新加坡英立訊一體化交換機呼叫中心平臺煙草行業(yè)再傳捷報
--滄州煙草公司訪(fǎng)銷(xiāo)系統通過(guò)試運行
2004/02/27
日前，新加坡英立訊為滄州煙草公司建造的一體化交換機呼叫中心平臺經(jīng)過(guò)驗收合格，正式開(kāi)始運營(yíng)。滄州煙草公司呼叫中心平臺座席規模達到72座席，90路數字中繼，系統運行穩定，為市一級的煙草公司建立自己的呼叫中心樹(shù)立了榜樣。
新加坡英立訊進(jìn)入煙草行業(yè)僅三、四年時(shí)間，已在煙草行業(yè)擁有60%的市場(chǎng)，行業(yè)占有率排名第一。不久前，英立訊科技剛為石家莊煙草打造了國內最大的呼叫中心平臺，深得煙草用戶(hù)的好評。
英立訊科技一體化呼叫中心平臺的核心產(chǎn)品是一體化交換機ZingSwitch和基于ZingSwitch開(kāi)發(fā)的軟件平臺ZingServ。一體化交換機ZingSwitch是世界唯一應用Solid State Flash Disk固化交換機及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體，達到電信級穩定性，能保證平臺系統運行平穩； ZingSwitch采用英立訊特制專(zhuān)利芯片，支持海量錄音，能為煙草客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和銷(xiāo)售； ZingSwitch系統獨有冗余設計，內核采用嵌入式系統，系統維護還采用WEB界面，具有高穩定性、可靠性、安全防毒的特點(diǎn)。正是這些別的廠(chǎng)商無(wú)法為煙草客戶(hù)提供的功能優(yōu)點(diǎn)，為英立訊贏(yíng)得了越來(lái)越多的煙草客戶(hù)。
基于ZingSwitch基礎上開(kāi)發(fā)的一體化呼叫中心軟件平臺ZingServ，側重客戶(hù)管理、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)延伸。我們的系統在與客戶(hù)溝通的瞬間，客戶(hù)信息、相關(guān)業(yè)務(wù)信息、相關(guān)產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)知識、銷(xiāo)售流程等，都會(huì )顯示在座席人員的電腦上，以便提供個(gè)性化服務(wù)和電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)。而且整個(gè)軟件平臺穩定可靠、易學(xué)好用，節省了座席人員時(shí)間、精力，提高了工作效率。
新加坡英立訊科技有限公司的一體化呼叫中心平臺系統不但是煙草企業(yè)的好幫手，而且是煙草企業(yè)今后開(kāi)展各種客戶(hù)服務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的忠實(shí)伙伴。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
秦皇岛市|
麻栗坡县|
鄢陵县|
疏附县|
富川|
金沙县|
东乌珠穆沁旗|
江阴市|
屯留县|
凯里市|
都兰县|
忻城县|
荃湾区|
黎城县|
军事|
静安区|
南皮县|
高平市|
沙雅县|
镇沅|
罗城|
东光县|
游戏|
贞丰县|
宝山区|
峨边|
蕉岭县|
满洲里市|
海淀区|
通城县|
大埔区|
宜兴市|
阆中市|
宁蒗|
长沙县|
南投市|
长海县|
綦江县|
孝义市|
崇明县|
克山县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444