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新加坡英立訊為用戶(hù)提供電信級VoIP解決方案（上）

2005/08/26

一、ZingSwitch® 交換機SoftSwitch軟交換中心

　　ZingSwitch® 交換機SoftSwitch軟交換中心是ZingSwitch® 交換機的核心控件，每一臺ZingSwitch®交換機系統軟件均具備SoftSwitch軟交換中心。該軟交換中心具有VoIP控制模塊，對PSTN/PLMN接入、內線(xiàn)分機轉接與VoIP網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音、數據交換處理進(jìn)行控制，多個(gè)ZingSwitch®交換機通過(guò)SoftSwitch軟交換中心組網(wǎng)，構建整個(gè)交換平臺的VPN電話(huà)語(yǔ)音系統，對于通過(guò)ZingSwitch®交換機SoftSwitch軟交換中心組網(wǎng)的語(yǔ)音交換平臺，可以通過(guò)SoftSwitch軟交換中心對所有分機和遠程坐席進(jìn)行混編等業(yè)務(wù)。

　　對于ZingSwitch®交換機SoftSwitch軟交換中心所有的外線(xiàn)通道和內線(xiàn)通道根據使用不同都可以定義為語(yǔ)音通道或VoIP通道，根據物理連接不同進(jìn)行相應定義，不受交換機本身中繼板的位置限制，在同一中繼板上的通道可以定義不同的屬性，一部分作為一般語(yǔ)音通道，一部分作為VoIP通道。

二、各類(lèi)網(wǎng)關(guān)描述

4口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉換，實(shí)現語(yǔ)音和DTMF通信功能。本系統提供4路語(yǔ)音話(huà)路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無(wú)饋電，用于接交換機的內線(xiàn)分機線(xiàn)或電信模擬電話(huà)線(xiàn)，S口帶饋電用于接交換機的外線(xiàn)或一般模擬電話(huà)機。

8口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉換，實(shí)現語(yǔ)音和DTMF通信功能。本系統提供8路語(yǔ)音話(huà)路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無(wú)饋電，用于接交換機的內線(xiàn)分機線(xiàn)或電信模擬電話(huà)線(xiàn)，S口帶饋電用于接交換機的外線(xiàn)或一般模擬電話(huà)機。

16口網(wǎng)關(guān)：本模擬網(wǎng)關(guān)完成模擬信令和H.323的協(xié)議轉換，實(shí)現語(yǔ)音和DTMF通信功能。本系統提供16路語(yǔ)音話(huà)路。本產(chǎn)品分為O口和S口兩種，O口無(wú)饋電，用于接交換機的內線(xiàn)分機線(xiàn)或電信模擬電話(huà)線(xiàn)，S口帶饋電用于接交換機的外線(xiàn)或一般模擬電話(huà)機。

E1口網(wǎng)關(guān)：本數字網(wǎng)關(guān)支持中國一號和30B+D兩種信令，完成兩種信令與H.323的協(xié)議轉換，實(shí)現語(yǔ)音和DTMF通信功能。本數字網(wǎng)關(guān)與交換機采用兩種通訊方式協(xié)同工作：通過(guò)TCP/IP連接和簡(jiǎn)化的一號信令及30B+D信令。

三、IP中繼方案

各點(diǎn)都有ZingSwitch®

1.方案適用范圍：在各個(gè)點(diǎn)具有坐席或本地IVR的組網(wǎng)方案使用。

2.組網(wǎng)方案圖：

3.硬件的連接：
　　A地使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch® 交換機的E1數字中繼板或模擬中繼板相連，網(wǎng)關(guān)通過(guò)本地的LAN連接到WAN中。B地使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch®交換機的E1數字中繼板或模擬中繼板相連，網(wǎng)關(guān)通過(guò)本地的LAN連接到WAN中。

