日本久久久久久久_英立訊攜手麥特集團共同打造汽車(chē)服務(wù)知名品牌_企業(yè)

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英立訊攜手麥特集團共同打造汽車(chē)服務(wù)知名品牌

2005/07/29

　　近日，英立訊科技成功地與煙臺麥特集團合作，同其旗下的煙臺奔騰汽車(chē)檢測維修設備制造有限公司簽訂了共分五期的呼叫中心建設設備采購合同。使英立訊汽車(chē)行業(yè)的合作伙伴中又增添了頗具影響力和品牌效益的集團化企業(yè)。

　　麥特集團成立于1992年5月，主要從事汽車(chē)售后市場(chǎng)和IT兩大行業(yè)，擁有視頻投影、系統集成、汽車(chē)信息服務(wù)、汽車(chē)檢測維修設備、汽車(chē)養護用品、汽車(chē)養護服務(wù)連鎖等幾大項目，是一個(gè)集團化的高新技術(shù)企業(yè)。其下屬的奔騰汽車(chē)檢測維修設備有限公司與美國合作生產(chǎn)奔騰系列汽車(chē)鈑金整形系統、舉升機、智能立體車(chē)庫系統，是目前亞洲最大的汽車(chē)整形設備制造商。而另一家威力獅汽車(chē)快速服務(wù)連鎖則在國內汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域中最早推出特許經(jīng)營(yíng)連鎖快修項目，是中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )和中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )的理事單位，在國內汽車(chē)養護服務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)導地位。

　　隨著(zhù)集團業(yè)務(wù)的發(fā)展，麥特集團相繼設立了北京、上海、深圳、成都、武漢、沈陽(yáng)6個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心及美國、德國2個(gè)海外分公司，建立了遍布全國、輻射海外，由近千家代理、經(jīng)銷(xiāo)商組成的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。在"客戶(hù)就是上帝"的商業(yè)領(lǐng)域，如何建立一個(gè)客戶(hù)服務(wù)的呼叫平臺，為客戶(hù)提供及時(shí)周到的服務(wù)，成為麥特集團進(jìn)一步擴大市場(chǎng)范圍、并向專(zhuān)業(yè)化、國際化邁進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節之一。

　　經(jīng)過(guò)近半年對該領(lǐng)域內的CTI技術(shù)和呼叫中心設備的考察，麥特集團最終認可了英立訊科技的ZingSwitch一體化呼叫中心交換機技術(shù)和產(chǎn)品。英立訊科技擁有自主知識產(chǎn)權的ZingSwitch一體化呼叫中心平臺，其最顯著(zhù)的優(yōu)勢就是突破了交換機方式與板卡方式的技術(shù)限制，直接在服務(wù)器架構上實(shí)現高性能的智能交換機，毫發(fā)無(wú)損地保留計算機體系的軟件編程和系統集成能力，在此基礎上形成完整但更靈活的基本CTI功能集，直接提供應用層開(kāi)發(fā)接口，并通過(guò)級聯(lián)和組網(wǎng)支持系統向大規模延伸。

英立訊科技ZingSwitch一體化呼叫中心平臺擁有四大核心特點(diǎn):

唯一固化交換機及CTI功能（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一體，整個(gè)呼叫中心平臺達到電信級穩定性，能保證大話(huà)務(wù)量下平臺系統的運行平穩；

ZingSwitch采用英立訊特制專(zhuān)利芯片，支持海量錄音，提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)；

ZingSwitch系統獨有冗余設計，內核采用嵌入式系統，系統維護采用WEB界面，具有高穩定性、高可靠、安全防毒的特點(diǎn)；

ZingSwitch采用高度集成，一站式服務(wù)，提供整體解決方案，無(wú)需第三方產(chǎn)品，具有高穩定性、高擴展性和優(yōu)良性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢。

　　英立訊科技基于ZingSwitch的系統架構在各種不同方式的解決方案中獨樹(shù)一幟，其所具有的高穩定性、低維護、高性?xún)r(jià)比、技術(shù)先進(jìn)、功能強大的整體優(yōu)勢使英立訊科技在眾多的競爭者中脫穎而出，并最終成為麥特集團的合作伙伴，為麥特集團的客服呼叫中心系統的建設提供優(yōu)秀、穩定的平臺產(chǎn)品，共同將麥特集團打造汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域知名品牌。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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