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適合國內中小型企業(yè)應用的易達2000 CRM

北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司 楊波 2001/04/26

易達2000 CRM軟件是北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司通過(guò)嚴謹的調查、在實(shí)際用戶(hù)的基礎上為廣大的中小企業(yè)用戶(hù)奉獻較為優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品。該軟件產(chǎn)品是以現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為基礎，以客戶(hù)為中心，以實(shí)際客戶(hù)需求為樣板。目前國外CRM大多基于以下技術(shù)開(kāi)發(fā)的：呼叫中心（Call Center）、電子商務(wù)（Web）、移動(dòng)技術(shù)（Mobile）、掌上型電腦（Palm）等等。而這些技術(shù)不但價(jià)格高昂，并且在功能上也不太適合中國中小企業(yè)。易達偉業(yè)軟件公司針對這一現狀，開(kāi)發(fā)了一套適合中國中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品。

易達2000主要包括以下功能：一是客戶(hù)檔案信息的管理。它能管理各種渠道收集到的客戶(hù)信息以及客戶(hù)交往記錄。二是對電話(huà)銷(xiāo)售、報價(jià)、訂貨、合同、回款等銷(xiāo)售環(huán)節進(jìn)行管理。三是對潛在客戶(hù)的追蹤管理，并提供一種較好的銷(xiāo)售模式。四是對服務(wù)合同、服務(wù)請求、工程師派遣等方面進(jìn)行管理。

該軟件使用后可以解決諸如此類(lèi)的問(wèn)題，如客戶(hù)信息沒(méi)有進(jìn)行統一管理，分散到各個(gè)部門(mén)；客戶(hù)交往記錄比較凌亂；不同銷(xiāo)售人員對同一客戶(hù)報價(jià)不一；客戶(hù)信息隨銷(xiāo)售人員的離去而丟失；企業(yè)銷(xiāo)售、服務(wù)人員的工作成績(jì)無(wú)法明確考核；產(chǎn)品服務(wù)重復性工作過(guò)多……

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北京易達偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/04/26