VoIP運營(yíng)解析 企業(yè)應該如何“玩”?

2007/07/04

　圖1　VoIP市場(chǎng)發(fā)展概況

　　到2006年，中國IP電話(huà)的市場(chǎng)已經(jīng)到達了1922億分鐘，市場(chǎng)的發(fā)展可謂如火如荼。龐大的市場(chǎng)吸引了國內很多公司的參與，　VoIP市場(chǎng)也變得越來(lái)越激烈。VoIP市場(chǎng)主要呈現以下的發(fā)展趨勢:

　　（1）隨著(zhù)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的部署和寬帶網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數量的不斷擴大，VoIP市場(chǎng)正在呈現一種區域多媒體化的趨向，VoIP不再僅僅提供語(yǔ)音一種業(yè)務(wù)，數據、視頻等內容將會(huì )隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的融合而加入進(jìn)來(lái)。由此將引起VoIP產(chǎn)品競爭手段的變化，從簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭轉變到以業(yè)務(wù)競爭為主。　

　　（2）行業(yè)用戶(hù)將是VoIP市場(chǎng)的重點(diǎn)用戶(hù)群體。在行業(yè)企業(yè)通信方面，VoIP已經(jīng)應用的很多。原來(lái)企業(yè)都是用PBX做交換機，現在大部分都在用VoIP，而且不是本地的，是一個(gè)全局性的VoIP。VoIP低廉乃至免費的價(jià)格對于企業(yè)信息主管人員具有莫大的吸引力。　

　　（3）VoIP的種類(lèi)從單一到多種。VoIP原來(lái)只是提供電話(huà)到電話(huà)的業(yè)務(wù)，到目前為止雖然這種業(yè)務(wù)模式仍然占據了絕大部分，但是電話(huà)到PC，PC到電話(huà)，PC到PC等其他三種方式也在快速發(fā)展。這四種方式的綜合運用將給予VoIP產(chǎn)品供應商和市場(chǎng)運營(yíng)商更大的作為空間。

　　（4）PC和無(wú)線(xiàn)的融合。這也是一個(gè)綜合的技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢，WINMAX、Wi－Fi等無(wú)線(xiàn)技術(shù)正在從數據業(yè)務(wù)領(lǐng)域侵入到語(yǔ)音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并將產(chǎn)生一系列嶄新的技術(shù)與應用模式，從而對第三代移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)嚴重的沖擊。

3．VoIP產(chǎn)業(yè)鏈

　　如圖2所示，VoIP產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節包括軟件供應商、設備制造商、系統集成商、服務(wù)提供商及終端用戶(hù)。

圖2　VoIP市場(chǎng)發(fā)展概況

　　（1）軟件供應商
　　VoIP軟件商主要可以分為兩大類(lèi)，一是為產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節提供軟件，，而這些軟件除自己開(kāi)發(fā)外，就是外包給軟件供應商，這一類(lèi)軟件商的角色是服務(wù)于其他環(huán)節，而沒(méi)有和用戶(hù)直接接觸和直接運營(yíng)。第二類(lèi)軟件商就是獨立開(kāi)發(fā)VoIP軟件，提供話(huà)音服務(wù)，這種軟件已即時(shí)通訊為主，可提供PC－PC、PC－Phone的服務(wù)，比較著(zhù)名的有Skype公司，Skype軟件除提供常規的文本的即時(shí)通訊外，更主要的是提供語(yǔ)音通訊，而且以話(huà)音質(zhì)量清晰著(zhù)名。　

　　（2）設備制造商
　　VoIP設備制造商主要分成兩類(lèi)，一類(lèi)是傳統IP　網(wǎng)絡(luò )設備制造商如Cisco、Avaya、3COM 等在VoIP市場(chǎng)紛紛推出其產(chǎn)品。這些廠(chǎng)商在傳統電信設備市場(chǎng)擁有較大市場(chǎng)空間，目前這些廠(chǎng)商大都提供電信級軟交換解決方案及企業(yè)級用戶(hù)的VoIP服務(wù)系統。二是新興VoIP設備制造商，目前大量來(lái)自中國臺灣及日本新興的IT　企業(yè)進(jìn)入了VoIP設備制造商的行列，蠶食著(zhù)傳統的大型電信設備制造商尚無(wú)暇顧及的國內中小型企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。

