2011中國最佳呼叫中心參選個(gè)人：
人民財產(chǎn)保險股份有限公司 何佳
2011/07/25
何佳個(gè)人介紹：
何佳，女，30歲，畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)。2008年8月任職于人保財險河北省分公司95518客戶(hù)服務(wù)中心座席代表。
自中心成立初期，從事過(guò)報案崗、咨詢(xún)崗、投訴崗、回訪(fǎng)崗，熟練掌握了各崗工作流程，豐富了自身的業(yè)務(wù)知識和崗位技能；2009年8月至今，調職于綜合崗，全面負責中心團隊建設活動(dòng)的策劃執行及匯編總結，統計各類(lèi)辦公用品使用情況和設備維修記錄，定期維護中心硬件設備，繕制財務(wù)預算、完善各類(lèi)規章制度、規范職場(chǎng)紀律、及時(shí)傳遞各類(lèi)信息，多元化拓寬信息渠道，始終堅持以標準化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化原則推動(dòng)中心團隊建設工作，提升95518品牌影響力。
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