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新晨集團與Edify公司合力開(kāi)拓中國客戶(hù)服務(wù)中心市場(chǎng)

2002/07/31

　　近日，新晨集團北京新晨科技股份有限公司與美國Edify公司（著(zhù)名客戶(hù)服務(wù)中心產(chǎn)品提供商）、Itapps公司（Edify公司亞洲代理）聯(lián)合在北京凱賓斯基飯店舉辦了CRM及Call Center研討會(huì )，與來(lái)自各行業(yè)的用戶(hù)分享他們在客戶(hù)服務(wù)中心領(lǐng)域內的新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品。

　　北京新晨科技股份有限公司是中國客戶(hù)服務(wù)中心（也稱(chēng)Call Center）業(yè)內的領(lǐng)先企業(yè)，曾成功地實(shí)施了中國工商銀行北京市分行95588客戶(hù)服務(wù)系統、華夏銀行全國二十多個(gè)省級銀行的客戶(hù)服務(wù)中心系統，以及中國農業(yè)銀行北京市分行的IPCC客戶(hù)服務(wù)中心系統等。這些Call Center系統分別是國內金融領(lǐng)域中迄今為止的規模最大、網(wǎng)點(diǎn)最多、技術(shù)最新的系統。

　　本次研討會(huì )上，新晨Call Center事業(yè)部的技術(shù)專(zhuān)家向與會(huì )來(lái)賓介紹了新晨在客服中心領(lǐng)域的成功案例，Edify公司的客戶(hù)之一、香港渣打銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)及直接銀行業(yè)務(wù)主管介紹了電話(huà)理財客戶(hù)服務(wù)中心的發(fā)展方向。

　　在本次活動(dòng)中，新晨集團被Edify公司授予"2001中國最佳合作伙伴獎"（Best partner in China,2001）。雙方過(guò)去成功的合作更加堅定了他們今后攜手開(kāi)拓中國客戶(hù)服務(wù)中心市場(chǎng)的信心。

新晨集團供稿 CTI論壇編輯


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