ISP，IP電話(huà)同時(shí)也對現有的電話(huà)運營(yíng)商（大部分兼營(yíng)ISP業(yè)務(wù)）帶來(lái)巨大沖擊。
BB Phone用戶(hù)已超過(guò)100萬(wàn)人！
“日本國內IP電話(huà)的簽約用戶(hù)已達100萬(wàn)人！”——聽(tīng)到這一數字，不知諸位讀者會(huì )不會(huì )感到吃驚？11月份軟銀提供的IP電話(huà)服務(wù)“BB Phone”的簽約用戶(hù)增加了25萬(wàn)5000人，總數已達102萬(wàn)8000人（12月5日發(fā)布的數字）。而目前其它IP電話(huà)服務(wù)的簽約用戶(hù)最多也就幾萬(wàn)人左右（注2）。
注2:這一報道中的“IP電話(huà)”指的是利用基于現有電話(huà)線(xiàn)路的ADSL等因特網(wǎng)接入線(xiàn)路的電話(huà)服務(wù)。不包括使用以FUSION COMMUNICATIONS的市外電話(huà)服務(wù)為代表的普通固定電話(huà)線(xiàn)路的服務(wù)。
讓我們看一下BB Phone的情況。雖然2002年7月Yahoo！BB中BB Phone用戶(hù)數僅40.9％，但11月就增長(cháng)到了70.4％。實(shí)際數量方面僅11月一個(gè)月就增加了25萬(wàn)5000位用戶(hù)。這一數量與上面提到的11月單月Yahoo！BB的新線(xiàn)路數25萬(wàn)2000十分接近。雖然軟銀公關(guān)部未發(fā)表具體數字，但表示，“在加入Yahoo！BB的同時(shí)，申請IP電話(huà)服務(wù)的比例呈增長(cháng)趨勢”。
軟銀并未公布102萬(wàn)8000人中到底有多少人經(jīng)常使用IP電話(huà)。如果單獨申請BB Phone，每月需要花費390日元（約合人民幣25元）的基本費用，但與Yahoo！BB并用時(shí)無(wú)需花費追加費用。因此，可能存在這樣的用戶(hù)：申請Yahoo！BB時(shí)，覺(jué)得“既然免費，就一塊兒申請了吧”，于是也同時(shí)申請了BB Phone，而實(shí)際上可能會(huì )使用手機、并不使用IP電話(huà)，即所謂的“無(wú)話(huà)費用戶(hù)（Sleep User）” 。
不過(guò)，使用普通電話(huà)機撥打時(shí)，無(wú)論是通過(guò)BB Phone線(xiàn)路還是普通固定電話(huà)線(xiàn)路，其撥打方法沒(méi)有什么不同，即先撥對方的普通固定電話(huà)號碼，然后通話(huà)。因此，如果Yahoo！BB的用戶(hù)將電話(huà)改接到Yahoo!BB的線(xiàn)路上的話(huà)，就會(huì )在無(wú)意中使用了BB Phone。因此，這一102萬(wàn)8000人的數字是不容忽視的。
同時(shí)，BB Phone還有望成為推動(dòng)Yahoo！BB用戶(hù)持續增加的牽引力——這一假設同樣成立。IP電話(huà)的優(yōu)點(diǎn)是使用同一接入服務(wù)的用戶(hù)間可免費通話(huà)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，要想免費通話(huà)，對方也必須使用相同的接入服務(wù)。使用BB Phone的用戶(hù)會(huì )向經(jīng)常打電話(huà)的朋友及家人推薦BB Phone。這樣，朋友及家人也開(kāi)始使用Yahoo！BB。
如果對此掉以輕心，覺(jué)得“不就是電話(huà)嘛”，那么今后其它ISP就更難以勸誘Yahoo！BB用戶(hù)改用自己的服務(wù)了。正因為如此，軟銀之外的其它ISP也迫不及待地開(kāi)始著(zhù)手IP電話(huà)業(yè)務(wù)。因Yahoo！BB的亮相而不得不降低ADSL價(jià)格的各ISP現在在IP電話(huà)方面又再次讓Yahoo！BB搶得了先機，因此之后在其后奮力追趕。
