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英立訊為澳柯瑪部署實(shí)施客服呼叫中心系統

2007/04/29

　　2007年4月，呼叫中心平臺的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商新加坡英立訊科技又傳佳訊：其核心產(chǎn)品ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺為國內家電行業(yè)巨頭――青島澳柯瑪集團部署實(shí)施的客服呼叫中心系統順利上線(xiàn)。

　　作為呼叫中心業(yè)內的領(lǐng)先廠(chǎng)商之一，新加坡英立訊科技多年來(lái)一直致力于為世界各地的制造業(yè)用戶(hù)提供先進(jìn)的一體化呼叫中心解決方案，在國內，英立訊針對制造行業(yè)的客服呼叫中心系統已經(jīng)在東風(fēng)載重車(chē)、一汽集團、上柴股份、濰柴動(dòng)力、三一重工、亞華乳業(yè)、中國石化等眾多知名企業(yè)得到成功應用，并得到用戶(hù)的一致好評。此次，在澳柯瑪客服呼叫中心系統建設的公開(kāi)招標中，新加坡英立訊科技憑借其對制造行業(yè)系統需求的深入理解和卓越的產(chǎn)品性能，在眾多知名的呼叫中心廠(chǎng)商中一舉勝出并如期上線(xiàn)。ZingSwitch® CVNET一體化呼叫中心平臺在澳柯瑪客服系統的成功部署，說(shuō)明英立訊科技的解決方案在制造行業(yè)高端應用的層面日趨成熟，也勢必會(huì )為用戶(hù)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量戰略起到強有力的推動(dòng)作用。

　　關(guān)于澳柯瑪：青島澳柯瑪股份有限公司是山東省首家通過(guò)中科院和科技部認定的高科技上市公司，擁有150萬(wàn)臺冰柜、60萬(wàn)臺冰箱、30萬(wàn)臺展示柜、電熱水器20萬(wàn)臺、小家電300萬(wàn)臺、酒柜6萬(wàn)臺的生產(chǎn)能力。冰柜產(chǎn)品連續十二年產(chǎn)銷(xiāo)量全國第一，出口量全國第一，冰箱產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)第六，是國內最大的冷食、冷飲、啤酒專(zhuān)業(yè)配套設備生產(chǎn)商，也是世界上最具影響力的冷飲冷食配套產(chǎn)品供應商之一。澳柯瑪非常注重企業(yè)國際競爭力的提升，在行業(yè)內率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全衛生管理體系國際三認證，還通過(guò)歐洲CE認證、美國UL認證、俄羅斯GOST認證、澳大利亞COA認證、沙特SASO認證、CB認證等100多項國際認證，產(chǎn)品遠銷(xiāo)世界五大洲，并率先實(shí)現了冰柜出口北美等發(fā)達國家“零投訴”。

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