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培訓(xùn)信息
2003年07月23日-25日
北 京
 CRM高級(jí)研討班 RMB￥3800元
2003年08月07日-08日
北 京
 客戶(hù)關(guān)系管理方法論認(rèn)證培訓(xùn) RMB￥4000元
2003年08月13日-15日
北 京
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年08月27日-29日
青 島
 呼叫中心高級(jí)管理人員認(rèn)證 RMB￥5100元
2003年09月15日-17日
上 海
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年09月24日-26日
北 京
 客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)課程 RMB￥3100元
2003年10月15日-17日
北 京
 呼叫中心高級(jí)管理人員認(rèn)證 RMB￥5100元
2003年10月22日-24日
上 海
 CRM高級(jí)研討班 RMB￥3800元
2003年11月05日-07日
廣 州
 呼叫中心精品管理課程 RMB￥3500元
2003年11月19日-21日
上 海
 呼叫中心高級(jí)管理人員認(rèn)證 RMB￥5100元
2003年12月10日-12日
北 京
 呼叫中心高級(jí)管理人員認(rèn)證 RMB￥5100元

管理學(xué)院
基準(zhǔn)測(cè)試
客觀評(píng)估呼叫中心各項(xiàng)性能指標(biāo)；
認(rèn)證課程
呼叫中心與CRM的中、高級(jí)管理人員認(rèn)證；
精品課程
提取課程精華，匯集國(guó)內(nèi)外最優(yōu)秀的師資力量，舉辦的公開(kāi)課程；
專(zhuān)業(yè)課程
面向企業(yè)內(nèi)部，科學(xué)而完善的教育培訓(xùn)與授課體系，全面覆蓋客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域；
遠(yuǎn)程培訓(xùn)
利用網(wǎng)絡(luò)傳媒的優(yōu)勢(shì)，舉辦在線(xiàn)式遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn)；
專(zhuān)家委員會(huì)
由國(guó)內(nèi)外各行業(yè)從事呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的人員組成，指導(dǎo)學(xué)院的各項(xiàng)工作；
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