英立訊成功舉辦上海渠道培訓活動(dòng)
2002/10/09
9月24日英立訊公司在上海大眾大廈成功召開(kāi)了華東地區第一次培訓會(huì )，出席本次培訓會(huì )的有華東地區的13家集成商和合作伙伴，這意味著(zhù)英立訊以上海為中心，輻射華東及南方地區的產(chǎn)品、技術(shù)、渠道和客服支持體系已經(jīng)全面啟動(dòng)。
本次培訓會(huì )重點(diǎn)介紹了英立訊一體化呼叫中心高級平臺ZingServ 2.2版本的優(yōu)越性能，以及英立訊為客戶(hù)提供的服務(wù)和英立訊渠道政策。在長(cháng)達三個(gè)小時(shí)的培訓會(huì )中，英立訊產(chǎn)品引起了與會(huì )者的高度興趣，他們紛紛提問(wèn)并參與討論，并且親手試用了英立訊產(chǎn)品的各種功能。
ZingServ2.2是英立訊一體化呼叫中心高級平臺的標準版，其核心層基于Linux設計。ZingServ2.2不僅在物理上一體，還實(shí)現了軟件的一體化和高度的產(chǎn)品化。它無(wú)須外掛CTI服務(wù)器和中間件，真正將軟交換、CTI服務(wù)器、高級IVR、ACD整合于一臺呼叫中心專(zhuān)用交換機上，達到了高穩定性、低開(kāi)發(fā)、易維護的產(chǎn)品化平臺的標準；同時(shí)，它獨有的系統開(kāi)發(fā)包可以讓集成商進(jìn)行更為靈活的個(gè)性化開(kāi)發(fā)，為集成商帶來(lái)了可觀(guān)的增值空間。
高度完善的英立訊呼叫中心一體機核心技術(shù)及其給客戶(hù)和集成商帶來(lái)的全新價(jià)值，揭示了呼叫中心行業(yè)新的變革方向，這種變革將極大地推動(dòng)呼叫中心在廣大企業(yè)和政府中的普及。與會(huì )者普遍對此表示認同，并由此加深了對英立訊技術(shù)、產(chǎn)品和渠道政策的理解。
本次培訓僅僅是英立訊渠道服務(wù)的一個(gè)開(kāi)端和縮影，今后英立訊公司還將陸續舉辦技術(shù)、銷(xiāo)售、咨詢(xún)、二次開(kāi)發(fā)等針對性更強的培訓。特別地，對于渠道承接的第一個(gè)項目，英立訊還將提供"手把手"的現場(chǎng)支持和培訓。
英立訊科技供稿 CTI論壇編輯
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