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VoIP價(jià)值何在？

邁普通信潘勇　 2006/06/13

VoIP探路行業(yè)市場(chǎng)

　　以H.323為代表的VoIP技術(shù)在全球運營(yíng)商市場(chǎng)得到了廣泛應用，使我們每一個(gè)人都充分體驗到了使用“低價(jià)長(cháng)途電話(huà)”的愉悅。自2003年開(kāi)始，以銀行為代表的一批行業(yè)用戶(hù)開(kāi)始嘗試在數據網(wǎng)內開(kāi)通IP電話(huà)，并在如何建設和管理VoIP系統等方面進(jìn)行了有益的探索。

　　然而，與其他前途光明的事務(wù)一樣，VoIP的行業(yè)應用之路荊棘密布。從2004開(kāi)始，VoIP在行業(yè)市場(chǎng)上受到了普遍的質(zhì)疑：VoIP是否如同雞肋，食之無(wú)味、棄之可惜？

　　事實(shí)并非如此。從2005年初開(kāi)始，以中國人民銀行、最高法院、公安部為代表的一大批行業(yè)用戶(hù)，開(kāi)始重新對VoIP的價(jià)值進(jìn)行理性的審視。從最高法院的VoIP選型測試，到中行的VoIP建設試點(diǎn)，再到公安部國家VoIP骨干網(wǎng)的公開(kāi)招標，我們欣喜地發(fā)現，VoIP技術(shù)在“鉛華盡退”之后，正在尋求與行業(yè)需求的緊密結合，并逐漸在行業(yè)應用之路上越行越遠。

　　本文將根據VoIP在金融、公安、保險等行業(yè)的應用趨勢，對VoIP的價(jià)值進(jìn)行系統化探討，為用戶(hù)回答“VoIP的價(jià)值何在？”等根本問(wèn)題提供有益啟示。

VoIP價(jià)值所在

　　通話(huà)是人類(lèi)的最佳溝通方式。作為在IP網(wǎng)絡(luò )上提供通話(huà)能力的技術(shù)，VoIP的價(jià)值值得我們深入挖掘。

對傳統語(yǔ)音通信系統的IP化改造

　　數據、語(yǔ)音和視頻是三種主要通信手段。與數據通信網(wǎng)絡(luò )和視頻通信系統的發(fā)展趨勢一脈相承，VoIP建設是對傳統語(yǔ)音通信系統的IP化改造。

　　5年前，數據通信網(wǎng)絡(luò )方興未艾，各種新技術(shù)層出不窮。5年后，憑借開(kāi)放、簡(jiǎn)單、廉價(jià)和業(yè)務(wù)部署方便等關(guān)鍵優(yōu)勢，IP技術(shù)已經(jīng)“一統江湖”，成為全球數據通信網(wǎng)絡(luò )的事實(shí)標準。同時(shí)，隨著(zhù)各類(lèi)先進(jìn)視頻編碼技術(shù)的成熟和應用，以視頻會(huì )議為代表的IP視頻通信系統也在各行各業(yè)得到了大規模商用。此時(shí)，對傳統語(yǔ)音通信系統的IP化改造已經(jīng)是大勢所趨，其價(jià)值體現在：

　　通過(guò)IP化改造，原來(lái)分別管理IP網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的兩個(gè)部門(mén)可以有效整合，有助于簡(jiǎn)化機構設置和工作流程，實(shí)現對行業(yè)通信系統的統一管理，提高行業(yè)科技部門(mén)的工作效率（見(jiàn)圖1)。

　　通過(guò)IP化改造，對于電話(huà)系統擴容或者增加延伸范圍等后續需求，科技部門(mén)即可充分利用現有IP網(wǎng)絡(luò )的覆蓋能力，直接增設VoIP設備，無(wú)需重新購買(mǎi)PBX和租用運營(yíng)商的中繼線(xiàn)路，盡享IP化所帶來(lái)的“廉價(jià)樂(lè )趣”。

