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搜旅網(wǎng)從事的是電商行業(yè)，對電商行業(yè)來(lái)講客服工作非常重要，往往大量的銷(xiāo)售線(xiàn)索都是從客服的電話(huà)中得來(lái)，而呼叫系統既能擴大服務(wù)范圍，降低公司營(yíng)業(yè)費用，對穩固客戶(hù)資源有著(zhù)重要作用；同時(shí)呼叫系統也能夠為客戶(hù)提供更多人性化的服務(wù)，成為發(fā)展和穩定新客戶(hù)重要手段。因此客戶(hù)需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供商，來(lái)解決客服座席多地區號碼外呼顯示、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理功能的問(wèn)題，并且這種服務(wù)前期投資不大，可以根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要靈活調整座席數量，因為旅游票務(wù)行業(yè)都有淡旺季，使用這套系統就比較靈活，淡季減少坐席使用量，旺季增加坐席使用量，節約運行成本的同時(shí)也能保證工作的實(shí)時(shí)調整。
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