新加坡英立訊科技稅務行業(yè)應用優(yōu)勢顯著
——ZingSwitch®一體化交換機成功實施深圳稅務

2005/09/09

　　新加坡英立訊科技既近期成功實施河北國稅12366、上海稅務、新疆稅務后，憑借ZingSwitch®一體化交換機的高可靠、低維護等特點，在稅務領域又傳捷報，近日又成功實施了深圳稅務呼叫中心。

　　新加坡英立訊科技以其多年CTI技術的研發(fā)經驗，作為全球CTI技術平臺的領航者，其自主研發(fā)的ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺在多個國家享有多項專利技術。在稅務行業(yè)應用中，為稅務呼叫中心解決方案打造多種接入方式的融合通信平臺，支持電話語音、VoIP、短消息、FAX、E－mail、Web等多種通信方式混合排隊，最有效地為納稅人提供快捷方便的各種信息服務。該解決方案輕松實現向納稅人提供申報納稅、納稅輔導、政策法規(guī)咨詢、資料查詢、案件舉報、投訴處理等服務。納稅人可以通過各種接入方式進行服務，及時、方便地辦理有關的稅務事項。并且ZingSwitch®交換機固化的穩(wěn)定可靠、音效優(yōu)質的全程錄音系統，更得到了用戶的高度認可；與稅務業(yè)務數據庫進行掛接，簡單方便為稅務部門和納稅人之間提供了有力的避免糾紛的證據材料。

　　新加坡英立訊科技自主研發(fā)的ZingSwitch®一體化交換機呼叫中心平臺之所以在稅務行業(yè)得到大量的推廣使用，與其自身的科技特點是分不開的，尤其是整個平臺達到電信級穩(wěn)定性99.999%更是得到了稅務用戶的高度認可。

在硬件設計上，英立訊采用了模塊化設計的思想，利用接口模塊實現系統配置和擴展的靈活性；同時，英立訊借鑒了電信設備的硬件架構，保持了系統在硬件平臺上的遠遠大于99.999%的可靠性。另外交換機系統內部采用英立訊特制的專利芯片，能承載大話務量，支持海量錄音，可以最大限度地節(jié)省系統資源，提高系統效率。
在軟件設計上，ZingSwitch交換機采用嵌入式Linux系統，這個內核是專門為CTI進行了優(yōu)化的。而且，ZingSwitch是世界上唯一應用Solid State Flash Disk固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP等）及CTI功能（IVR、CTI Server等）于一體的交換機，使操作系統、數據庫、核心參數以及源程序均進行固化，無須穩(wěn)定性差的硬盤存儲，都得到了最好的可靠性的保障，從而使整個系統的軟硬件都達到了電信級的穩(wěn)定性。使得英立訊的CTI平臺（包括交換機、CTI、錄音、IVR等）整體斷電重起時間每次小于30秒，而其它廠商提供的產品CTI、錄音、IVR等都是使用計算機操作，必須使用硬盤操作，每次重起時間大于5分鐘，，其它廠商的CTI平臺一年中只要有一次宕機重啟就達不到電信級99.999％要求（每年宕機時間小于５分鐘）
ZingSwitch交換機系統的軟硬件都采用了冗余設計：硬件上，系統提供雙電源雙硬盤等方式；軟件上，系統的嵌入式LINUX內核、文件系統和數據庫系統文件系統及數據庫均為冗余設計。

　　英立訊科技將一如既往的追求卓越的產品質量，憑借豐富的技術經驗和領先的技術水平，以客戶的利益為宗旨，繼續(xù)為更多領域的用戶設計個性化的整體方案。

新加坡英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯

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