VoIP復雜性阻礙其在SMB中的應用
Kate Dostart 2007/03/02
VoIP在中小企業(yè)中的銷(xiāo)售繼續顯示出巨大的增長(cháng)潛力。但是，市場(chǎng)研究公司AMI Partners最近發(fā)表的一篇研究報告發(fā)現，大多數中小企業(yè)對實(shí)施VoIP的不同選擇感到困惑。
AMI的研究結果中最引人注目的東西是大多數中小企業(yè)對VoIP感到的不確定性。這篇研究報告發(fā)現，中小企業(yè)認為VoIP很復雜，部分原因是因為有許多種IP電話(huà)解決方案。有限的IT資源也延遲了中小企業(yè)部署VoIP的速度。
從當前的服務(wù)看，許多中小企業(yè)已經(jīng)選擇了Skype或者Vonage服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足它們的電信需求。據AMI稱(chēng)，大多數中小企業(yè)認為Skype或者Vonage等解決方案提供了相當于大型品牌的VoIP解決方案的節省開(kāi)支的好處，甚至比大型品牌的VoIP解決方案還要好。大型廠(chǎng)商或者品牌廠(chǎng)商提供的更高級的產(chǎn)品之間的差別只是增加了中小企業(yè)的困惑，因為中小企業(yè)缺少I(mǎi)T資源來(lái)全面教育自己了解語(yǔ)音解決方案。品牌廠(chǎng)商的高級產(chǎn)品包括內部的IP交換機、管理的IP交換機、托管的VoIP、寬帶VoIP和P2P VoIP等。
員工人數少于20人的公司占北美企業(yè)總數的大約76%。AMI最初的研究報告承認中小企業(yè)中有進(jìn)行這種教育的需求，并且需要為各種VoIP產(chǎn)品創(chuàng )建一個(gè)概要說(shuō)明。這篇報告還提供了一些例子，根據公司規模和應用水平幫助中小企業(yè)理解什么VoIP服務(wù)最適合他們的需求。
研究結果還指出，現有的傳統的電話(huà)系統繼續是可靠的并且適用于許多中小企業(yè)，從而使這些企業(yè)在感到有必要之前不愿意考慮替代的產(chǎn)品。AMI的報告討論了不同的解決方案選擇如何適用于開(kāi)始考慮節省成本和改善與VoIP以及融合的數據和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )有關(guān)的辦公效率的那些公司。
同最近發(fā)表的其它研究報告一樣，AMI的報告重申，廠(chǎng)商和轉銷(xiāo)商讓他們的客戶(hù)及時(shí)了解提供給中小企業(yè)的各種語(yǔ)音解決方案是必不可少的。
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