西班牙呼叫中心外包商部署Altitude uCI解決方案

2012/04/01

　　CTI論壇(ctiforum)4月1日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報(bào)道，全球領(lǐng)先的獨(dú)立呼叫中心解決方案供應(yīng)商Altitude Software公司宣布，在arvato-qualytel中部署 Altitude uCI解決方案，可以獲得呼叫中心活動(dòng)更高的效率和更高的生產(chǎn)力。

　　arvato-qualytel 公司的IT總監(jiān)Rafael Sarmiento 表示：“新解決方案可以提高8.3％的生產(chǎn)率。他們還可以在呼叫中心宕機(jī)事件和呼叫量急劇波動(dòng)的情況下顯著地節(jié)省時(shí)間�！�

　　arvato-qualytel公司是西班牙最大的電話營銷和客戶服務(wù)外包供應(yīng)商。2010年收入達(dá)到9.81億歐元，西班牙的7個(gè)地點(diǎn)和拉丁美洲（哥倫比亞、秘魯和阿根廷）三個(gè)地點(diǎn)擁有6500名員工，再加上幾個(gè)客戶服務(wù)運(yùn)營場(chǎng)所。

　　這個(gè)項(xiàng)目主要目標(biāo)是部署Altitude統(tǒng)一撥號(hào)解決方案，作為運(yùn)行在Avaya架構(gòu)上的自動(dòng)預(yù)測(cè)撥號(hào)器。Altitude軟件的撥號(hào)解決方案使arvato-qualytel提供積極的客戶通信，滿足業(yè)務(wù)需求繁多的選項(xiàng)，如歡迎活動(dòng)、顧客忠誠度和保留、電話銷售等。該解決方案首次用于保險(xiǎn)客戶，后來擴(kuò)大到公用事業(yè)客戶活動(dòng)。它現(xiàn)在正考慮在電信行業(yè)客戶中使用。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

Altitude發(fā)布Microsoft Dynamics CRM 2011連接器 2011-11-30

Altitude軟件套件為呼叫中心提供Skype優(yōu)勢(shì) 2011-10-20

Optima通信公司選擇Altitude vBox解決方案 2011-09-21

Altitude呼叫中心套件助阿曼國家銀行提高客服標(biāo)準(zhǔn) 2011-07-20

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心呼叫中心外包專欄電話營銷
分類信息: 呼叫中心外包_與_電話營銷呼叫中心外包_與_呼叫中心呼叫中心外包_與_企業(yè) 呼叫中心外包_與_呼叫中心外撥技術(shù)
吉安市| 南开区| 新民市| 兴文县| 彭水| 永新县| 阜宁县| 梁河县| 沅陵县| 鄂托克旗| 彰化市| 都昌县| 浦北县| 托里县| 萨迦县| 陇南市| 秦安县| 安塞县| 景泰县| 镇巴县| 长垣县| 抚松县| 吴堡县| 秀山| 德安县| 永靖县| 达日县| 西盟| 嘉义县| 甘洛县| 双江| 波密县| 丹江口市| 嵩明县| 彭州市| 铜陵市| 淮滨县| 贵港市| 老河口市| 蚌埠市| 东城区|