電腦IP電話(huà)沒(méi)有成為IP電話(huà)的引爆劑
當然，也并不是說(shuō)此前其他ISP就完全沒(méi)有提供過(guò)IP電話(huà)服務(wù)。實(shí)際上，從2001年下半年開(kāi)始，各大ISP相繼推出了IP電話(huà)服務(wù)。比如@nifty公司的“Go2Call”和BIGLOBE公司的“dialpad因特網(wǎng)電話(huà)”等。盡管這些服務(wù)收取月租費，但在同一種服務(wù)的用戶(hù)之間則不收通話(huà)費。
但是，各公司的IP電話(huà)服務(wù)用戶(hù)也就幾萬(wàn)人。那么為什么這些公司無(wú)法獲得像BB Phone那樣的用戶(hù)數量呢？主要原因當然有BB Phone在同時(shí)使用Yahoo!BB時(shí)不再另行收費，但是所采用的IP電話(huà)方式的不同也是不可忽略的因素。BB Phone作為終端使用的是普通電話(huà)機，而其他各大ISP所提供的IP電話(huà)則以電腦為終端。
如果使用電腦為終端，只需在電腦上安裝麥克風(fēng)和揚聲器即可，以較低的成本就可實(shí)現IP電話(huà)。而為了將普通的電話(huà)機用作IP電話(huà)，就必須要有用于將電話(huà)機接入因特網(wǎng)的適配器。估計所需費用要在1萬(wàn)日元（約合人民幣630元）以上。因此基本上所有的ISP都優(yōu)先考慮使用電腦終端方式提供IP電話(huà)服務(wù)。
但是，要想利用電腦終端方式接聽(tīng)電話(huà)，就必須一直讓電腦處于開(kāi)機狀態(tài)。很多提供商會(huì )誤以為由于實(shí)現了永久接入，一直開(kāi)著(zhù)電腦的人應該不少。但實(shí)際上很多用戶(hù)都只是在需要的時(shí)候才打開(kāi)電腦，用完后就關(guān)閉電源。因此，就很難將電腦作為雙向通信工具來(lái)使用。
而B(niǎo)B Phone所采用的電話(huà)機+適配器的方式，則不管電腦是否打開(kāi)都可以正常使用。如果考慮到用戶(hù)使用的方便性，這一點(diǎn)就顯得非常重要（注3）。
注3：電話(huà)機+適配器的方式并不是BB Phone最先采用的。日本大井電氣的“RANRAN CALL II”和日本沖沖電氣工業(yè)的“VoIP-TA”等用于連接電話(huà)機的適配器于去年秋天的時(shí)候就已經(jīng)有幾種產(chǎn)品投產(chǎn)。
但是要購買(mǎi)適配器，就要花上1萬(wàn)日元以上。這樣一來(lái)用戶(hù)就不會(huì )愿意出這筆錢(qián)。因此，其他的ISP就在這里止步了，而軟銀則通過(guò)采取如下三項措施，使這種電話(huà)機普及到了用戶(hù)手中。
·通過(guò)與ADSL調制解調器的一體化設計，不需另行購買(mǎi)適配器，只要導入ADSL，從開(kāi)始就附帶有適配器；
·通過(guò)大量訂貨，以低價(jià)進(jìn)行采購（與ADSL調制解調器相同的手段）；
·不是完全賣(mài)給用戶(hù)，而采用出租的方式。
通過(guò)分配“050”號碼擴大IP電話(huà)市場(chǎng)
ISP與DSL運營(yíng)商致力于IP電話(huà)還有另外兩個(gè)原因。
那是日本總務(wù)省已經(jīng)開(kāi)始分配IP電話(huà)專(zhuān)用電話(huà)號碼。日本是世界上最先引進(jìn)IP電話(huà)專(zhuān)用電話(huà)號碼的國家。使用的是以050開(kāi)頭的11位電話(huà)號碼。從11月25日起開(kāi)始向KDDI、軟銀集團等通信運營(yíng)商分配。
