Listener稅務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站
2002/11/26
一、 系統概述
在電話(huà)納稅人服務(wù)中心里，電話(huà)服務(wù)提供給納稅人一個(gè)聽(tīng)覺(jué)界面，而納稅人服務(wù)中心網(wǎng)站作為納稅人服務(wù)中心的Internet接入界面，提供給納稅人一個(gè)多媒體界面，即可視、可聽(tīng)的界面，它不但能使納稅人在遠端對稅務(wù)部門(mén)各項業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)、辦理，而且可以同時(shí)與座席代表面對面進(jìn)行溝通與聯(lián)系（在條件允許下），極大地豐富了納稅人服務(wù)中心的服務(wù)手段。
在稅務(wù)網(wǎng)站中，稅務(wù)部門(mén)將向納稅人發(fā)布各種稅收信息，包括稅務(wù)機關(guān)的機構設置、征管范圍、辦公電話(huà)、辦稅指南、稅收政策、公告通告及稅務(wù)文書(shū)等內容，并在條件成熟時(shí)開(kāi)通網(wǎng)上辦稅等在線(xiàn)實(shí)時(shí)高級應用，使廣大納稅人足不出戶(hù)即可獲知各種稅收信息，學(xué)習稅法知識，甚至辦理涉稅事務(wù)。
二、 設計原則
根據稅務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)實(shí)際和同類(lèi)網(wǎng)站建設的經(jīng)驗，Listener®稅務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站遵循以下的系統建設原則：
（1） 實(shí)用性
在盡量滿(mǎn)足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，要適應各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，做到簡(jiǎn)單、實(shí)用、人性化。實(shí)現統一身份和資源管理、統一認證、統一內容：管理，個(gè)性化界面和內容定制。
（2） 高安全
網(wǎng)站要利用放火墻和和防病毒軟件防止各類(lèi)惡意或無(wú)意的黑客行為和病毒侵襲，利用CA認證中心頒發(fā)的證書(shū)對登錄用戶(hù)進(jìn)行身份認證，同時(shí)對稅務(wù)局內網(wǎng)要進(jìn)行嚴格的訪(fǎng)問(wèn)控制和安全審核。
（3） 易擴展
本著(zhù)低成本、高產(chǎn)出，經(jīng)濟實(shí)用、靈活方便的網(wǎng)站建設原則，隨著(zhù)國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò )的不斷普及發(fā)展和網(wǎng)上稅務(wù)服務(wù)和網(wǎng)上辦稅逐漸被接受，越來(lái)越多的納稅人將使用本網(wǎng)站，本網(wǎng)站必須支持容量的無(wú)逢擴展。
（4） 可維護
網(wǎng)站的內容必須保持一定的更新頻率才能維持內容的有效性和吸引力，稅收政策的變化往往涉及申報資料和處理流程的變更，這就需要網(wǎng)站軟件系統具有友好的維護功能，包括版面的升級、內容的更新和組件化的后臺程序設計。
（5） 易集成
Listener®稅務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站不像普通的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站那樣，只實(shí)現靜態(tài)頁(yè)面的瀏覽。它還包括非常實(shí)用、方便、安全的服務(wù)，更重要的是它不是一個(gè)獨立的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，而是可以和現有系統結合起來(lái)使用的綜合度很高的完善系統，同時(shí)應該能跟電話(huà)呼叫中心方便集成、協(xié)同工作，所以，其系統結構和軟件設計必須具有良好的可集成能力。
三、 功能設計
1、全局概要
納稅人可以自助瀏覽稅務(wù)機構、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)介紹等關(guān)于稅務(wù)部門(mén)的介紹內容。
2、辦稅指南
納稅人可查詢(xún)到有關(guān)辦理涉稅事項的辦事流程、所需資料、收費標準等信息。
3、稅法宣傳
可對外發(fā)布有關(guān)稅收法規、稅收信息、稅務(wù)公告、最新通知等稅法宣傳信息。
4、下載專(zhuān)區
供納稅人下載與稅務(wù)相關(guān)的文檔，支持稅務(wù)文書(shū)、表格等多種格式。
5、納稅人調查
以電子表單的形式做成問(wèn)卷調查表，納稅人可以選擇自己感興趣的調查內容進(jìn)行在線(xiàn)填寫(xiě)，然后提交結果。
6、網(wǎng)上辦稅
納稅人可以在網(wǎng)上自助填寫(xiě)WEB表單，進(jìn)行有關(guān)涉稅事項的辦理或網(wǎng)上納稅申報。
7、網(wǎng)上在線(xiàn)服務(wù)
納稅人在瀏覽稅務(wù)網(wǎng)站時(shí)，可通過(guò)留言板、E-mail等方式向稅務(wù)部門(mén)發(fā)送服務(wù)請求，指定回復方式等待有關(guān)人員的回復，也可以與座席人員進(jìn)行在線(xiàn)文本交流，如果納稅人上網(wǎng)計算機具有多媒體設備，還可與座席人員進(jìn)行電話(huà)交流。
珠海力訊納公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
高要市|
平潭县|
万年县|
绥中县|
丁青县|
德令哈市|
桐柏县|
昭通市|
庆安县|
元氏县|
蒲城县|
环江|
宜良县|
明溪县|
陕西省|
昌平区|
隆安县|
兴宁市|
静乐县|
南华县|
武义县|
新宁县|
府谷县|
景泰县|
西昌市|
曲阳县|
冀州市|
泰兴市|
临西县|
东港市|
科尔|
临海市|
宁城县|
固阳县|
盐山县|
错那县|
固阳县|
隆子县|
游戏|
衢州市|
泰州市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444