內衣行業(yè)冬去春來(lái) CRM為暖倍兒換“新裝”
2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：過(guò)去十年，我國內衣行業(yè)在經(jīng)歷了一次次洗禮后，一路凱歌。自中國加入WTO后，紡織品配額全面取消，物美價(jià)廉的中國內衣在國外市場(chǎng)上攻城拔寨，外銷(xiāo)量和利潤均有大幅度提高，內衣行業(yè)初現曙光。另一方面，中國經(jīng)濟連續多年持續高速增長(cháng)，隨著(zhù)人們消費水平和審美需求不斷提升，國內內衣市場(chǎng)異常火爆，無(wú)論產(chǎn)量還是價(jià)格都飛速上揚，發(fā)展趨勢一片大好。有數據顯示，近十年來(lái)，中國內衣國內年均銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售量增速都在15%左右，遠遠高于GDP的增長(cháng)水平。目前的年產(chǎn)量估計接近300億件，年銷(xiāo)售額在1300億左右，中國已名副其實(shí)的成為內衣出口和消費大國。
暖倍兒，我國內衣行業(yè)的一朵奇葩，她以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和獨特的品牌文化，創(chuàng )造了近十億元的品牌價(jià)值，成為國內內衣市場(chǎng)領(lǐng)先品牌，榮獲“中國馳名商標”、“國家免檢產(chǎn)品”等稱(chēng)號。企業(yè)的飛速發(fā)展對自身管理能力提出了更高的要求。2011年，青島暖倍兒服飾有限公司與任我行CRM正式簽約，走上信息化管理道路，在內衣行業(yè)回暖的今天，任我行CRM為暖倍兒換上了亮麗的“新裝”。
內衣行業(yè)乍暖還寒 機遇與挑戰并存
2011年，是內衣行業(yè)機遇與挑戰并存的一年，也是內衣企業(yè)謀求變革的新開(kāi)始。內衣行業(yè)經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，市場(chǎng)從無(wú)序走向規范，競爭從產(chǎn)品走向品牌，作為人們息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，內衣業(yè)是永不凋零的產(chǎn)業(yè)，對于穿著(zhù)的需求是永遠存在的，而隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高，其購物需求會(huì )向高端或高價(jià)值發(fā)展，這為內衣市場(chǎng)和企業(yè)創(chuàng )造了有利的條件。然而，在行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)卻要面臨勞動(dòng)力緊缺、原材料上漲等現實(shí)問(wèn)題，內衣企業(yè)在經(jīng)過(guò)多年的資源積累之后，也漸漸意識到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，認識到必須提升自身內部管理鞏固競爭力，才能應對變幻莫測的市場(chǎng)。在競爭異常激烈的內衣行業(yè)，暖倍兒像一匹“黑馬”以驚人的速度沖在了行業(yè)前列。
青島暖倍兒服飾有限公司創(chuàng )立于2000年，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已成為中國家喻戶(hù)曉的知名內衣品牌。暖倍兒在內衣行業(yè)不是規模最大的，但卻是最適應市場(chǎng)變化的品牌之一。暖倍兒總裁稅新堅持用“用心織造完美，用愛(ài)織造溫暖”的價(jià)值觀(guān)去捍衛暖倍兒的品質(zhì)和生命。可以說(shuō)，暖倍兒抓住了商業(yè)本質(zhì)和市場(chǎng)本真，用文化來(lái)駕馭品牌核心，他們確立“以心為本”的理念，主張無(wú)論在公司內外，注重和尊重每一個(gè)人。此外，暖倍兒還在公司內部倡導“四化”建設——軍隊化、學(xué)校化、家庭化、宗教化，形成了獨特的企業(yè)文化。在企業(yè)內部管理方面，暖倍兒施行全員目標計劃管理，要求員工記錄每周和每日的目標、行動(dòng)、感悟、總結，并制定標準化的管理制度和流程，無(wú)論是辦公流程、業(yè)務(wù)流程還是審批流程都有統一的標準。