使用這種電話(huà)號碼以后，就可以從普通固定電話(huà)拔打IP電話(huà)。在此之前，只能是IP電話(huà)用戶(hù)之間拔打、或是從IP電話(huà)拔打到普通固定電話(huà)。引進(jìn)050號碼后，可以實(shí)現IP電話(huà)與普通固定電話(huà)之間的雙向通話(huà)，從而擴大了IP電話(huà)的市場(chǎng)。
另一個(gè)原因是，雖說(shuō)IP電話(huà)用戶(hù)之間的通話(huà)免費，但還是需要基本的月租費。這樣就有可能增加一直在降價(jià)的ADSL的基本費用。一旦簽訂了IP電話(huà)合同，不論是使用IP電話(huà)，還是不使用，對ISP來(lái)說(shuō)都能一直保持收入。費用方面，BB Phone為390日元（約合人民幣24元）、BIGLOBE的“FUSION IP-Phone for BIGLOBE”為380日元（約合人民幣23.8元）、DION的“KDDI-IP電話(huà)服務(wù)”為390日元（試行服務(wù)時(shí)均為免費）。其他的ISP要到推出正式服務(wù)時(shí)才能公開(kāi)價(jià)格。
不過(guò)，正如上文所述如果同時(shí)使用Yahoo! BB與BB Phone，就不需要BB Phone的基本費用了。因此對其他的ISP來(lái)說(shuō)，愿意繳納400日元左右的費用（約合人民幣25元）而使用IP電話(huà)的人到底會(huì )有多少，現在尚難預測。
聯(lián)合策略很難實(shí)現
目前，Yahoo! BB的市場(chǎng)份額急劇擴張、BB Phone的用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)人，IP電話(huà)成為了其他ISP及DSL運營(yíng)商不能無(wú)視的存在，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。筆者認為，這是各ISP急于著(zhù)手IP電話(huà)業(yè)務(wù)的首要原因。
不過(guò)，Yahoo! BB的競爭對手在步調上并不一致。產(chǎn)生了以提供IP電話(huà)服務(wù)的通信運營(yíng)商為中心的團體，反復進(jìn)行著(zhù)拉鋸戰。在這里簡(jiǎn)單地說(shuō)明一下其中的格局。Yahoo! BB與BB Phone是由軟銀集團全方位提供ADSL線(xiàn)路、因特網(wǎng)接入與IP電話(huà)。而其他的ISP則是分別由ADSL運營(yíng)商提供ADSL線(xiàn)路、由IP電話(huà)服務(wù)運營(yíng)商提供IP電話(huà)。原本提供普通電話(huà)服務(wù)的IP電話(huà)服務(wù)運營(yíng)商，為盡可能多地吸引ISP展開(kāi)了激烈的競爭。
在使用同一IP電話(huà)服務(wù)運營(yíng)商服務(wù)的ISP之間，可以進(jìn)行免費通話(huà)。但是，在運營(yíng)商之間，除KDDI、日本電信及東京通信網(wǎng)絡(luò )的IP電話(huà)網(wǎng)相互接入，擴大免費通話(huà)的范圍外，其他的還是獨成一家，如NTT通信、NTT-ME、日本聯(lián)合通訊（Fusion Communications）等。還有人推測NTT地方公司也將以某種形式參與IP電話(huà)。
因此，要想對抗已結為一個(gè)整體的軟銀集團的聯(lián)合策略是很難實(shí)現的。一直在為贏(yíng)取顧客而展開(kāi)激烈競爭的各公司，要攜手共創(chuàng )大業(yè)并非一朝一夕之事。
日經(jīng)BP (china.nikkeibp.co.jp)
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