亚洲va中文字幕欧美不卡_新加坡英立訊成功打造唐山煙草公司呼叫中心平臺_煙草

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>英立訊科技

新加坡英立訊成功打造唐山煙草公司呼叫中心平臺

2004/03/05

　　繼滄州煙草公司呼叫中心平臺成功運營(yíng)之后，新加坡英立訊公司為唐山煙草公司搭建的智能訪(fǎng)銷(xiāo)型呼叫中心平臺日前通過(guò)驗收。

　　此次英立訊科技為唐山煙草公司搭建的智能訪(fǎng)銷(xiāo)型呼叫中心平臺，擁有70位座席，90路數字中繼，是將電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)與傳統的客戶(hù)服務(wù)中心型呼叫中心平臺相結合的完美典型。該系統在原有煙草業(yè)務(wù)平臺上，進(jìn)一步發(fā)展與完善了系統的功能，建立了一個(gè)穩定、高度共享、緊扣業(yè)務(wù)需求及調控能力強的高水平信息系統。

　　英立訊科技一體化交換機呼叫中心平臺的核心產(chǎn)品是一體化交換機ZingSwitch® 和基于ZingSwitch®開(kāi)發(fā)的軟件平臺ZingServ®。一體化交換機ZingSwitch®是世界唯一應用Solid State Flash Disk固化交換機及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體，達到電信級穩定性，是客戶(hù)服務(wù)中心系統的關(guān)鍵。客戶(hù)服務(wù)中心設在基層，不可能配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)維護人員提供全天候服務(wù)，所以穩定是關(guān)鍵；ZingSwitch®采用英立訊特制專(zhuān)利芯片，支持海量錄音，能滿(mǎn)足大話(huà)務(wù)量的需求，記錄客服代表與客戶(hù)交流的全部數據； ZingSwitch®系統獨有冗余設計，內核采用嵌入式系統，系統維護還采用WEB界面，具有高穩定性、可靠性、安全防毒的特點(diǎn)。軟件平臺ZingServ®由英立訊科技自主開(kāi)發(fā)，能滿(mǎn)足煙草客戶(hù)全部業(yè)務(wù)流程和電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的需要，不需再購買(mǎi)第三方的產(chǎn)品，保證了系統的穩定，而且ZingServ®軟件平臺對大小系統同樣適用，將來(lái)系統若要擴容，只需購買(mǎi)相應的軟件許可協(xié)議（License），有極強的適應性和穩定性。

　　英立訊科技一體化交換機呼叫中心平臺的優(yōu)越性能和公司人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓唐山煙草公司的領(lǐng)導非常滿(mǎn)意，今后，英立訊科技將繼續努力完善產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，爭取越來(lái)越多的煙草公司選擇英立訊科技的產(chǎn)品，為煙草行業(yè)信息化做出努力。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

英立訊在公用事業(yè)領(lǐng)域客服中心的建設份額激增 2009-09-25

英立訊科技協(xié)助農行西藏分行成功上收 2009-09-21

英立訊助天津、沈陽(yáng)機場(chǎng)實(shí)現星級品位空港服務(wù) 2009-09-11

英立訊助農行實(shí)現三位一體的金融服務(wù)藍海 2009-09-07

分類(lèi)信息: 新聞頻道行業(yè)_煙草_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩张家港市| 芜湖县| 贵阳市| 广昌县| 盈江县| 阿合奇县| 厦门市| 滕州市| 漯河市| 新泰市| 微山县| 巴马| 贵定县| 澄迈县| 淅川县| 达日县| 景泰县| 即墨市| 龙江县| 边坝县| 上思县| 五河县| 吉安县| 恭城| 嘉义县| 汉川市| 区。| 佛坪县| 曲松县| 六枝特区| 阆中市| 吉隆县| 广平县| 开鲁县| 太仓市| 光泽县| 泰兴市| 巴楚县| 山丹县| 乐清市| 仙桃市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444