流媒體技術(shù)在得實(shí)公司客戶(hù)錄音中的應用
陳傳洪 2003/11/12
宇高公司捆綁其合作伙伴銀證軟件，共同打造得實(shí)電子售后服務(wù)呼叫中心系統，依靠VoiceCyber Logging System多媒體記錄系統在此項目中成功實(shí)現了完善的電話(huà)監控功能。此次合作是兩公司在長(cháng)久合作基礎上的更深層次的融合，憑借雙方先進(jìn)的、深厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
技術(shù)創(chuàng )新，迎取客戶(hù)親睞：
在此項目中，宇高多媒體錄音系統（VCLog）采用時(shí)下最為流行、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)（流媒體技術(shù)）：VCLog網(wǎng)絡(luò )查聽(tīng)及實(shí)時(shí)監聽(tīng)錄音功能模塊軟件（VCLog
LineMonitor）采用流式傳輸的方式，用戶(hù)不必等到整個(gè)文件全部下載完畢，而只需經(jīng)過(guò)幾秒啟動(dòng)延時(shí)即可進(jìn)行聽(tīng)取。當聲音等媒體在客戶(hù)機上播放時(shí)，文件的剩余部分將在后臺從服務(wù)器內繼續下載。流式傳輸不僅使啟動(dòng)延時(shí)成十倍、百倍地縮短,而且不需要太大的緩存容量，即使在網(wǎng)絡(luò )非常擁擠或很差連接條件下，也能提供清晰、不中斷的語(yǔ)音給用戶(hù)，大大的降低了網(wǎng)絡(luò )的負載，保證網(wǎng)絡(luò )資源應用的安全性和穩定性；
宇高公司不斷的為客戶(hù)提供世界領(lǐng)先的產(chǎn)品和本土化的服務(wù)，在產(chǎn)品道路上始終堅持"只有創(chuàng )新才有活力及競爭力"的方向，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。在此感謝所有用戶(hù)，有你們的關(guān)心和支持，才有我們今天成熟的產(chǎn)品及更美好的明天。
宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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