實(shí)際上，無(wú)論是暖倍兒的“四化”建設，還是目標管理，以及標準化流程，都和任我行的“局外管理模式”十分契合，然而暖倍兒的管理文化在實(shí)際執行過(guò)程中難以落實(shí)到位，而任我行CRM恰恰為企業(yè)提供了完美的管理落地工具。
局外管理新主張 暖倍兒搭上智能化動(dòng)車(chē)組
當今高科技時(shí)代背景下，企業(yè)信息化應用程度的高低直接影響到企業(yè)的綜合競爭力，甚至關(guān)系到企業(yè)在殘酷市場(chǎng)競爭中的成敗，企業(yè)必須實(shí)現管理模式的轉型，決策應變能力的提升，并加快新技術(shù)應用步伐，實(shí)現“智能化管理”。
擁有十年管理經(jīng)驗的積淀，暖倍兒深知信息化管理這條必由之路，經(jīng)過(guò)對行業(yè)的深入研究與市場(chǎng)的透徹分析，暖倍兒決心使用CRM為企業(yè)信息化建設掃除道路上的障礙，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。一次偶然的機會(huì )，暖倍兒總裁稅新在行動(dòng)成功的課堂上結識了任我行CRM，并產(chǎn)生了濃厚的興趣，稅新驚喜的發(fā)現任我行CRM的靈魂思想——“局外管理模式”和自己在公司倡導的文化不謀而合，這也為雙方之后的合作奠定了基礎。
經(jīng)過(guò)深入溝通，任我行CRM憑借先進(jìn)的管理理念、突出的性?xún)r(jià)比和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了暖倍兒的肯定，最終，內衣行業(yè)巨頭暖倍兒與國內CRM第一品牌任我行達成了合作協(xié)議。通過(guò)對暖倍兒內部管理的進(jìn)一步梳理，任我行資深信息化管理顧問(wèn)為企業(yè)提供了具有針對性的解決方案。
1、針對不同部門(mén)建立相應的匯報制度和匯報模板，管理層可對員工的工作日志進(jìn)行實(shí)時(shí)檢視和點(diǎn)評，員工的工作不再是個(gè)人行為，而是沉淀為公司的資產(chǎn)。
2、根據經(jīng)銷(xiāo)商數量龐大，營(yíng)銷(xiāo)模式趨向電子商務(wù)的現狀，建立詳盡的中央數據庫，客戶(hù)分類(lèi)統一標準，使各部門(mén)可以圍繞客戶(hù)協(xié)同工作，管理層可準確搜集并分析終端市場(chǎng)情報。
3、建立企業(yè)知識平臺，積累優(yōu)秀員工的知識和經(jīng)驗，全員相互學(xué)習，另外建立每個(gè)部門(mén)的專(zhuān)有平臺，梳理自各自部門(mén)的工作流程以及制度，形成標準。
4、系統的管理內部審核流程，如員工轉正申請、請假、蓋章、換貨、出差、報銷(xiāo)等必須進(jìn)入標準流程，并要求職能部門(mén)及時(shí)審核。
5、搭建全面的溝通平臺，實(shí)現部門(mén)內部、部門(mén)之間、部門(mén)與外部頻繁、復雜的信息交換，充分發(fā)揮信息資源的作用。
積累戰略資產(chǎn) 任我行助力企業(yè)標準化建設
企業(yè)戰略資產(chǎn)=標準化建設+IT工具！這一觀(guān)念已被暖倍兒認可，并收到了良好的效果。
“通過(guò)任我行CRM系統我能夠實(shí)時(shí)掌握全國各地客戶(hù)和工作人員的動(dòng)態(tài)，每天的工作安排、客戶(hù)的關(guān)聯(lián)等讓我們大大提高了工作效率，同時(shí)，它還對企業(yè)內部資源進(jìn)行優(yōu)化管理，適應了企業(yè)的快速發(fā)展。”暖倍兒市場(chǎng)總監表示。
在這個(gè)內衣市場(chǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，單純憑借產(chǎn)品創(chuàng )新和價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)不能構成企業(yè)搶占市場(chǎng)先機的唯一途徑，要想迎合市場(chǎng)大趨勢，讓企業(yè)做大做強，越走越遠，必須修煉企業(yè)的“內功”，可以預見(jiàn)，在中國內衣行業(yè)白熱化競爭的未來(lái)，任我行必將成為內衣行業(yè)眾商家贏(yíng)得市場(chǎng)的利器和法寶！
CTI論壇報道
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