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恒生保險客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案

2010/06/24

• 基于以客戶(hù)為中心的統一視圖構建，真正以客戶(hù)為中心；


• 提供多系統融合，可融合客戶(hù)服務(wù)系統、客戶(hù)回訪(fǎng)系統、接報案和查勘調度系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統等；


• 區分產(chǎn)險版與壽險版，提供完全符合產(chǎn)壽險公司全系列產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)功能，更支持業(yè)務(wù)流程定制等個(gè)性化需求；


• 基于HSCRM框架構建，內嵌成熟的工作流、知識庫、活動(dòng)與任務(wù)管理、智能腳本；


• 系統部署快速靈活、擴容輕松便捷，輕松實(shí)現統一接入、統一處理、統一監控、統一管理；


• 提供電話(huà)、傳真、短信、郵件、Webcall/Webchat、視頻等豐富的多媒體通訊方式；


• 提供豐富、靈活、高效、全面的運營(yíng)管理平臺來(lái)提升客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)管理效率。

• 恒生深度大金融品牌


• 擁有完全自主知識產(chǎn)權、業(yè)界領(lǐng)先的HSIPCC平臺


• 融合恒生14年大金融行業(yè)的高端客服系統建設經(jīng)驗


• 提供平臺與應用一站式的整體解決方案


• 資深的行業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)家與技術(shù)骨干隊伍


• 卓越的項目管理與項目實(shí)施能力


• 運行穩定可靠安全、眾多成功案例

• 天安保險


• 宜保


• 新光海航人壽

CTI論壇編輯