一體化平臺及企業(yè)級呼叫中心
應用經(jīng)驗交流會(huì )
邀請函
2002/11/14
致行業(yè)應用集成商和呼叫中心集成商：
國內呼叫中心的市場(chǎng)發(fā)展阻滯在哪些環(huán)節？真正的、更廣闊的市場(chǎng)在哪里？
一體化平臺對呼叫中心的市場(chǎng)格局帶來(lái)哪些影響？
怎樣看待企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)？
為什么只有一體化平臺才能真正滿(mǎn)足企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)的需要？
一體化平臺給集成商帶來(lái)哪些新的市場(chǎng)機會(huì )？
英立訊科技在2002年的產(chǎn)品推廣過(guò)程中，通過(guò)東風(fēng)、搜狐、聯(lián)眾、清華誠志、孟村電力等50多個(gè)案例的實(shí)踐積累，通過(guò)與數十家集成商的合作交流，在企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)上做了認真的探索，對上述問(wèn)題獲得了充分的認識和豐富的第一手資料，希望與更多的集成商伙伴分享經(jīng)驗，共同迎接一個(gè)真正的、更廣闊的呼叫中心市場(chǎng)--
企業(yè)級呼叫中心市場(chǎng)
由一體化平臺支撐的廣闊市場(chǎng)
讓集成商充分發(fā)揮優(yōu)勢，掌握主動(dòng)，贏(yíng)得可觀(guān)的增值空間
會(huì )議日期：2002年12月底
會(huì )議地點(diǎn)：北京市海淀區上地信息產(chǎn)業(yè)基地6街17號康得大廈5樓會(huì )議室
簽到時(shí)間：1:30-2:00
會(huì )議內容：2:00-5:00
1. 企業(yè)級呼叫中心及一體化平臺的市場(chǎng)定位和意義（30分鐘）
a. 國內呼叫中心應用及市場(chǎng)分析
b. 呼叫中心實(shí)現方案比較
c. 企業(yè)級呼叫中心的應用特點(diǎn)和市場(chǎng)區隔
d. 一體化呼叫中心平臺的革命性意義和對集成商的價(jià)值
2. ZingServ一體化呼叫中心平臺介紹（45分鐘）
a. ZingServ平臺簡(jiǎn)介
b. ZingServ平臺應用案例簡(jiǎn)介
c. ZingServ平臺一體化架構、呼叫中心專(zhuān)用交換機、菜單式全裝修交付方式
d. 5分鐘休息
e. ZingServ平臺重點(diǎn)/特點(diǎn)講解
f. ZingServ平臺開(kāi)發(fā)接口簡(jiǎn)介
g. ZingServ平臺系統演示
3. 一體化平臺在企業(yè)級呼叫中心中的應用案例（30分鐘）
a. 搜狐案例介紹
b. 東風(fēng)案例介紹
c. 電力行業(yè)案例介紹
d. 其他有特點(diǎn)的應用案例介紹
4. 如何用ZingServ建立企業(yè)級呼叫中心（45分鐘）
a. 英立訊在企業(yè)級呼叫中心領(lǐng)域積累的經(jīng)驗
b. 用ZingServ平臺搭建企業(yè)級呼叫中心的過(guò)程介紹
c. 5分鐘休息
d. 基于ZingServ平臺的應用定制：ZTAPI，數據庫、IVR、Agent接口
e. ZingServ平臺的維護
f. 英立訊提供的培訓和技術(shù)支持
g. 如何利用ZingServ平臺提供行業(yè)解決方案或通用解決方案
h. 呼叫中心的技術(shù)發(fā)展趨勢和廠(chǎng)商應對策略
5. 自由交流
敬候各界朋友蒞臨
回執下載
會(huì )議聯(lián)系人：李嘉、田莉莉
會(huì )議聯(lián)系電話(huà)：010-62962503
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