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CTstage 4i 呼叫中心定期研討會(huì )在東京召開(kāi)

2005/09/15

　　9月2日，日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）在其總公司所在地東京，召開(kāi)了最新的CTI&IP呼叫中心系統"CTstage 4i"的研討會(huì )，全面介紹了該公司面向中國市場(chǎng)的呼叫中心系統。
本次研討會(huì )針對準備在中國建立呼叫中心，開(kāi)拓中國市場(chǎng)商機的企業(yè)為對象,全面介紹了面向中國市場(chǎng)的CTI&IP呼叫中心系統――CTstage 4i產(chǎn)品。該研討會(huì )上指出，近年來(lái)，把目光投向中國這一日益成長(cháng)的巨大消費市場(chǎng)的商家不斷增加，隨著(zhù)眾多企業(yè)的發(fā)展，龐大的客戶(hù)信息的收集和管理成為企業(yè)管理的一大難點(diǎn)。

　　將呼叫中心收集到的顧客咨詢(xún)和投訴等信息進(jìn)行統計分析，實(shí)現統一的客戶(hù)信息管理，正是日本OKI公司的最新的CTI&IP呼叫中心系統"CTstage 4i"的主要功能。該系統能有效地活用客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋到商品開(kāi)發(fā)以及企畫(huà)上，從而帶來(lái)更多寶貴商機。將來(lái)不僅是電話(huà)，包括從客戶(hù)的電子郵件等獲得的信息，均可以實(shí)現統一的一元化管理。

　　該研討會(huì )上詳細解說(shuō)了CTstage 4i呼叫中心的導入事例，并進(jìn)行了CTstage 4i系統的現場(chǎng)演示。多家日本企業(yè)的技術(shù)管理負責人出席了該研討會(huì )，對該產(chǎn)品表現出濃厚的興趣，并展開(kāi)了熱烈的討論。

　　日本OKI公司通過(guò)其在中國的現地法人-沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)公司，已全面展開(kāi)在中國本土的銷(xiāo)售。距今為止，該系統已為中國食品行業(yè)巨子中國廣東雅士利集團（廣東省），日本情報通信設備銷(xiāo)售公司萊克姆在中國的現地法人--大連萊克姆等眾多中、日企業(yè)所采納，今后還將進(jìn)一步擴大中國市場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　日本沖電氣工業(yè)公司（日本OKI公司）還將在10月25日再次召開(kāi)中國呼叫中心研討會(huì )，繼續擴大對該公司對中國市場(chǎng)的宣傳力度，介紹該公司的最新技術(shù)動(dòng)向和產(chǎn)品。

沖電氣軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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