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宇高通訊VCLog電話(huà)錄音系統服務(wù)北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)

2005/07/29

　　日前，宇高通訊VCLog電話(huà)錄音系統服務(wù)于北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)。

　　北京網(wǎng)通10060客服部門(mén)經(jīng)過(guò)對多家國際和國內電話(huà)錄音產(chǎn)品廠(chǎng)商的綜合考研、交流，最終選擇宇高通訊的多媒體記錄系統VCLog system作為客服中心的錄音產(chǎn)品。眾所周知，北京網(wǎng)通10060客服熱線(xiàn)的話(huà)務(wù)量和規模，在電信客戶(hù)中都是相當有代表性的。宇高通訊VCLog system產(chǎn)品一貫以實(shí)施大規模和復雜構架的電話(huà)錄音系統著(zhù)稱(chēng)。

　　VCLog system電話(huà)錄音系統堅持在硬件核心部件使用美國著(zhù)名語(yǔ)音板卡制造公司AI-Logix的板卡產(chǎn)品，高密度和高穩定性成為其主要特點(diǎn)。同時(shí)多年的電話(huà)錄音產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，也使得宇高通訊VCLog system產(chǎn)品擁有豐富的接口，能夠和各種CTI產(chǎn)品聯(lián)合應用，能夠提供客戶(hù)輕松開(kāi)發(fā)和集成的工具軟件。

　　VCLog system采用G.729的錄音格式（3.6Mbyte/小時(shí)）同時(shí)保證了良好的錄音品質(zhì)，對大型呼叫中心用戶(hù)來(lái)說(shuō)，為用戶(hù)節省了存儲的空間，減少了存貯設備的投資，而VCLog system的網(wǎng)絡(luò )流媒體監聽(tīng)功能，通過(guò)和PLANTRONICS和GN多媒體耳機的配合漸漸成為多點(diǎn)分布呼叫中心質(zhì)量管理標準工具。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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