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客戶(hù)服務(wù)中心為重慶商業(yè)銀行融資上市增光添彩

2005/11/09

　　資本對于銀行無(wú)疑是非常重要的，有遠見(jiàn)的銀行則更加注重資本的盈利能力。

　　重慶市商業(yè)銀行就是這樣一家銀行，該行2002年提出的目標是在三年內將重慶商業(yè)銀行辦成一家跨區域的銀行并上市，上市后引入外資股份，轉變?yōu)橐患抑型夂腺Y銀行。為此，自2004年起，重慶市商業(yè)銀行緊鑼密鼓地進(jìn)行了大幅度的資本金擴充，很快便在國內城市商業(yè)銀行中的實(shí)力排位躍升至西部第一。融資初步成功之后的重大課題，就是如何管好用好銀行資本。重慶商行認為只有練好內功，提高客戶(hù)服務(wù)水平，提高盈利能力，才能贏(yíng)得銀行的長(cháng)遠發(fā)展；同時(shí)樹(shù)立良好的公眾形象，增強投資者的信心，給上市融資以有力的支持。

　　為練好內功，重慶商行委托北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)了客戶(hù)服務(wù)中心系統。該系統總攬了對公、對私、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證通、非交易類(lèi)、呼出類(lèi)和報表類(lèi)等等的業(yè)務(wù)功能，已于今年九月底正式投入運行。重慶商行以客戶(hù)服務(wù)中心為樞紐，形成了新的業(yè)務(wù)流程、管理機制和客戶(hù)服務(wù)方式，為廣大用戶(hù)提供了極大的方便，為該行今明兩年上市融資和吸引外資披堅執銳、增光添彩。

銀證軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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