兩千線(xiàn)ZingSwich呼叫中心一體化交換機江蘇煙草全年穩定運行
2004/06/18
新加坡英立訊科技有限公司去年為江蘇全省煙草公司打造了個(gè)性化的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)性能的呼叫中心，在煙草行業(yè)中造成很大影響。
英立訊科技為江蘇全省煙草公司建造了規模達兩千線(xiàn)的訪(fǎng)銷(xiāo)型呼叫中心，經(jīng)過(guò)全年的穩定運行，江蘇全省煙草公司一致認為新加坡英立訊的一體化呼叫中心產(chǎn)品設計符合煙草公司個(gè)性化需求，性能穩定，滿(mǎn)足了江蘇全省煙草公司全面的業(yè)務(wù)需求。
英立訊科技為江蘇全省的煙草提供的產(chǎn)品主要有英立訊呼叫中心一體化交換機ZingSwitch®和一體化軟件平臺ZingServ®。英立訊科技一體化交換機ZingSwitch®獨有的三大特點(diǎn)是別的廠(chǎng)商所無(wú)法比擬的，充分體現了英立訊科技產(chǎn)品的高性能。（1）英立訊科技一體化交換機ZingSwitch®是世界唯一應用Solid
State Flash Disk固化交換機及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體，達到電信級穩定性，能保證大話(huà)務(wù)量下平臺系統運行平穩；（2）ZingSwitch®采用英立訊特制專(zhuān)利芯片，滿(mǎn)足大話(huà)務(wù)量需求，支持海量錄音，能為煙草客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和銷(xiāo)售；（3）ZingSwitch®系統獨有冗余設計，內核采用嵌入式系統，系統維護還采用WEB界面，具有高穩定性、可靠性、安全防毒的特點(diǎn)。符合煙草公司業(yè)務(wù)流程的核心軟件如IVR、TTS等軟件模塊固化在一體化交換機ZingSwitch®，無(wú)須外掛軟件平臺，大大提高了系統的穩定性；通過(guò)ZingServ®，煙草企業(yè)可以融合各種與客戶(hù)溝通的方式：電話(huà)、傳真、Internet、E-mail、手機短信等，實(shí)現語(yǔ)音、傳真、數據等多種服務(wù)方式的靈活切換，自動(dòng)處理與人工處理靈活轉換。煙草公司因此加強了與客戶(hù)溝通，提高了售后服務(wù)質(zhì)量，與客戶(hù)建立了良好的互動(dòng)關(guān)系；專(zhuān)為煙草公司設計的業(yè)務(wù)流程，將煙草公司的日常業(yè)務(wù)納入網(wǎng)上平臺，提高了信息化程度，減少了人工勞動(dòng)強度，更便于領(lǐng)導宏觀(guān)調控企業(yè)。
江蘇省煙草客戶(hù)對英立訊科技的一體化呼叫中心產(chǎn)品非常滿(mǎn)意。英立訊科技今后將繼續努力，爭取更多的煙草公司采用新型的呼叫中心系統來(lái)改變傳統的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)方式，大家共同努力提高煙草行業(yè)的信息化程度。
英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
抚顺市|
历史|
石狮市|
荔浦县|
安平县|
疏附县|
阳原县|
沭阳县|
兴和县|
和林格尔县|
嘉禾县|
巴林右旗|
和平区|
陵水|
陇南市|
白玉县|
江孜县|
太和县|
彝良县|
淅川县|
大厂|
四会市|
丹棱县|
桦川县|
枣庄市|
名山县|
吴旗县|
柳河县|
常宁市|
尚义县|
涿鹿县|
太和县|
乡宁县|
台前县|
中方县|
泸溪县|
大安市|
迭部县|
商丘市|
闻喜县|
凤山县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444