　　（3）VoIP服務(wù)提供商
　　VoIP服務(wù)提供商主要分為傳統電信運營(yíng)商及新興IP電話(huà)服務(wù)商。傳統電信運營(yíng)商主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國鐵通，它們到目前為止都已經(jīng)擁有比較完整的業(yè)務(wù)類(lèi)型，在全國范圍內開(kāi)展了基于VoIP的多媒體業(yè)務(wù)。而新興IP電話(huà)服務(wù)商通過(guò)與電信運營(yíng)商合作，不僅成功解決了VoIP與傳統電信網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通問(wèn)題，而且一旦能夠建立起自身的用戶(hù)體系與收費渠道，它們利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，迅速轉化為國際虛擬運營(yíng)商（VNO）。

　　（4）終端用戶(hù)
　　它包括個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)。其中，個(gè)人用戶(hù)個(gè)人用戶(hù)選擇VoIP主要出于節省話(huà)費的考慮，典型代表是對長(cháng)話(huà)需求量比較大的學(xué)生和家庭等。個(gè)人用戶(hù)通過(guò)在家里安裝軟件電話(huà)或USB話(huà)機，以及話(huà)吧通話(huà)的方式實(shí)現VoIP通話(huà)。

　　而企業(yè)用戶(hù)明顯分為兩種，一種是中小型企業(yè)用戶(hù)，另一種是大型／跨國企業(yè)用戶(hù)。中小企業(yè)引入VoIP方式多樣，既有企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)，也有利用公網(wǎng)實(shí)現的VoIP內部通信。在選擇VoIP的考慮中，企業(yè)用戶(hù)除了要求降低話(huà)費以外，還有對建立數據傳輸、實(shí)現視頻通話(huà)等高級業(yè)務(wù)的需求。

4．VoIP運營(yíng)模式

　　VoIP市場(chǎng)上也有各種潛在的IP話(huà)音業(yè)務(wù)、技術(shù)和商用模型，根據運營(yíng)主體、服務(wù)對象等的不同，主要可以分為5種IP 電話(huà)運營(yíng)模式：運營(yíng)商模式，獨立的Internet　接入（如Vonage）模式，寬帶接入提供商（如Yahoo！BB）模式，用戶(hù)自助（DIY）模式，以及基于商用LAN／WAN的公司內部應用模式。

　　（1）運營(yíng)商模式
　　目前，很多傳統電信運營(yíng)商利用VoIP　技術(shù)提供IP 電話(huà)業(yè)務(wù)。運營(yíng)商模式中的運營(yíng)商既包括傳統的本地電話(huà)公司，也包括長(cháng)途電話(huà)公司，以及經(jīng)營(yíng)電話(huà)業(yè)務(wù)的有線(xiàn)電視提供商。運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)IP 電話(huà)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢在于有自己的網(wǎng)絡(luò )基礎設施和用戶(hù)基礎，有自己的品牌，并能連接傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )。

　　（2）獨立的Internet接入模式
　　這種模式中，用戶(hù)與獨立的Internet業(yè)務(wù)提供商（ISP）簽署商用協(xié)議，利用提供商的網(wǎng)關(guān)與PSTN相連。用戶(hù)利用自己已有的IP　連接和獨立ISP提供的、具有IP 電話(huà)功能的設備，如配有模數轉換接入的傳統話(huà)機、安裝電話(huà)軟件的PC，建立與其他IP 電話(huà)用戶(hù)或PSTN 的呼叫。這些提供商包括Vonage、Packet8和Net2Phone，在美國已擁有數十萬(wàn)用戶(hù)。

　　（3）寬帶接入提供商模式
　　在這一模式中，用戶(hù)與IP 電話(huà)提供商（為用戶(hù)提供Internet接入和寬帶接入業(yè)務(wù)）　簽訂商用協(xié)議，提供商利用網(wǎng)關(guān)與PSTN相連，控制端到端的網(wǎng)絡(luò )，因此可以提供有服務(wù)質(zhì)量保證的IP 電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　（4）用戶(hù)自助模式
　　在DIY IP 電話(huà)業(yè)務(wù)模式中，沒(méi)有業(yè)務(wù)提供商，用戶(hù)自己利用一個(gè)IP 連接和具有IP 電話(huà)功能的設備（如用戶(hù)PC 上的軟件電話(huà)），就可以基于Internet與使用相同設備的用戶(hù)建立免費的通話(huà)（如果用戶(hù)的Internet　接入費率是包月制的話(huà)）。有電話(huà)呼入時(shí)，要求PC 是開(kāi)機的且與Internet 連接，并有相應的應用軟件。

　　（5）基于商用LAN／WAN 的公司內部應用模式
　　如果使用集中用戶(hù)小型交換機（Centrex 或 PBX），則視為公司內部使用的IP 電話(huà)模式。在這種情況下，商業(yè)用戶(hù)使用IP PBX提供基于LAN和WAN 的內部IP 電話(huà)。

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