　　通過(guò)IP化改造，行業(yè)用戶(hù)可以初步構架起“融合通信系統”的雛形，基本實(shí)現數據、視頻和語(yǔ)音的多網(wǎng)合一。隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )端到端QoS技術(shù)的成熟，我們有理由相信，以智能化、多媒體為亮點(diǎn)的融合通信系統肯定會(huì )走向應用舞臺，成為下一代數據網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展方向。

　　總之，VoIP順應了IP通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，承擔著(zhù)改造傳統電話(huà)通信系統的重任，是行業(yè)各類(lèi)通信系統向IP化演進(jìn)的必由之路。

對視頻會(huì )議系統的有益補充

　　目前，基于IP網(wǎng)絡(luò )的視頻會(huì )議系統已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛部署，但就實(shí)際使用情況而言，視頻會(huì )議還有兩點(diǎn)不足：首先，由于價(jià)格昂貴，大部分視頻會(huì )議系統僅部署在各大型城市，有限的覆蓋范圍制約了其可用性。其次，視頻會(huì )議系統需要專(zhuān)人進(jìn)行管理，用戶(hù)舉行會(huì )議需要事先預約，繁瑣的使用方式降低了其易用性。在此情況下，部署一種廉價(jià)、高效、使用方便的“網(wǎng)點(diǎn)”會(huì )議系統將是對行業(yè)視頻會(huì )議系統的有益補充（見(jiàn)圖2)。

　　以Polycom為代表的主流視頻通信設備供應商，普遍采用H.323協(xié)議作為系統協(xié)議，基于H.323的VoIP系統恰好與之天然兼容，能夠有效滿(mǎn)足行業(yè)用戶(hù)的上述需求。

　　通過(guò)在全省部署VoIP系統，網(wǎng)點(diǎn)VoIP網(wǎng)關(guān)可以通過(guò)H.245協(xié)議與視頻會(huì )議MCU（多點(diǎn)控制器）進(jìn)行通信能力的動(dòng)態(tài)協(xié)商，在國家、省和地市召開(kāi)視頻會(huì )議時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)普通電話(huà)（或者電話(huà)會(huì )議終端）參與會(huì )議，實(shí)現“聽(tīng)聲參會(huì )”，低成本地實(shí)現了行業(yè)視頻會(huì )議系統的延伸。

　　另外，如果VoIP系統本身就已經(jīng)集成了電話(huà)會(huì )議功能，用戶(hù)就可以在不需要視頻時(shí)，直接用VOIP的電話(huà)會(huì )議工具進(jìn)行溝通，實(shí)現會(huì )議的“即抓即用”。與視頻會(huì )議系統相比，基于VoIP的電話(huà)會(huì )議更方便、更靈活、更便宜。與運營(yíng)商提供的電話(huà)會(huì )議系統相比，VoIP會(huì )議系統也具有使用免費、功能豐富等優(yōu)勢。

大幅降低話(huà)費支出

　　一方面，行業(yè)用戶(hù)通過(guò)在全省乃至全國系統內部署VoIP系統，就能實(shí)現“系統內部電話(huà)全免費、長(cháng)途外部電話(huà)市話(huà)費”。根據某省人民銀行自主完成的項目分析報告，如果該省全省實(shí)施VoIP改造，將在1～2年收回設備投資。所以，VOIP建設屬于一次性投資、持續性受益。

　　另一方面，與運營(yíng)商提供的解決方案不同，VoIP系統能夠為用戶(hù)提供豐富的權限控制功能。行業(yè)科技部門(mén)可以為不同的員工設定不同的呼叫權限，對每一部電話(huà)進(jìn)行詳細的費率統計，對電話(huà)使用進(jìn)行精細化管理。這些功能，幾乎都是原有電話(huà)系統不能提供的。

