浪潮軟件“電子銀行”提升客戶(hù)服務(wù)
2001/09/11
浪潮繼2000年率先推出全新的“電子銀行”解決方案后，今年已成功開(kāi)發(fā)出“電子銀行”一系列產(chǎn)品，并陸續投入運用，極大地提升了銀行客戶(hù)服務(wù)水平，為金融業(yè)帶來(lái)廣泛的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。
“電子銀行”即是以知識經(jīng)濟為背景，以電子貨幣為經(jīng)營(yíng)對象，充分利用計算機、通訊、安全等技術(shù)手段，突破地域、文化界限，服務(wù)于人們各個(gè)生活領(lǐng)域的金融實(shí)體。由于“電子銀行”突破了地域界限、時(shí)間界限和行業(yè)界限，所以“電子銀行”可以為客戶(hù)提供全天候、全方位的個(gè)性化、人性化和人情化服務(wù)。
由浪潮齊魯軟件推出的客戶(hù)關(guān)系管理系統(CRM)，為銀行提供了一整套關(guān)于銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持的全新解決方案，實(shí)現了銀行與客戶(hù)的密切結合，能使銀行贏(yíng)得更多客戶(hù)，從而提高銀行的競爭力。
新浪網(wǎng) 2001/09/11
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