4.數據的傳遞：
　　PSTN/PLMN用戶(hù)與A地的ZingSwitch® 建立連接，在用戶(hù)選擇連接到B地ZingSwitch®時(shí)，A地的ZingSwitch®接收到用戶(hù)的通話(huà)語(yǔ)音，將其傳遞給A地的VoIP網(wǎng)關(guān)，由VoIP網(wǎng)關(guān)采集語(yǔ)音信號進(jìn)行編碼，轉成IP包發(fā)給B地的VoIP網(wǎng)關(guān)，B地的網(wǎng)關(guān)收到IP包后，將其轉換回語(yǔ)音，傳遞給B地的ZingSwitch®，再由ZingSwitch®分配給B地的ZingSwitch®的座席。PSTN/PLMN用戶(hù)在A(yíng)地ZingSwitch®的IVR中所有的數據也都會(huì )隨著(zhù)語(yǔ)音數據的傳遞同步傳遞到B地的ZingSwitch®。B地的座席通過(guò)WAN連接到A地的數據庫中取得A地用戶(hù)的相關(guān)信息。而B(niǎo)地的ZingSwitch®將語(yǔ)音傳遞到B地的VoIP網(wǎng)關(guān)，B地的VoIP網(wǎng)關(guān)采集語(yǔ)音信號進(jìn)行編碼，轉成IP包發(fā)給A地的VoIP網(wǎng)關(guān)，A地的VoIP網(wǎng)關(guān)接收到語(yǔ)音IP包后，將其轉換回語(yǔ)音信號，再傳遞給A地的ZingSwitch®，再由A地的ZingSwitch®將語(yǔ)音經(jīng)過(guò)PSNT/PLMN網(wǎng)絡(luò )傳遞給用戶(hù)。

5.軟硬件需求：
　　硬件：各點(diǎn)都有ZingSwitch®，S口網(wǎng)關(guān)和CO8卡或E1 接口網(wǎng)關(guān)和E1卡。
　　軟件：各點(diǎn)根據IP的通道數配置相應的IVR數量。

有個(gè)別點(diǎn)只有外線(xiàn)接入且有靜態(tài)IP或VPN網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

1.方案適用范圍：
　　對于只有中心點(diǎn)有IVR接入或坐席，其它各個(gè)分點(diǎn)無(wú)坐席和IVR，并且每個(gè)點(diǎn)都有公網(wǎng)的靜態(tài)IP地址或VPN網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的組網(wǎng)方案。

2.組網(wǎng)方案圖：

3.硬件的連接：
　　有ZingSwitch®端，使用E1接口或S口VoIP網(wǎng)關(guān)分別與ZingSwitch®交換機的E1數字中繼板或模擬中繼板CO8卡相連，通過(guò)本地LAN與WAN相連。無(wú)ZingSwitch®端，電信的E1線(xiàn)或模擬線(xiàn)直接與E1接口網(wǎng)關(guān)或O口網(wǎng)關(guān)相連，通過(guò)本地LAN與WAN相連。

4.數據的傳遞：
　　只有IVR接入端的PSTN/PLMN的用戶(hù)建立呼叫連接后，IVR接入端的VoIP網(wǎng)關(guān)采集語(yǔ)音信號進(jìn)行編碼，轉換成IP包發(fā)給遠端的VoIP網(wǎng)關(guān)，遠端的VoIP網(wǎng)關(guān)收到語(yǔ)音IP包后，將其轉換回語(yǔ)音信號，傳遞到ZingSwitch®。用戶(hù)的電話(huà)號碼將會(huì )同語(yǔ)音數據一起傳遞到ZingSwitch®；而ZingSwitch®將語(yǔ)音傳遞給本地的VoIP網(wǎng)關(guān)，本地的VoIP網(wǎng)關(guān)采語(yǔ)音信號進(jìn)行編碼，轉換成IP包發(fā)給IVR接入端的VoIP網(wǎng)關(guān)，IVR接入端的VoIP收到語(yǔ)音IP包后，將其轉換回語(yǔ)音信號，將語(yǔ)音通過(guò)PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò )傳遞給用戶(hù)。

5.軟硬件需求：
　　硬件：有ZingSwitch®的點(diǎn)都有ZingSwitch®交換機，S口網(wǎng)關(guān)和CO8卡或E1 接口網(wǎng)關(guān)和E1卡。無(wú)ZingSwitch®的點(diǎn)配置O口網(wǎng)關(guān)或E1 接口網(wǎng)關(guān)做為IVR接入，本地無(wú)座席。

　　軟件：有ZingSwitch®的點(diǎn)根據IP的通道數配置相應的IVR數量。

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英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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