Just Communication順利開(kāi)通英立訊東南亞代理渠道
2002/05/27
日前，正式簽約為英立訊科技東南亞獨家代理的新加坡Just Communication公司，已成功開(kāi)通新加坡、馬來(lái)西亞、泰國和印度尼西亞等國的代理渠道，英立訊產(chǎn)品ZINGSERV一體化CTI平臺及ZINGSERV智能交換機開(kāi)始大規模地在東南亞市場(chǎng)進(jìn)行推廣。
Just Communication是新加坡一家專(zhuān)業(yè)的交換機與呼叫中心產(chǎn)品代理商，對Avaya，Nortel，Simens和Alcatel等產(chǎn)品擁有豐富的代理經(jīng)驗，在東南亞地區擁有龐大的客戶(hù)群和成熟的商業(yè)渠道，并具備大型項目的售前咨詢(xún)、系統集成和工程實(shí)施能力。隨著(zhù)呼叫中心和智能交換機產(chǎn)品在東南亞地區的普及，Just Communication發(fā)現高性?xún)r(jià)比、中小規模CTI系統的市場(chǎng)表現出了很高的成長(cháng)性，市場(chǎng)前景廣闊，于是開(kāi)始考察提供此類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商，提前做好進(jìn)入新市場(chǎng)的準備。2001年6月，Just Communication初步選擇英立訊ZINGSERV平臺作為重點(diǎn)考察對象。
英立訊ZINGSERV平臺成功綜合了交換機方案與板卡方案的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又避開(kāi)了兩者的缺點(diǎn)，走了一條一體化平臺的中間路線(xiàn)由原廠(chǎng)商直接在服務(wù)器架構上實(shí)現高性能的智能交換機，毫發(fā)無(wú)損地保留計算機體系的軟件編程和系統集成能力，在此基礎上形成完整但更靈活的基礎CTI功能集，直接提供應用層開(kāi)發(fā)接口，通過(guò)級聯(lián)和組網(wǎng)支持系統向大規模延伸。Just Communication對這種產(chǎn)品設計思路非常欣賞，并主動(dòng)向英立訊提出了許多積極的產(chǎn)品設計與改進(jìn)建議。
2001年11月，英立訊推出第一代采用Flash Disk啟動(dòng)系統的ZINGSERV平臺，至此，該平臺已在市場(chǎng)上確立了兩項全球唯一的標準：一是采用嵌入式實(shí)時(shí)LINUX操作系統，二是系統軟件全部封裝在Flash Disk固態(tài)電子盤(pán)中。這兩項標準完全向傳統程控交換機看齊，使ZINGSERV交換機的性能真正達到了傳統程控交換機的電信級標準。與此同時(shí)，Just Communication利用英立訊產(chǎn)品實(shí)施的一批項目相繼獲得成功，訂單數開(kāi)始迅速增長(cháng)。
在項目實(shí)施中，Just Communication進(jìn)一步發(fā)現ZINGSERV平臺在總體成本上具有明顯的優(yōu)勢，其性?xún)r(jià)比不僅是交換機方案難以企及的，而且也明顯優(yōu)于板卡方案，因為中間件平臺和板卡組合后的剛性成本、隱性成本、風(fēng)險成本、時(shí)間成本和磨合成本都會(huì )放大甚至可能失控，只有能夠在短期內實(shí)施大量項目的超級集成商才能勉強消化這些成本。
經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的前期合作，Just Communication已經(jīng)利用英立訊產(chǎn)品在東南亞市場(chǎng)取得了驕人的業(yè)績(jì)，并與英立訊公司建立了充分的信任，最終確定了擔當英立訊產(chǎn)品東南亞地區獨家代理的合作方式。
Just Communication總裁Philip Goh指出：“盡管最初的技術(shù)和產(chǎn)品雛形往往是從大系統中產(chǎn)生的，但市場(chǎng)成熟的標志卻是中小規模系統能夠真正開(kāi)始普及。就象PC和網(wǎng)絡(luò )締造了今天全球商務(wù)計算的局面一樣，ZINGSERV這樣的CTI平臺和CTI交換機會(huì )真正把CTI應用帶到全球的中小企業(yè)中去。因此，我認為在中小規模CTI系統的市場(chǎng)中，用戶(hù)、集成商、代理商和原廠(chǎng)商多贏(yíng)的條件已經(jīng)成熟，我對ZINGSERV在東南亞市場(chǎng)取得更大的成功充滿(mǎn)信心。”
新加坡英立訊公司總裁Lee ChongMin也高度評價(jià)了此次合作的意義：“亞洲的中小企業(yè)群正在高速成長(cháng)，它們急需適合自己的商務(wù)應用系統，CTI系統正是其中一個(gè)基礎性的應用系統，這是一個(gè)大有作為的市場(chǎng)。在東南亞，Just Communication以其雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗，將成為英立訊最有力的合作伙伴，不僅把用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和代理商組織到英立訊產(chǎn)品的價(jià)值鏈上，還能為英立訊分擔大部分的支持、培訓和維護工作，使英立訊能夠集中力量做好產(chǎn)品，為這條價(jià)值鏈提供源源不斷的升值動(dòng)力。”
英立訊公司供稿 CTI論壇編輯
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