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VoIP: 摸著(zhù)石頭過(guò)河

2006/01/06

　　由于Skype，人們對于VoIP有了更清晰的認識; 同樣由于Skype，VoIP有可能在2006年成為中國某些電信運營(yíng)商的“增值業(yè)務(wù)”，向廣大用戶(hù)展開(kāi)笑魘。

　　VoIP又稱(chēng)IP電話(huà)或IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，是Voice over IP的縮寫(xiě)，這種技術(shù)通過(guò)對語(yǔ)音信號進(jìn)行編碼數字化、壓縮處理成壓縮幀，然后轉換為IP數據包在IP網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行傳輸，從而達到了在IP網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行語(yǔ)音通信的目的。傳統的電話(huà)網(wǎng)是以電路交換方式傳輸語(yǔ)音，所要求的傳輸寬帶為64kbit/s。而所謂的VoIP是以IP分組交換網(wǎng)絡(luò )為傳輸平臺，對模擬的語(yǔ)音信號進(jìn)行壓縮、打包等一系列的特殊處理，使之可以采用無(wú)連接的UDP協(xié)議進(jìn)行傳輸。

　　多年來(lái)VoIP一直是各種熱門(mén)技術(shù)榜單中的常客，以至于很多人都有些“視覺(jué)疲勞”了。不過(guò)，2005年里大眾更多地認識到VoIP的價(jià)值，則全都是緣于一款出自北歐、后被eBAY收購、名為Skype的即時(shí)語(yǔ)音軟件的出眾表現。通過(guò)SkyPE，更多的人才對VoIP有了一個(gè)真實(shí)并且深刻的印象——省錢(qián)！而這一年里縈繞在大家耳邊的有關(guān)某些運營(yíng)商醞釀封殺Skype的傳聞，更是令人們對VoIP充滿(mǎn)同情。

　　誠然，VoIP是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)數據網(wǎng)絡(luò )傳輸電話(huà)的技術(shù)，它能夠大幅度節約通信費用，并增加許多新功能，因此在國外一經(jīng)問(wèn)世就好評如潮。但是在國內，由于電話(huà)經(jīng)營(yíng)涉及到政策層面，因此VoIP一直是名不正言不順，以至于某些廠(chǎng)商在做自我介紹時(shí)，往往說(shuō)自己是IP語(yǔ)音通信解決方案的提供商，而對VoIP一詞諱莫如深。

　　一些保守的公司（也有人認為這些公司不是“保守”，而是不愿得罪中國的電信運營(yíng)商）表示，僅僅是廉價(jià)的語(yǔ)音服務(wù)的價(jià)值絕對不會(huì )給VoIP帶來(lái)意義顯赫的發(fā)展，真正切合用戶(hù)需要的技術(shù)意義在于IP技術(shù)的廣域性和移動(dòng)的便捷性。然而，經(jīng)濟全球化的出現，要求企業(yè)具備一個(gè)全球化的通信架構，才能應對市場(chǎng)的競爭。基于IP的VoIP的架構就是全球化的，其廣域性意味著(zhù)，在有互聯(lián)網(wǎng)的地方，只要拿到那一串數字的話(huà)，企業(yè)以及它的員工就可以和別人聯(lián)結在一起。因此，企業(yè)在恰當的時(shí)期選擇建設內部VoIP網(wǎng)絡(luò )是非常必要的，例如: 計劃購買(mǎi)PBX產(chǎn)品; 分支機構跨地域性和移動(dòng)性表現越來(lái)越突出; 與分支機構間的通信變得頻繁，通信成本上升; 有分布式客戶(hù)服務(wù)中心為客戶(hù)提供本地化服務(wù)的要求等等。

　　技術(shù)發(fā)展的多樣性，從來(lái)都會(huì )契合不同用戶(hù)的各種需求，VoIP也是如此。VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話(huà)等不同的實(shí)現路徑，并面向不同的用戶(hù)群。IP PBX適合大中型企業(yè)的部署，新增的PBX也逐漸轉向IP PBX，另外傳統的PBX也會(huì )進(jìn)行改造，或增加IP上行進(jìn)行旁路，需要企業(yè)維護管理; 軟交換適合運營(yíng)商部署，是后續語(yǔ)音發(fā)展的趨勢，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務(wù)，譬如統一消息、號碼可攜帶、One Number、PC to Phone、Internet Call Waiting、Voice Portal等，適合那些普通大眾用戶(hù)和中小型企業(yè); 軟電話(huà)通過(guò)PC機，使用方便，成本低，一般無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，適合低端的普通個(gè)人用戶(hù)，也具有一定的市場(chǎng)。

　　當然，VoIP盡管已經(jīng)誕生多年，但是它并非十全十美、無(wú)懈可擊。首先是語(yǔ)音質(zhì)量不過(guò)關(guān)，傳輸的時(shí)間會(huì )延長(cháng)，說(shuō)一句話(huà)往往要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能傳送到對方的話(huà)筒，而且時(shí)斷時(shí)續，聲音失真。其次，傳統電話(huà)語(yǔ)音系統是一個(gè)封閉的安全系統，而VoIP則是構建在一個(gè)相對公開(kāi)的互通網(wǎng)絡(luò )之上，黑客、病毒和系統漏洞時(shí)刻讓人感到毛骨悚然。只要將你的語(yǔ)音打成IP包以后，如果有人在網(wǎng)關(guān)上放一個(gè)惡意的“捕獲器”，就可以把IP包抓下來(lái)，從而竊聽(tīng)你的全部語(yǔ)音。企業(yè)應用面臨著(zhù)商業(yè)機密被竊取的問(wèn)題。

　　目前，一些VoIP廠(chǎng)商能夠采用加密的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。例如Cisco在一些固定高端上實(shí)施加密，而Avaya更是可以在每一個(gè)端口實(shí)施加密。不過(guò)，這種做法又帶來(lái)了新的問(wèn)題: 雖然對設備投資的提高不明顯，但是加密對于帶寬有要求，并且會(huì )降低網(wǎng)絡(luò )速度。再者，傳統話(huà)音系統經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，穩定性達到99.999%，IP電話(huà)系統則相對要差很多，國外有關(guān)調查機構進(jìn)行的調查顯示，約有3.1%的VoIP電話(huà)打不通。如何規避這些風(fēng)險，對VoIP來(lái)說(shuō)還得進(jìn)一步探索。

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