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宇高通訊VCLog錄音系統應用于建行信用卡中心

2006/03/10

　　日前，宇高通訊多媒體記錄系統VCLog System 榮幸的被建行信用卡中心選用作為客服中心蘇州分中心的錄音保障，進(jìn)一步鞏固了VCLog錄音系統在復雜性高，穩定性要求嚴格的銀行業(yè)應用的優(yōu)勢。宇高通訊也努力投入資源，根據銀行業(yè)務(wù)的要求，增加與業(yè)務(wù)應用結合的應用單元，進(jìn)一步提高其在金融領(lǐng)域的核心競爭力。

　　宇高通訊的技術(shù)部總監張天宇在提到公司應用層面的拓展時(shí)說(shuō)：VCLog Syetem已不是傳統的功能單一的錄音系統，而是同時(shí)整合呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理和人力管理的綜合系統軟件，同時(shí)和業(yè)務(wù)系統也有更緊密地結合。軟件和應用的比重增加，已經(jīng)是不可改變的趨勢，宇高通訊作為國內同行業(yè)的領(lǐng)先公司，近年已經(jīng)將軟件功能重點(diǎn)關(guān)注到應用層面，推出了全新的靈活的服務(wù)評估系統VCLog CPC，近期會(huì )有更多的應用產(chǎn)品推出。

　　隨著(zhù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成熟，重應用的趨勢已經(jīng)形成，宇高通訊致力于為呼叫中心提供更多的應用產(chǎn)品。

宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯

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