　　以圖3為例，一旦在現有IP網(wǎng)絡(luò )上部署VoIP系統，則任意兩部?jì)染€(xiàn)電話(huà)之間（A,B,D,E,G,H,J）可以完全免費撥打。另外，借助各地運營(yíng)商提供的落地中繼資源，具有權限的內部電話(huà)可以自由撥打本地、異地PSTN電話(huà)（C,F,I），僅需支付被叫所在地的市話(huà)費。

提高日常工作效率

　　除了具有傳統PSTN的各項補充業(yè)務(wù)，如來(lái)電顯示、呼叫轉移、T.38傳真外，VoIP系統提供了豐富的增值功能。行業(yè)用戶(hù)根據自身需求，利用這些增值功能實(shí)現一些特殊的應用，提高日常工作的效率。

　　使用“電話(huà)優(yōu)先級設置”（強打強拆）功能，可以實(shí)現“紅色電話(huà)”應用。紅色電話(huà)具有絕對的呼叫優(yōu)先權，無(wú)論被叫電話(huà)處于什么狀態(tài)，VoIP系統都能確保紅色電話(huà)優(yōu)先接通被叫。傳統PBX只能在本地實(shí)現強打強拆，而VoIP提供的“紅色電話(huà)”能夠在IP可達的所有區域內正常工作，并可以設定多級優(yōu)先級。

　　使用“群組震鈴”功能，可以實(shí)現“部門(mén)群呼”和“小靈通伴侶”應用。該應用能夠將某一部門(mén)的所有電話(huà)和一部小靈通捆綁為一個(gè)群呼號碼，一旦系統內部的其他電話(huà)撥打這個(gè)群呼號，則屬于群組的所有電話(huà)將同時(shí)震鈴，直到某部電話(huà)（或小靈通）摘機應答，確保重要電話(huà)肯定有人接聽(tīng)。

　　使用“全網(wǎng)呼叫轉移”功能，可以實(shí)現“號碼攜帶”應用。電話(huà)用戶(hù)外出辦公或出差時(shí)，可將其座機轉移到手機上，同事只需直接撥打座機電話(huà)，VoIP系統就能夠將呼叫轉移到手機上，實(shí)現移動(dòng)辦公。與傳統PBX只能在本地實(shí)現呼叫轉移，在IP可達的所有區域內，“號碼攜帶”應用都可以正常工作，用戶(hù)僅需支付手機的接聽(tīng)費用。

　　使用“多方通話(huà)”功能，可以實(shí)現“即時(shí)會(huì )議”應用。無(wú)需預約，員工可以直接通過(guò)電話(huà)呼叫多個(gè)被叫，臨時(shí)發(fā)起即時(shí)會(huì )議，對某一問(wèn)題進(jìn)行討論。與電話(huà)會(huì )議和視頻會(huì )議相比，即時(shí)會(huì )議的使用更加簡(jiǎn)便，用戶(hù)可以按需發(fā)起，有助于提高日常工作中的溝通效率。

總結

　　在IP網(wǎng)絡(luò )和IP視頻會(huì )議系統已經(jīng)大規模商用之后，VoIP將正式揭開(kāi)“智能化IP通信”的序幕。如何最充分地利用VoIP所帶來(lái)的改變，是行業(yè)科技部門(mén)面臨的一個(gè)挑戰和機遇。僅僅將VoIP作為一項可有可無(wú)的附加功能，還是把它看作一個(gè)契機，為現有業(yè)務(wù)系統提供更多的優(yōu)化手段，甚至圍繞這些新生事務(wù)創(chuàng )建新的業(yè)務(wù)系統？

　　以上問(wèn)題，需要在不斷的實(shí)踐過(guò)程中逐漸探索。

圖1 簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )結構，提高管理效率

圖2 VoIP系統是對視頻會(huì )議系統的有益補充

圖3 VoIP系統部署有效降低話(huà)費支出

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)

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