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北京聯(lián)通虛擬呼叫中心

2011/06/15

　　自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)

　　提供能滿(mǎn)足多人次同時(shí)收聽(tīng)的菜單式自動(dòng)語(yǔ)音播報和自動(dòng)語(yǔ)音播報功能，可以根據客戶(hù)要求進(jìn)行個(gè)性化定制，并實(shí)現文本向語(yǔ)音的轉換。

　　人工業(yè)務(wù)

　　致力于不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供座席資源租用和相關(guān)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)。包括電腦座席、無(wú)終端座席、統計分析和座席錄音。

　　特點(diǎn):

　　1）分布式組網(wǎng)

虛擬呼叫中心人工座席的部署不受地理位置限制，企業(yè)客戶(hù)可以按照業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調整座席的地理分布，特別適合分布式呼叫中心系統的設立。

　　2）“零”成本

建設、維護“零”成本，為客戶(hù)省去自建呼叫中心軟硬件和中繼的建設費用，提供7*24小時(shí)核心平臺維護和電話(huà)技術(shù)支持，為客戶(hù)省去日常維護的開(kāi)銷(xiāo)。

　　3）快速開(kāi)通

7個(gè)工作日即可組建自己的呼叫中心，速度快，很好的解決了傳統呼叫中心建設周期長(cháng)的問(wèn)題。

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